Papo'yu API ve Webhook'ları Kullanarak Zapier ile Nasıl Entegre Edersiniz?

Papo'yu (https://papo.global/) Zapier'e entegre etmek için, eylemleri yürütmek üzere Papo'nun REST API'sini ve Papo'dan Zapier'e olay göndermek için yerel webhook'ları veya Flows'u kullanırsınız. Böylece yeni konuşma veya Kanban'da kazanılan fırsat gibi bir olay, Zapier'e bağlı yüzlerce uygulamada otomatik olarak eylem tetikleyebilir.

Papo, Zapier ile çalışmak için özel bir bağlayıcıya ihtiyaç duymaz: platform REST uç noktaları sunar ve webhook oluşturmanıza izin verir; bunlar tam olarak Zapier'in veri almak ve göndermek için kullandığı mekanizmalardır. Bu kılavuz bağlantıyı iki yönde gösterir: Zapier'de tetikleyici olarak Papo olayları ve eylem olarak Papo API'sine çağrılar.

Entegrasyon özeti

Başlamadan önce ihtiyacınız olanlar

• Panele erişimi olan bir Papo hesabı.
• Bir Zapier hesabı.
• https://app.papo.global/developers adresinde oluşturulan Papo API gizli anahtarı.
• Olayları almak için bir Zapier webhook URL'si.

Gizli anahtar sk_live_... biçimindedir ve oluşturulma anında yalnızca bir kez gösterilir. API çağrılarının kimliğini doğruladığı için güvenli bir yerde saklayın.

Entegrasyon iki yönde nasıl çalışır

Papo'dan Zapier'e (tetikleyici)

1. Zapier'de bir Zap oluşturun ve tetikleyici olarak Webhooks by Zapier'ı, Catch Hook seçeneğinde seçin. Zapier size özel bir URL oluşturur.
2. Papo'da yerel bir webhook, bir Kanban webhook'u veya webhook eylemi olan bir Flow oluşturun.
3. Zapier URL'sini webhook veya eylemin hedef alanına yapıştırın.
4. Gönderimi tetiklemesi gereken olayı yapılandırın. Yeni konuşmalar için Yeni konuşma tetikleyicili bir Flow kullanın. Huni olayları için Kanban webhook'larını kullanın.
5. Zapier'de istediğiniz eylemi ekleyin: e-posta gönderme, elektronik tabloya satır oluşturma, başka bir CRM'ye lead kaydetme, bir Slack kanalını bilgilendirme vb.

Zapier'den Papo'ya (eylem)

1. Zapier'de eylem olarak, genellikle özel bir istekle Webhooks by Zapier'ı kullanın.
2. https://app.papo.global/api/v1 temel adresine yönlendirin.
3. Authorization: Bearer sk_live_... veya X-Papo-Secret-Key başlığını ve isterseniz X-Papo-Public-Key başlığını ekleyin.
4. Eyleme göre uç noktayı seçin: WhatsApp mesajı göndermek için POST /api/v1/messages, Extrator kişilerini listelemek için GET /api/v1/contacts, WhatsApp bağlantılarını sorgulamak için GET /api/v1/instances ve diğerleri.
5. Zap'in önceki adımlarından gelen verileri istek gövdesine eşleyin.

Pratik otomasyon örnekleri

• WhatsApp'ta yeni konuşma başka bir sistemde lead oluşturur: bir Flow, bir gelen kutusuna yeni bir konuşma geldiğinde Zapier'e webhook gönderir. Zapier verileri biçimlendirir ve şirketin CRM'sinde lead oluşturur.
• Kanban'da kazanılan fırsat bir elektronik tabloyu günceller: Kanban webhook'u olayı Zapier'e gönderir; Zapier kazanılan kartı bir elektronik tabloya veya finans sistemine kaydeder.
• Programatik mesajlar: Zapier, müşteri başka bir uygulamada form doldurduktan sonra ona hatırlatma göndermek için POST /api/v1/messages çağrısı yapar.
• Yapay zeka yanıtları: Zapier, Papo hesabının promptuyla yanıt oluşturmak için POST /api/ai/v1/complete çağrısı yapabilir ve sonucu başka bir akışta kullanabilir.

Bu entegrasyon kimler için faydalıdır

• Kazanılan fırsatları elektronik tablolar, CRM'ler veya faturalama araçlarıyla senkronize etmesi gereken satış ekipleri.
• Birden çok kanal kullanan ve konuşmaları yardım masası sistemlerine kaydetmek isteyen destek ekipleri.
• Yeni çıkarılmış bir kişi gibi CRM olaylarından kampanya başlatan pazarlama operasyonları.
• WhatsApp, CRM, e-posta ve elektronik tablolar arasındaki manuel işi azaltmak isteyen çeşitli yığınlara sahip şirketler.

Sık sorulan sorular

Zapier'de resmi bir Papo bağlayıcısına ihtiyacım var mı?

Gerekli değil. Entegrasyon, Webhooks by Zapier uygulamasıyla çalışan Papo REST API'sini ve webhook'larını kullanır. Kullanılabilir uç noktaların ayrıntıları API belgelerinde bulunur.

Hangi Papo olayları bir Zap'i başlatabilir?

Yeni konuşma gibi olaylar için Flows'u, otomasyon ve satış hunisi olayları için yerel veya Kanban webhook'larını kullanabilirsiniz. Kullanılabilir webhook'ların tam listesi Papo panelinde görünür.

Zapier'de Papo API'sinin kimliğini nasıl doğrularım?

Gizli anahtarı Authorization: Bearer sk_live_... başlığında veya X-Papo-Secret-Key başlığında kullanın. Genel anahtar (pk_live_...), gizli anahtarla birlikte gönderildiğinde isteğe bağlıdır.

Zapier üzerinden WhatsApp mesajı gönderebilir miyim?

Evet. Hedef numarayı ve metni belirterek POST /api/v1/messages isteği yapabilirsiniz. Mesaj, Papo hesabınıza bağlı WhatsApp üzerinden gönderilir.

Zapier Kanban kartlarını güncelleyebilir mi?

Evet, API üzerinden. Papo kartları listelemeye, bir aşamada kart oluşturmaya, kartları taşımaya ve kazanıldı veya kaybedildi olarak işaretlemeye izin verir; bunlar Zapier tarafından tetiklenebilir.

Webhook Zapier'e ulaşmazsa ne yapmalı?

Webhook'un veya Flow'un etkin olduğunu, Zapier URL'sinin doğru yapıştırıldığını ve çağrılarda kullanılan anahtarın geçerli olduğunu doğrulayın. Flows yürütme günlükleri hatayı belirlemeye yardımcı olur.

Ayrıca okuyun

• Papo'da otomasyonlar: Kurallar, Makrolar, Flows ve Webhook'lar – hangisini kullanmalı?
• Papo API'sini konuşmaları listelemek ve programatik mesajlar göndermek için nasıl kullanırsınız?

Ücretsiz başlayın ve kanallarınızı bağlayın →

Müşteri hizmetlerini, CRM'i ve otomasyonları tek bir panelde merkezileştirmek için Papo'da ücretsiz hesap oluşturun.