Sitenizin sohbetinde Voice Assist'i etkinleştirmek ve yapılandırmak için Papo platformundaki (https://papo.global/) "Site" türündeki gelen kutunuzun ayarlarına erişmeniz gerekir. Widget seçenekleri içinde, bu özelliği etkinleştirebilir, belirli bir Yapay Zeka Temsilcisi ile ilişkilendirebilir ve asistanın bir temsilciye aktarma veya toplantı planlama gibi gerçekleştirebileceği eylemleri tanımlayabilirsiniz.
Voice Assist, sitenizdeki etkileşimi modernleştiren bir özelliktir; ziyaretçilerin yazmak yerine sesli komutlar kullanarak yapay zeka asistanınızla konuşmasına olanak tanır. Bu, özellikle mobil cihazlardaki kullanıcılar için daha hızlı, erişilebilir ve dinamik bir deneyim yaratır. Etkinleştirme, doğrudan Papo panelinizden yapılan basit bir işlemdir.
| Adım | Eylem | Detaylar |
|---|---|---|
| 1. Gelen Kutularına Erişin | Ayarlar → Gelen kutuları'na gidin. |
Tüm iletişim kanallarınızı bu bölümde yönetirsiniz. |
| 2. Widget'ı Seçin | Mevcut bir Site türü gelen kutusu seçin veya yeni bir tane oluşturun. |
Voice Assist, siteler için sohbet widget'ına özel bir özelliktir. |
| 3. Voice Assist'i Etkinleştirin | Widget ayarlarında Voice Assist bölümünü bulun ve etkinleştirin. | Basit bir anahtar, bu belirli widget için özelliği açacaktır. |
| 4. Bir Yapay Zeka İstemini İlişkilendirin | Sesli asistana güç verecek Yapay Zeka Temsilcisini (istem) seçin. | Voice Assist'in "beyni", metin yapay zekanızla (Super Chat) aynıdır. |
| 5. Eylemleri Yapılandırın | Etkileşim modlarını ve aktarım eylemlerini tanımlayın. | Asistanın kullanıcıya neler sunabileceğini seçin (insanla konuşma, randevu planlama vb.). |
| 6. Kaydet ve Yayınla | Voice Assist'in sitenizde görünmesi için değişiklikleri kaydedin. | Widget, mikrofon simgesiyle otomatik olarak güncellenecektir. |
Widget'ta sesli etkileşim nasıl çalışır?
Bir ziyaretçi sitenize geldiğinde ve sohbet widget'ına tıkladığında, sesli etkileşimi etkinleştiren bir mikrofon simgesi görecektir. Süreç, Papo hesabınızın yapay zekasıyla sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir.
- Sesle Etkinleştirme: Kullanıcı mikrofon simgesine tıklar ve sorusunu yüksek sesle sorar.
- Deşifre ve Analiz: Papo platformu sesi gerçek zamanlı olarak metne dönüştürür. Bu metin daha sonra Super Chat'i besleyen aynı yapay zeka tarafından analiz edilir.
- Bilgi Tabanında Arama: Yapay zeka, yardım makaleleri, SSS'ler, şirket politikaları ve asistanınızı eğitmek için sağladığınız diğer belgeleri içerebilen Bilgi Tabanınızdaki en alakalı yanıtı arar.
- Akıllı Yanıt: Asistan tutarlı bir yanıt formüle eder ve kullanıcıya sunar. Yapılandırmaya bağlı olarak, yanıt metin formatında veya doğal bir konuşmayı simüle eden sesli olarak da verilebilir.
- Eylemlerin Gerçekleştirilmesi: Soruları yanıtlamanın yanı sıra, Voice Assist pratik eylemleri gerçekleştirmek üzere de yapılandırılabilir. Yapay zeka yanıtı bilmiyorsa veya kullanıcı talep ederse, konuşmayı bir insan temsilciye aktarma, WhatsApp'ta sohbet başlatma veya hatta bir toplantı planlama (Google Agenda ile entegre ise) gibi seçenekler sunabilir.
Voice Assist'i etkinleştirmek ve yapılandırmak için adım adım rehber
Yapılandırma, sitenize zaten yüklenmiş olan widget kodunu değiştirmeye gerek kalmadan tamamen Papo panelinizde yapılır.
- Gelen Kutularına Erişin: Papo panelinizin yan menüsünde Ayarlar'a ve ardından Gelen kutuları'na tıklayın.
- Site Gelen Kutusunu Seçin: Listede sitenizin widget'ına karşılık gelen gelen kutusunu bulun. Henüz bir tane yoksa, Kutu ekle'ye tıklayın ve Site seçeneğini belirleyin. Adlandırmak ve temel bilgileri yapılandırmak için adımları izleyin.
- Voice Assist'i Etkinleştirin: Site gelen kutusu ayarlarında, Voice Assist'e ayrılmış bölümü bulana kadar sayfayı aşağı kaydırın. Özelliği etkinleştirmek için anahtarı açın.
- Yapay Zeka İstemini İlişkilendirin: "İstem" alanında, sesli etkileşimleri yanıtlamaktan sorumlu olacak Yapay Zeka Temsilcilerinizden (Prompt & AI modülünde yapılandırılmış) hangisini seçeceğinizi belirleyin. Bu, sesli asistanın metin sohbet botunuzla aynı "kişiliğe" ve bilgi tabanına sahip olmasını sağlar.
- Etkileşim Modlarını Yapılandırın: Sesli asistanın kullanıcıya hangi seçenekleri sunabileceğini tanımlayın. Yaygın seçenekler şunları içerir:
- Bir temsilciyle konuş: Konuşmayı insan hizmet kuyruğuna aktarır.
- WhatsApp'ta sohbet başlat: WhatsApp'ta diyaloğa devam etmek için bir bağlantı sunar.
- Bir toplantı planla: Takviminizle entegre randevu akışını başlatır.
- Değişiklikleri Kaydedin: Yapılandırmayı tamamladıktan sonra kaydet düğmesine tıklayın. Sitenizdeki sohbet widget'ı, mikrofon simgesini ve sesli özelliği içerecek şekilde otomatik olarak güncellenecektir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Voice Assist herhangi bir dili anlar mı?
Voice Assist, ilişkilendirdiğiniz Yapay Zeka Temsilcisine göre çalışır. Dil anlama yeteneği, isteminizin yapılandırmasına ve Bilgi Tabanınızın içeriğine bağlıdır. Papo platformu birden çok dili destekler ve eğitim materyali ziyaretçilerinizin diliyle aynıysa etkinlik daha yüksek olacaktır.
Voice Assist'in çalışması için bir Bilgi Tabanına sahip olmam gerekiyor mu?
Evet. Voice Assist'in yanıtlarının kalitesi doğrudan Bilgi Tabanınızla bağlantılıdır. Yapay zeka, doğru yanıtları bulmak için platforma yüklediğiniz belgeleri, SSS'leri ve bilgileri kullanır. Sağlam bir taban olmadan, asistanın kullanıcılardan gelen soruları yanıtlayacak içeriği olmaz.
Voice Assist'in etkinleştirilmesinin ek bir maliyeti var mı?
Papo'nun her planında yer alan maliyetler ve özellikler hakkındaki bilgiler resmi web sitemizde detaylandırılmıştır. Voice Assist gibi gelişmiş modüllerin kullanılabilirliği, seçilen plana göre değişebilir.
Voice Assist ve metin sohbetini aynı anda kullanabilir miyim?
Evet. Voice Assist, sohbet widget'ı içinde ek bir seçenektir. Ziyaretçi, sorusunu yazmayı mı yoksa konuşmak için mikrofonu mu kullanmayı tercih edeceğini seçme özgürlüğüne sahiptir, bu da aracı tüm kullanıcı profilleri için esnek ve erişilebilir kılar.
Yapay zeka yanıtı bilmezse ne olur?
Bu, "Eylemler" yapılandırmanızda sizin tarafınızdan tanımlanır. İdeal olan, bir "aktarım" rotası, yani bir insan temsilciye aktarım yapılandırmaktır. Bu şekilde, yapay zeka bir yanıt bulamadığında veya karmaşık bir ihtiyaç tespit ettiğinde, kullanıcıya ekibinizden biriyle konuşma seçeneği sunar.
Sesli konuşma kaydedilir veya deşifre edilir mi?
Papo platformu, kullanıcının sorusunun sesini metne dönüştürür. Bu deşifre, yazılan mesajlar gibi konuşma geçmişinde kaydedilir. Bu, ekibinizin, nasıl başladığına bakılmaksızın hizmetin tam bağlamına sahip olmasını sağlar.
Ayrıca okuyun
- Prompt Modülü nedir ve Yapay Zeka Temsilcilerinizi nasıl güçlendirir?
- Siteniz için sohbet widget'ını nasıl kişiselleştirirsiniz
Ücretsiz başlayın ve sesli asistanınızı etkinleştirin →
Yapay zekayı test etmeniz ve hizmetinizi düzenlemeniz için ilk kullanıcı ücretsizdir.