Papo'daki (https://papo.global/) white label bayinizin müşterileri arasında bir tavsiye programı oluşturmak için, her tavsiyeyi bir kişi olarak kaydetmek üzere CRM'i, onu kalifikasyon aşamalarından geçirmek için Kanban'ı ve finansal olmayan ödül hatırlatıcıları ve bildirimleri göndermek için yerleşik otomasyonları kullanırsınız — hepsi her müşterinin izole ortamında, sizin markanızla, Papo'yu son müşteriye ifşa etmeden.
White label bayiliğinde, her müşteri kendi adı, logosu, renkleri ve alan adıyla bir panelde çalışır. Bu, tavsiye programının müşteri başına yapılandırılmasına olanak tanır; veri tabanları, konuşmalar veya geçmiş karışmaz. Papo teknolojiyi ve altyapıyı sağlar; finansal olmayan ödülü (örneğin özelliklere erken erişim, öncelikli destek veya bir ortak rozeti) siz belirlersiniz ve ilişkiyi siz yönetirsiniz.
CRM, Kanban ve otomasyonlarla tavsiye programı özeti
| Aşama | Papo'da ne kullanırsınız | Ne yapar | Sonuç |
|---|---|---|---|
| Tavsiye toplama | Kişiler ve Kanban | Tavsiye edilen şirketin kişisini, tavsiye eden müşteriye bağlı olarak oluşturur ve tavsiye hunisine bir kart ekler | Net kaynaklı tavsiye kaydı |
| Niteleme | Kanban hunisi | Kartı "Tavsiye alındı", "İletişimde", "Müzakere" ve "Kapandı" gibi aşamalardan geçirir | Her tavsiyenin ilerleme görünümü |
| Hatırlatma ve etkileşim | Otomasyonlar ve makrolar | Tavsiye edene otomatik teşekkür mesajları ve ekibin tavsiyeyi takip etmesi için hatırlatıcılar gönderir | White label müşteri değerli hisseder ve ekip teslim tarihlerini kaçırmaz |
| Ödüllendirme (finansal olmayan) | Otomasyonlar ve makrolar | Tavsiye kapandığında, finansal olmayan ödülü (ör. erken erişim, öncelikli destek) bildiren makroyu çalıştırır | Müşteri para içermeyen faydayı alır |
| Geçmişi koruma | Kişiler ve filtreler | Kişileri tarih ve türe göre filtreler, tavsiyeleri ve verilen ödülleri düzenlemek için etiketler kullanır | Yeni kampanyalar ve kamuoyu tanıması için hazır veri tabanı |
Finansal olmayan ödüllerle tavsiye programı nasıl çalışır
İlk adım ticari: nitelikli bir tavsiye için hangi finansal olmayan ödülün sunulacağını siz belirlersiniz. "İş Ortağı Müşteri" rozeti, özel beta gruplarına erişim, ücretsiz danışmanlık saatleri, destekte öncelik veya para ödemesi içermeyen başka herhangi bir fayda olabilir. Papo bu kuralları belirlemez; white label bayisi olarak, müşterilerinizin fiyatlarını ve koşullarını siz kontrol edersiniz.
Operasyonel olarak, CRM ve Kanban programın doğruluk kaynağı haline gelir. Bir tavsiye aldığınızda, tavsiye edilen şirketi ad, e-posta veya telefonla kişi olarak kaydedersiniz. Kişi, o white label müşterisinin Kanban hunisindeki bir karta bağlanır, böylece tavsiyenin net bir takip aşaması olur. Müzakeredeki her ilerlemede kartı taşırsınız, ekibe ve isterseniz tavsiye eden müşterinin kendisine görünür hale getirirsiniz.
Papo, kişileri tarih ve türe göre filtrelemenizi sağlar. Bu, örneğin son 30 gün içinde iş öneren müşterileri, daha uzun süredir tavsiyede bulunmayan müşterileri veya yalnızca tavsiye edilen potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olur. Segmentlenmiş veri tabanıyla, tavsiye edenleri etkileşime geçirmek için özel iletişimler oluşturursunuz.
Programı oluşturmak için adım adım
-
Finansal olmayan ödülü belirleyin. Bir tavsiye kapandığında verilecek faydayı seçin. Örneğin, yeni modüllere erken erişim, 30 gün öncelikli destek veya bayinizin web sitesinde bir öne çıkarma olabilir. Karar sizindir ve CRM koşulun kaydını tutar.
-
Her müşteri için bir tavsiye hunisi oluşturun. Kanban modülünde, white label hesabı başına bağımsız huniler oluşturabilirsiniz. Programa uygun adlarla aşamalar kullanın, örneğin "Tavsiye alındı", "İlk temas", "Teklif gönderildi" ve "Tavsiye kapandı". Böylece her müşteri, diğer müşterilerle karışmadan tavsiye programının iş akışına sahip olur.
-
Her tavsiyeyi kaydedin. Tavsiye edilen şirketin kişisine bağlı bir kart oluşturun ve huninin ilk aşamasına yerleştirin. Tavsiye eden müşteriye etiketler veya kişi geçmişi aracılığıyla bağlayın, böylece tavsiyenin kaynağını korursunuz.
-
Müzakere ilerledikçe kartı taşıyın. Tamamlanan her aşamada, Kanban'daki kartı güncelleyin. Tavsiye kapandığında, kartı kazanıldı olarak işaretleyin. Bu, o tavsiyenin finansal olmayan ödülü tetiklemesi gerektiğini kaydeder.
-
Hatırlatıcıları ve iletişimleri otomatikleştirin. Program mesajlarını içeren makrolar oluşturun — örneğin, tavsiye kaydedilir kaydedilmez tavsiye edene bir teşekkür ve kart birçok gün hareketsiz kalırsa ekibe bir uyarı. Kart belirli bir aşamaya ulaştığında bu makroları çalıştırmak için yerleşik otomasyonları yapılandırın. Ayrıca, huniyi operasyonunuzdaki diğer araçlara bağlamak için Kanban'ın yerleşik web kancalarını kullanabilirsiniz.
-
Ödülü verin ve geçmişi takip edin. Kart kapandığında ve ödül makrosu gönderildiğinde, faydayı sunarsınız (ör. öncelikli erişimi etkinleştirirsiniz). CRM kişiyi, kartı ve etkileşimleri korur, böylece daha sonra hangi müşterilerin programa katıldığını ve hangi ödüllerin verildiğini sorgulayabilirsiniz.
Bu model kimler için mantıklı
- Pazarlama ajansları Papo'yu müşterilere yeniden satan ve tavsiye başına finansal olmayan ödüllerle elde tutmayı artırmak isteyenler.
- Yazılım evleri white label platformu sunan ve müşterilerini komisyon ödemeden yeni işler getirmeye teşvik etmek isteyenler.
- Danışmanlıklar aracı metodolojiyle birlikte sunan ve tavsiye programını değer teklifinin bir parçası olarak kullananlar.
- Franchise'lar ve ağlar bayilik yönetimini merkezileştiren ancak her birimin veri tabanlarını karıştırmadan ortak önermesine izin verenler.
Sıkça sorulan sorular
Her white label müşterisi için farklı bir tavsiye programı oluşturabilir miyim?
Evet. Bayilikteki her müşteri izole bir ortamda çalışır ve her biri için özel huniler, kişiler ve otomasyonlar oluşturabilirsiniz, kişiselleştirilmiş ödüllerle.
Ne tür finansal olmayan ödüller sunabilirim?
Siz belirlersiniz: yeni özelliklere erken erişim, öncelikli destek, ortak rozeti, özel eğitim, ücretsiz danışmanlık saatleri veya para içermeyen başka herhangi bir fayda. Papo yalnızca iletişim kurmak ve verilmesini kaydetmek için yapıyı sağlar.
Ekibin takip etmeyi unutmaması için hatırlatıcıları nasıl otomatikleştirebilirim?
Bir kart belirli bir aşamaya ulaştığında veya belirli bir süre o aşamada kaldığında bir hatırlatma makrosu tetiklemek için otomasyonlar yapılandırabilirsiniz. Ayrıca, hiçbir tavsiyenin hareketsiz kalmamasını sağlamak için doğrudan Kanban'da periyodik incelemeler planlayabilirsiniz.
Tavsiye eden müşteri tavsiyenin tamamlandığını nasıl bilir?
Otomasyon, kart "Kapandı" aşamasına taşındığında bir mesaj (makro aracılığıyla) gönderir ve finansal olmayan ödülün kazanıldığını bildirir. Geçmiş, müşterinin kişisinde kaydedilir.
Komisyon ödemem gerekiyor mu?
Hayır. Program yalnızca sizin tanımladığınız finansal olmayan ödüllere dayanır. Papo ödemeleri veya komisyonları yönetmez; platformu yalnızca izlemek ve iletişim kurmak için kullanırsınız.
Aynı huniyi tüm müşteriler için kullanabilir miyim?
Huni yapısını kopyalayabilirsiniz, ancak her müşterinin kendi izole hunisi, bağımsız kartları ve kişileri olacaktır. Bu, bir müşterinin tavsiyelerinin diğerininkiyle karışmamasını sağlar.
Ayrıca okuyun
- [White label bayinizin müşterileri için sadakat programı nasıl yapılandırılır](/hc/papo/articles/configurar-programa-fidelidade-clientes