Her lead'in ilgi düzeyine göre kişiselleştirilmiş teklifler göndermek için, Papo'nun Lead Score'unu (https://papo.global/) bir otomasyon Flow'u ile birleştirirsiniz; bu, kişinin puanına göre doğru mesajı tetikleyen dallar oluşturur — sıcak leadler doğrudan bir teklif alır, ılık leadler eğitici içerik alır ve soğuk leadler bilgiyle beslenir, tümü manuel müdahale olmadan.
Tüm kişilere aynı şekilde davranmak yerine, lead akışa girdiği anda iletişimi otomatik olarak ayarlarsınız, böylece mesajların alaka düzeyini ve dönüşüm oranını artırırsınız. Bu strateji, CRM'in akıllı nitelendirmesini doğrudan Papo'nun otomasyon yolculuklarına bağlar.
| Aşama | Ne olur | Sorumlu |
|---|---|---|
| Nitelendirme | Lead Score ataması (AI veya manuel) ve kişinin puanının sürekli güncellenmesi | Papo'nun CRM'i ve AI'ı |
| Flow oluşturma | Puana dayalı koşullarla (örn. yıldızlar veya etiketler) bir akış yapılandırması | Pazarlama / Satış |
| Kişiselleştirilmiş gönderim | Teklifler, içerikler veya takip mesajları gibi her akış dalı için doğru mesajın otomatik olarak gönderilmesi | Papo'nun Flow'u (otomasyon motoru) |
Lead Score otomasyon akışını nasıl besler
Papo'nun Lead Score'u her kişiye 1 ila 5 yıldız arasında bir not atar ve satın alma potansiyelini gösterir. Puanlama iki tamamlayıcı şekilde oluşturulabilir:
- AI ile otomatik: yapay zeka, konuşma geçmişini analiz ederek niyet, aciliyet ve fiyat veya koşullar hakkında sorular gibi sinyalleri arar. Değerlendirilen her konuşma bir AI kredisi tüketir ve sonuç lead sıralamasını otomatik olarak günceller.
- Manuel atama: bir ekip üyesi doğrudan yıldızı tanımlayabilir veya "Sıcak Lead" ya da "Teklif İstedi" gibi bir etiket (tag) uygulayabilir; bu, harici etkileşimleri veya satıcının algısını yansıtır.
Bir Flow'a bir koşul düğümü eklediğinizde, kişinin Lead Score değerini (yıldızları) veya belirli bir etiketi kontrol edebilirsiniz. Bu değere göre akış, hangi yolu izleyeceğine ve hangi mesajın gönderileceğine karar verir — tümü gerçek zamanlı olarak, herhangi bir manuel işlem olmadan.
Adım adım: kişiselleştirilmiş tekliflerle akış oluşturma
Papo'nun görsel oluşturucusunu kullanarak otomatik satış akışınızı birkaç dakika içinde kurun. Aşağıdaki örnek üç iletişim dalı oluşturur, ancak stratejinize göre seviye sayısını ve mesajları ayarlayabilirsiniz.
| Adım | Flow oluşturucudaki eylem | Önemli detaylar |
|---|---|---|
| 1. Tetikleyiciyi tanımla | Kişinin akışa nasıl gireceğini seçin (örn. ilk mesajı aldığında, manuel olarak eklendiğinde veya belirli bir etikete ulaştığında) | Tetikleyici, yeni bir lead yakalandığında otomatik olarak çalışacak şekilde yapılandırılabilir |
| 2. Koşul ekle (Lead Score) | Bir koşul düğümü ekleyin ve "Lead Score" alanını (yıldızlar) veya "Sıcak Lead" gibi bir etiketi kontrol edecek şekilde yapılandırın | Daha da daraltmak için birden fazla kriteri birleştirebilirsiniz (örn. puan > 3 VE "Teklif" etiketi) |
| 3. Dalları oluştur | Kuralları tanımlayın: örneğin, 4 veya 5 yıldızlı leadler "Sıcak" yolunu, 3 yıldızlılar "Ilık" yolunu ve diğerleri "Soğuk" yolunu izler | Her dal, hemen bir mesaj, bir duraklama ve bir takip gibi birden çok adım içerebilir |
| 4. Mesajları kişiselleştir | Her dalda, lead profilinine uygun metinle bir "Mesaj Gönder" düğümü ekleyin | Sıcak leadler için doğrudan ve kişisel bir teklif; ılık leadler için eğitici bir materyal veya bir web semineri daveti; soğuk leadler için bir hoş geldin mesajı ve yeni bir görüşme planlama |
| 5. Kaydet ve etkinleştir | Mantığı gözden geçirin, akışı kaydedin ve durumu "Aktif" olarak değiştirin | Akış yeni kişileri hemen işlemeye başlar; CRM'de zaten olanlar gerekirse manuel olarak eklenebilir |
Herhangi bir dalda "Bekle" adımını eklerseniz ve bekleme süresi WhatsApp'ın 24 saatlik hizmet penceresini aşarsa, sonraki mesaj Meta tarafından onaylanmış bir Mesaj Şablonu (HSM) olmalıdır. Platform, bu şablonları doğrudan gönderme düğümünde seçmenize olanak tanır.
İlgi düzeyine göre pratik iletişim örneği
Başlangıçtaki ilgiyi satışa dönüştürmek isteyen bir ekipman mağazası hayal edin. Akış şu şekilde çalışır:
- Sıcak Lead (4 veya 5 yıldız): kişi hemen özel bir teklif içeren bir mesaj alır: "Merhaba [İsim], X makinesi hakkında bilgi aradığınızı fark ettim. Sizin için cuma gününe kadar %15 indirimimiz var. Şimdi kapatmak ister misiniz?"
- Ilık Lead (3 yıldız): sistem, ürünün farklarını gösteren kısa bir video gönderir ve baskı yapmadan soruları yanıtlamak için hazır olduğunu belirtir.
- Soğuk Lead (1 veya 2 yıldız): iletişim daha yumuşak, eğitici, kataloğa bir bağlantı ve karara daha yakın olduğunda bir görüşme planlama önerisi içerir.
Bu otomatik kişiselleştirme, her lead'in aşamasına saygı göstererek doğru argü