Papo üzerinde tüm Sequence'leri listelemek ve kişilerin ilerlemesini takip etmek için Flows modülüne gidin. Platform mevcut sequence'lerin listesini gösterir; kişi profilinden ise kişinin hangi sequence'e kayıtlı olduğunu görebilir ve o kişiye gönderilecek gelecek mesajları duraklatabilir veya iptal edebilirsiniz.
Takip sequence'lerini ve otomatik mesajları yönetmek, potansiyel müşterileri kaybetmemek veya zaten yanıt vermiş kişileri rahatsız etmemek için çok önemlidir. Kişileri tek tek aramak yerine, aktif sequence'lerin genel görünümünden ya da kişi profilinden başlayarak hızlı kararlar alırsınız.
Sequence'leri listeleme ve yönetme işlemlerinin özeti
| İşlem | Nerede yapılır | Sonuç |
|---|---|---|
| Tüm Sequence'leri listeleme | Flows modülü, Sequence tipine göre filtreleyerek | Her sequence'ün adını, tanımlayıcısını ve durumunu (Aktif/Pasif) görürsünüz |
| Bir kişinin ilerlemesini görme | Kişiler modülündeki kişi profili | Kişinin hangi aktif Sequence'lere kayıtlı olduğunu görürsünüz |
| Bir kişiyi duraklatma/kaldırma | Kişi profili, Aktif Sequence'ler bölümü | Diğerlerini etkilemeden bu kişiye yapılacak gelecek gönderimleri durdurur |
Sequence listesine nasıl erişilir ve nasıl okunur
Sequence'ler Papo'nun Flows modülünün bir parçasıdır. Takip sequence'leri dahil tüm otomatik yolculuklar burada merkezî olarak toplanır.
- Platform panelinde Flows modülüne gidin.
- Listede tipi Sequence olan kayıtları belirleyin. Bu, programlanmış mesaj sequence'lerini diğer konuşma akışlarından ayırır.
- Her sequence için liste şunları gösterir:
- Tanımlayıcı: sequence'ü tanımlayan benzersiz bir kod.
- Ad: sequence'e verdiğiniz başlık, örneğin "Teklif sonrası takip" veya "Deneme karşılama".
- Durum: sequence'ün Aktif (kayıtlı kişilere mesaj gönderiyor) mi yoksa Pasif (herkes için duraklatılmış) mi olduğunu belirtir.
Bu görünüm sayesinde hangi sequence'lerin çalıştığını hızlıca kontrol edersiniz. Pasif bir sequence hiçbir kişiyi işlemez; yeniden çalışması için etkinleştirilmesi gerekir.
Bir Sequence'te kişilerin ilerlemesini takip etme
Bir kişinin hangi adımda olduğunu öğrenmek için en doğrudan yol kişi profilidir:
- Kişiler modülüne gidin ve ad veya WhatsApp numarasıyla arayın.
- Profili açın. Platform, kişinin kayıtlı olduğu Sequence'leri veya Flow'ları gösterir.
Bu ekranda sequence'ün adını ve katılım durumunu görürsünüz. Kişi sequence'te aktifse, planlanan sonraki mesajlar zaman çizelgesine göre gönderilir. Gönderimi durdurmanız gerekirse, işlem yine bu ekrandan yapılır.
Bir kişiyi Sequence'ten kaldırma veya duraklatma
Kişi profilinde, aktif sequence'ler listesinden kaydı kaldırabilirsiniz. Bu, sequence'ü o kişi özelinde duraklatmakla aynı anlama gelir.
- Ne olur: sequence'ün gelecek mesajları o kişiye gönderilmez.
- Ne korunur: tüm konuşma geçmişi ve daha önce gönderilmiş mesajlar CRM'de kayıtlı kalır. Diğer kişiler mesajları normal şekilde almaya devam eder.
- Devam etmek isterseniz: kayıt iptal edildiği için mesajları yeniden göndermek üzere kişiyi sequence'e (veya yeni bir sequence'e) yeniden kaydetmeniz ve yolculuğu baştan başlatmanız gerekir.
Bu kaldırma işlemi, bir potansiyel müşteri yanıt verdiğinde, biraz zaman istediğinde veya sequence'te kalması artık anlamlı olmadığında yapılabilecek en hızlı aksiyondur.
Bu görünüm kimler için daha faydalı
- Birden fazla takip sequence'ünü yöneten ve kişi yanıt verir vermez ya da toplantı ayarlar ayarlamaz onu duraklatması gereken SDR'ler ve satış temsilcileri.
- Hangi sequence'lerin aktif olduğunu ve her birinde kaç kişi bulunduğunu izlemek isteyen operasyon yöneticileri.
- Sequence'leri besleme ve onboarding için kullanan ve paralel bir görüşme sırasında gönderimleri durdurması gerekebilen Customer Success ekipleri.
Sıkça sorulan sorular
Bir Sequence'ün gerçekten çalıştığını nasıl anlarım?
Flows modülünde sequence'ün yanındaki Aktif durumu, mesaj göndermek için etkin olduğunu gösterir. Kayıtlı kişi varsa, gönderimler programlanan aralıklara göre yapılır. Pasif ise hiçbir gönderim yapılmaz.
Bir Sequence'teki tüm kişileri tek seferde görebilir miyim?
Flows modülündeki liste sequence'ün tanımlayıcısını, adını ve durumunu gösterir. Belirli kişileri kontrol etmek için her birinin profilini incelemek veya sequence bir Kanban satış hunisine bağlıysa dönüşüm ve kampanya raporlarını kullanmak gerekir.
Bir kişiyi Sequence'ten kaldırınca aldığı mesajları kaybeder mi?
Hayır. Daha önce gönderilen mesajlar kişi profilindeki konuşma geçmişinde yer alır. Kaldırma yalnızca o kayda ait gelecek gönderimleri engeller.
Bir kişiyi kaldırmakla tüm Sequence'ü duraklatmak arasındaki fark nedir?
Kişiyi kaldırmak yalnızca o kişiye yapılan gönderimleri durdurur ve diğer potansiyel müşteriler sequence'te kalır. Tüm Sequence'ü duraklatmak ise akışı bir kerede tüm kişiler için devre dışı bırakır.
Kaydı iptal etmeden geçici olarak duraklatmanın bir yolu var mı?
Evet. Flow içinde özel nitelikler ve koşullar kullanan bir alternatif, sequence'ü kaldığı yerden duraklatıp devam ettirmenizi sağlar. Bu mantığın nasıl kurulacağının ayrıntıları, Yardım Merkezi'ndeki geçici duraklatma makalesinde yer alır.
Bir kişinin Sequence'ü tamamladığını nerede görürüm?
Sequence tamamlandıysa, katılım profilde artık aktif olarak görünmez. Tamamlama analizleri için platform raporları ve yolculukla ilişkili Kanban kartları, potansiyel müşterilerin ilerlemesine dair tam görünümü sunar.
Ayrıca okuyun
- Hesabınızdaki tüm Flow'ları listeleme ve kişileri manuel olarak kaydetme
- Bir kişi için mesaj Sequence'ünü duraklatma
Takip sequence'lerinizi oluşturun, kişileri kaydedin ve ilerlemeyi yönetin — hepsi tek panelde, başlangıç maliyeti olmadan.