Bu makale, konuşmaları yapay zekâ ile otomatik olarak kategorize eden yeni bir özelliği ele alıyor. Özellik, müşteri iletişimi ortamlarında potansiyel müşteri yönetimini ve stratejik odağı güçlendirmek için tasarlandı.
Yapay Zekâ ile Kategorizasyon Nasıl Çalışır?
Özellik, gelen kutusundaki tüm konuşmaları kategorize etmek ve her potansiyel müşteriye bir puan vermek için yapay zekâ kullanır. Süreç basittir (bu seçenekler arayüzde İngilizce görünür):
- Sol paneldeki "Score open conversations" (Açık konuşmaları puanla) seçeneğine tıklayın.
- İstediğiniz gelen kutusunu seçin.
- Puanlamayı başlatın ("Start scoring").
Yapay zekâ konuşmaları işler ve her kişiye bir puan verir. Sistem, puanlanan her konuşmanın bir yapay zekâ kredisi harcadığını belirtir.
Yapay Zekâ ile Puanlamanın Faydaları
Yapay zekâ ile puanlama önemli avantajlar sunar:
- Finansal Görünürlük: Yatırımınızın nerede olduğunu ve getiri potansiyelini görmenize yardımcı olur.
- Stratejik Odak: Enerjinizi ve kaynaklarınızı en umut vadeden potansiyel müşterilere yönlendirmenizi sağlar.
- Ayrıntılı Puan: Her kişi için ne kadar önemli veya "sıcak" olduğunu gösteren ayrı bir puan sunar.
Kişi Ayrıntıları ve Trafik Kaynağı
Belirli bir kişi hakkında daha ayrıntılı bilgi için yapmanız gereken:
- İstediğiniz kişiye tıklayın.
- Sağ panelde, bir etkileşimden sonra kişiyi yeniden puanlayabilirsiniz ("AI rescore").
- Trafik kaynağını belirleyin; belirli bir kampanya, bir video vb. olabilir. Bu, potansiyel müşterilerin nereden geldiğini ve farklı kanalların performansını anlamanıza yardımcı olur.
Potansiyel Müşteri Sıralaması
Platform ayrıca tüm kişileri tek seferde analiz ederek bir potansiyel müşteri sıralaması ("Lead ranking") oluşturabilir. Böylece tüm müşteri tabanınızdaki "sıcak kişileri" hızla görür, satış ve müşteri hizmetleri stratejilerinizi iyileştirirsiniz.
Sonuç
Yapay zekâ ile otomatik kategorizasyon özelliği, potansiyel müşteri yönetimini iyileştirmek için güçlü bir araçtır. Her kişinin değeri hakkında değerli içgörüler sunar, kaynakların daha iyi yönlendirilmesini sağlar ve müşteri tabanının eksiksiz bir görünümünü verir.
Öne Çıkanlar
- Yapay zekâ, gelen kutusundaki tüm konuşmaları otomatik olarak kategorize eder ve puanlar.
- Her potansiyel müşteriye, potansiyelini gösteren bir yıldız puanı verilir.
- Daha derin analiz için kişileri yeniden puanlayabilir ve trafik kaynağını belirleyebilirsiniz.
- Araç, potansiyel müşteri sıralaması oluşturarak umut vadeden kişileri belirlemeyi kolaylaştırır.
- Özellik, dönüşüm potansiyeli en yüksek olan potansiyel müşterilere odaklanarak zaman ve kaynak tasarrufu sağlamayı amaçlar.
Papo Global'de ücretsiz başlayın →
İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için papo.global.