Papo'da (https://papo.global/) konuşma, temsilci ve kanal metriklerini içeren ayrıntılı raporları görüntüler, dönem filtrelerini uygular ve tarayıcının yazdırma işleviyle sayfayı PDF olarak kaydedebilirsiniz. Böylece yönetim toplantılarında verileri harici elektronik tablolara bağlı kalmadan paylaşabilirsiniz.
Sürecin özeti
| Adım | Ne yapmalı | Sonuç |
|---|---|---|
| 1. Raporlara erişin | Papo'nun Raporlar modülüne girin. | Kullanılabilir metrik panolarını görün. |
| 2. Dönemi filtreleyin | Bugün, Son 7 gün, Son 30 gün veya özel aralık seçin. | Analizi istediğiniz dönemle sınırlayın. |
| 3. Metrikleri seçin | Toplantının odağına göre konuşma, temsilci veya kanal raporlarını görüntüleyin. | Hacim, ortalama yanıt süresi, dönüşümler ve SLA'yı görüntüleyin. |
| 4. PDF olarak dışa aktarın | Tarayıcının yazdırma seçeneğini kullanın (Ctrl+P / Cmd+P) ve "PDF olarak kaydet"i seçin. | Filtrelenmiş verileri sunuma hazır bir PDF dosyası olarak elde edin. |
Papo'da PDF dışa aktarma nasıl çalışır?
Papo'nun Raporlar modülü, ayrı elektronik tablolar açmanıza gerek kalmadan müşteri hizmetleri ve satış göstergelerini gerçek zamanlı olarak bir araya getirir. Dönem filtreleriyle analizi yönetim toplantısı için önemli olan günlere odaklayabilirsiniz: dün, geçen hafta, içinde bulunulan ay veya özel bir aralık.
Platform "PDF olarak dışa aktar" düğmesi oluşturmaz, ancak görünümü pratik bir şekilde PDF dosyasına dönüştürmenize olanak tanır:
- İstediğiniz filtreleri uygulayıp metrikleri gözden geçirdikten sonra tarayıcının yazdırma işlevini çalıştırırsınız.
- Hedefte "PDF olarak kaydet"i seçin ve raporun okunabilir olması için düzen ayarlarını (yön, kenar boşlukları ve ölçek) yapın.
Bu sayede herhangi bir rapor panosu — kanala göre konuşmalar, temsilci performansı veya konsolide görünüm — CSV'lere ya da ekran görüntülerine bağlı kalmadan kaydedilip paylaşılabilir.
Adım adım: tarih seçiminden PDF dosyasına
-
Raporlar modülüne erişin
Papo'nun ana panelinde Raporlar bölümünü açın. Platform operasyonunuzun en güncel KPI'larını gösterir. -
Dönem filtresini uygulayın
Raporun üst kısmında hızlı seçeneklerden birini (Bugün, Son 7 gün, Son 30 gün) seçin veya başlangıç ve bitiş tarihiyle özel bir aralık tanımlayın. Seçim, görüntülenen tüm sayıları otomatik olarak değiştirir. -
Toplantıya en uygun raporu seçin
- Kanala göre konuşma raporu — WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-posta arasında hacim ve SLA karşılaştırmak için idealdir.
- Temsilci raporu — bireysel üretkenliği, ortalama yanıt süresini, çözümlemeleri ve SLA uyumunu gösterir.
- Konsolide rapor — mesajlar, dönüşümler ve aktif temsilciler hakkında genel görünüm.
-
Metrikleri gözden geçirin ve gerekirse ayarlayın
Verilerin sunulacak içerikle uyumlu olduğundan emin olun. Grafikler ve tablolar filtreye göre otomatik olarak güncellenir. -
PDF olarak kaydedin
Ctrl+P(Windows) veyaCmd+P(Mac) tuşlarına basın. Tarayıcının yazdırma penceresinde hedef olarak "PDF olarak kaydet"i seçin. Gerekirse düzeni ayarlayın ve "Kaydet"e tıklayın.
Oluşturulan dosya, panoda görünen her şeyi tam olarak gösterir; grafikleri ve tabloları korur.
Yönetim toplantısına hangi metrikler götürülmeli?
Toplantının odağına bağlı olarak Papo'daki farklı raporlar arasından seçim yapabilirsiniz. Aşağıdaki tablo en yaygın metrikleri ve bunların nasıl kullanılacağını özetler.
| Rapor türü | Ana metrikler | Yönetimde kullanımı |
|---|---|---|
| Kanala göre konuşmalar | Hacim, ortalama yanıt süresi, dönüşümler, SLA | Temsilci dağılımına ve kanal yatırımına karar vermek. |
| Temsilci performansı | Yanıtlanan konuşmalar, çözümlemeler, bireysel SLA | Ekip üretkenliğini değerlendirmek ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek. |
| Konsolide görünüm | Toplam mesaj, dönüşümler, aktif temsilciler | Operasyonun yönetici özetini sunmak. |
Toplantı gündemine bağlı olarak görünümler arasında geçiş yapabilir ve her biri için bir PDF oluşturabilirsiniz.
Bu yöntem kimler için faydalıdır?
- Müşteri hizmetleri koordinatörleri: ekibe günlük veya haftalık verileri taşıması gerekenler.
- Satış yöneticileri: kanala göre dönüşümleri takip eden ve sonuçları elektronik tablo olmadan sunmak isteyenler.
- Performans analistleri: metriklerin zaman içindeki gelişimini belgelemek isteyenler.
- Birden fazla kanal kullanan şirketler: planlama toplantıları için konsolide bir görünüme ihtiyaç duyanlar.
Tarayıcı üzerinden PDF dışa aktarma, teknik bilgisi olmayan her Papo kullanıcısının raporlardan saniyeler içinde resmi bir belge oluşturmasını sağlar.
Sık sorulan sorular
Papo'da "PDF olarak dışa aktar" düğmesi var mı?
Hayır, platform içindeki raporlarda PDF için özel bir düğme yoktur. Ancak tarayıcının yazdırma işlevini kullanarak sayfayı PDF olarak kaydedebilir ve filtrelenmiş görünümün tamamını koruyabilirsiniz.
PDF grafikleri ve tabloları korur mu?
Evet. Oluşturulan dosya, yazdırma anında panoda görünen her şeyi tam olarak gösterir; çubuk grafikleri, sayılar ve yüzdelik dağılımlar dahil.
PDF oluşturmadan önce temsilciye göre filtreleyebilir miyim?
Evet. Temsilci performansı raporunda dönem filtresi uygulanır ve kaydetmeden önce bireysel metrikleri görüntüleyebilirsiniz. PDF, görüntülenen temsilciyi veya temsilci listesini yansıtır.
Dışa aktarma her tarayıcıda çalışır mı?
"PDF olarak kaydet" işlevi başlıca tarayıcılarda (Chrome, Edge, Firefox, Safari) kullanılabilir. Düzen seçenekleri değişebilir, ancak nihai sonuç aynıdır: raporu içeren bir PDF dosyası.
PDF otomatik gönderim için planlanabilir mi?
Şu anda Papo, PDF raporlarının otomatik gönderim planlamasını içermez. Bu işlev için mevcut seçenekleri görmek üzere yardım merkezine veya Papo'nun web sitesine bakın.
Dışa aktarmak için özel bir yapılandırma gerekli mi?
Hayır. İstediğiniz filtreleri uygulayıp tarayıcının yazdırma seçeneğini kullanmanız yeterlidir. Ek bir izin gerekmez.
Ayrıca okuyun
- Kanala göre konuşma raporu oluşturma ve verileri CSV'ye aktarma
- Temsilciye göre aylık üretkenlik raporu oluşturma
Papo ile tüm raporları gerçek zamanlı olarak tek yerde toplar ve her yönetim toplantısına yapılandırılmış veriler taşırsınız.