Papo CRM'de Lead Kaynağı Etiketleri Nasıl Oluşturulur ve Kullanılır?

Leadlerinizin nereden geldiğini — Instagram, web sitesi, tavsiye veya kampanyalar — belirlemek için Papo CRM'inde özel etiketler oluşturursunuz. Ardından bu etiketler, kişileri segmentlere ayırmak, otomasyonları tetiklemek ve platformun trafik kaynağı raporlarını tamamlamak için kullanılabilir; hepsi kod yazmadan.

UTM'lerin otomatik verilerine (kampanya ve reklamları yakalayan) yalnızca bağımlı olmak yerine, görünümü manuel işaretlerle tamamlarsınız. Böylece, tezgah sohbeti, kart değişimi veya bir ortaklık yoluyla gelen bir lead, analizlerinizde ve eylemlerinizde görünmez kalmaz.

Adımların özeti

Adım	Ne yapmalı	Beklenen sonuç
1. Etiketleri oluşturun	CRM'de etiketler bölümüne gidin ve “Instagram”, “Web Sitesi”, “Tavsiye” veya “XPTO Etkinliği” gibi etiketler oluşturun.	Kişilerle ilişkilendirmeye hazır kategoriler.
2. Etiketleri uygulayın	Kişi profilinde manuel olarak, içe aktarma yoluyla toplu olarak veya Flow aracılığıyla otomatik olarak ilişkilendirin.	Her lead gerçek kaynağıyla işaretlenir.
3. Segmentlerde kullanın	“Web Sitesi” etiketine sahip kişileri filtreleyerek bir segment oluşturun.	E‑posta veya WhatsApp kampanyaları için her zaman güncel liste.
4. Otomasyonları tetikleyin	Flow'larda, yolculuğu etikete göre dallandırın — örn.: “Instagram” ise menü gönder; “Tavsiye” ise VIP karşılama gönder.	Kişiselleştirilmiş ve gecikmesiz iletişim.
5. Raporları tamamlayın	Bu verileri Papo'nun trafik kaynağı raporuyla (UTM'li kanallar için geçerli) karşılaştırın ve her kaynağın gerçekte ne kadar ürettiğini anlayın.	Daha kesin yatırım kararları.

Nasıl çalışır: adım adım

1. Kaynak etiketlerini oluşturun

Papo CRM'inin etiketler alanına gidin. Sabit bir yol yoktur: platform, etiketleri sezgisel olarak yönetmenize olanak tanır ve ihtiyacınız kadar oluşturabilirsiniz. Net bir ad verin (örn.: “Instagram Kaynağı”, “Web Sitesi Toplama”) ve görsel tanımlamayı kolaylaştırmak için bir renk seçin. İsterseniz, resmi belgeleri takip ederek etiketleri programatik olarak oluşturmak için Papo API'sini kullanın.

2. Etiketleri kişilere uygulayın

Oluşturulduktan sonra etiketler üç şekilde uygulanabilir:

Manuel: bir kişinin profilini açtığınızda, ilgili etiketi eklersiniz.
Toplu içe aktarma: lead ve kaynak içeren bir elektronik tablonuz varsa, kaynak sütununu etikete eşleyerek yükleyin. İçe aktarma ayrıntıları panelde, kişiler bölümünde mevcuttur.
Flow aracılığıyla otomatik: kaynağı algılamak için bir Flow yapılandırın (örneğin, konuşma API aracılığıyla bir Instagram bağlantısıyla başladıysa) ve etiketi insan müdahalesi olmadan uygulayın.

Lead almak için API kullanıyorsanız, API aracılığıyla otomatik kayıt formu hakkındaki makalede açıklandığı gibi, kişi oluşturma sırasında etiketi uygulayabilirsiniz.

3. Etiketleri dinamik segmentlerde kullanın

Segmentler'e gidin ve “Etiket, Instagram Kaynağı'na eşit” filtresini kullanarak yeni bir segment oluşturun. Segment, o etiketi alan her yeni kişi için gerçek zamanlı olarak güncellenir. Bu segmentler şunlar için temel oluşturur:

Disparador (WhatsApp) veya Email Marketing'ndaki kampanyalar.
Otomasyon Akışlarının hedef kitlesi.
Kanban'da önceliklendirme listeleri.

4. Kaynağa göre eylemleri otomatikleştirin

Flows düzenleyicisinde, bir koşul düğümü ekleyin ve etiketleri kontrol etme seçeneğini seçin. Örnekler:

“Tavsiye” etiketi: kişiselleştirilmiş bir teşekkür mesajı gönderir ve sorumlu satış temsilcisi için bir görev oluşturur.
“Web Sitesi” etiketi: bir demo bağlantısı gönderir ve lead'i belirli bir huniye ekler.
“X Etkinliği” etiketi: 24 saat geçerli bir indirim kuponu tetikler.

Her dal, mesaj gönderme, diğer etiketleri uygulama veya ekibe bildirimler içerebilir.

5. Trafik kaynağı raporlarıyla çapraz kontrol yapın

Papo, yöneticiler için, kanal, kampanya ve reklama göre ziyaretleri, kişileri ve sonuçları gösteren bir trafik kaynağı raporu sunar — bağlantılarda UTM'ler yapılandırıldığı sürece. Manuel etiketler tamamlayıcı bir katman olarak girer: örneğin, segment verilerini huni raporuyla çaprazlayarak kaç “Tavsiye” lead'inin işe dönüştüğünü görürsünüz. Bu, reklama nereye yatırım yapmaya değer olduğuna ve ağızdan ağıza pazarlamanın nerede zaten çözüm ürettiğine karar vermenizi sağlar.

Kaynak etiketlerini kullanmak kimler için mantıklıdır

Çeşitli kaynaklardan lead alan ve izlenebilirliği kaybetmek istemeyen işletmeler.
Ücretli, organik ve ortaklık kampanyalarını birleştiren ve her birinin ROI'sini ölçmesi gereken pazarlama ekipleri.
Tavsiye ve etkinliklerin sürekli edinim kanalları olduğu B2B operasyonları.
Müşteriler için CRM yapısını kuran ve ilk temastan itibaren segmentasyon sunmak isteyen Papo white label bayileri.
Birden fazla hesabı yöneten ve lead sınıflandırmasını standartlaştıran ajanslar.

Sık sorulan sorular

Etiketleri toplu olarak veya elektronik tablo aracılığıyla oluşturabilir miyim?

Evet. Etiketleri CRM'de manuel olarak oluşturabilir veya programatik olarak oluşturmak için Papo API'sini kullanabilirsiniz. Kişilere toplu uygulama için, CSV içe aktarma, kaynak sütununu mevcut bir etikete eşlemenize olanak tanır.

Kaynak etiketleri raporlarda otomatik olarak görünür mü?

Oluşturduğunuz etiketler, trafik kaynağı raporunu (UTM'lere bağlı olan) kendi başlarına doldurmaz. Ancak, liste oluşturmak ve sonuçları huni raporundaki sayılarla karşılaştırmak için etiketlere dayalı segmentleri kullanabilir, böylece tam bir görünüm elde edebilirsiniz.

Lead Instagram'dan geldiğinde etiketin uygulanmasını nasıl otomatikleştirebilirim?

Lead, Papo'ya bağlı Instagram üzerinden konuşmayı başlatırsa, kanalın Instagram olduğunu algıladığında otomatik olarak “Instagram” etiketini uygulayan bir Flow yapılandırabilirsiniz. Aynı şey web sitesi widget'ı veya belirli parametrelere sahip bağlantılar için de geçerlidir.

Aynı kişide birden fazla kaynak etiketi olabilir mi?

Evet. Aynı kişi birden fazla etiket biriktirebilir. Örneğin, “Tavsiye”den geldi ve “X Fuarı”na katıldı. Bu, birleşik segmentasyonlara olanak tanır (tavsiyeden gelen ve Güney bölgesinden olan kişiler).

Etiketleri yönetmek için yönetici olmak gerekli mi?

Etiket oluşturma ve düzenleme genellikle yapılandırma izinlerine sahip kullanıcılar için mevcuttur. Profilinizin erişim seviyesini Ayarlar'dan kontrol edin. Trafik kaynağı raporlarını görüntülemek için yönetici profili gereklidir.

Etiketler Super Chat (AI) içinde kullanılabilir mi?

Evet. Super Chat, hizmet sırasında kişilere etiket uygulamak için komutları yorumlayabilir ve sınıflandırmayı daha da hızlı hale getirebilir. AI'ya “bu lead'i tavsiye olarak işaretle” gibi ifadelerle talimat vermeniz yeterlidir.

Ayrıca okuyun

Ücretsiz başlayın ve leadlerinizi düzenleyin →

Papo ile ilk görüşmeden itibaren etiketler oluşturur, kişileri segmentlere ayırır ve takibi otomatikleştirirsiniz; ek ajan başına maliyet olmadan.