Papo'daki (https://papo.global/) Bilgi Tabanı'ndaki belgeleri silmek veya düzenlemek için, dosyaları doğrudan Bilgi Tabanı modülünde yönetirsiniz. Platform, eski belgeleri kaldırmanıza ve bunları güncellenmiş sürümlerle değiştirmenize olanak tanır; böylece yapay zeka, görüşmeler sırasında her zaman doğru içeriğe başvurur.
Temiz ve doğru bir taban tutmak, Capitão gibi asistanların şirketinizin güncel politikalarıyla uyumlu yanıtlar vermesi için çok önemlidir. Bu bakım yapılmazsa, yapay zeka eski bilgilere dayanabilir ve tutarsızlıklara ve yeniden çalışmaya yol açabilir.
| Eylem | Açıklama |
|---|---|
| Belgeyi sil | Bir dosyayı tabandan kalıcı olarak kaldırın. Senkronizasyondan hemen sonra yapay zeka artık bu dosyaya başvurmaz. |
| Belgeyi düzenle | Düzenleme, eski dosyanın yeni bir sürümle değiştirilmesiyle yapılır. Güncellenmiş belgeyi yükleyin ve öncekini silin. |
| Belge geçmişini görüntüle | Tabanın belge listesi ad, yükleme tarihi ve senkronizasyon durumunu göstererek hangi belgenin gözden geçirilmesi gerektiğini kolayca belirlemenizi sağlar. |
| Yanıtlar üzerindeki etkisi | Silme veya değiştirme işleminden sonra, yapay zekanın yanıtları yalnızca tabanda etkin olan belgelerin içeriğini yansıtır. |
Bilgi Tabanı'nda belge yönetimi nasıl çalışır
Papo'nun Bilgi Tabanı, yapay zeka asistanlarını besleyen dosyaları depoladığınız merkezi bir depodur. Kılavuzlar, SSS'ler, ticari politikalar veya herhangi bir metin belgesi yüklenebilir ve Capitão gibi bir asistana bağlanabilir. Yapay zeka daha sonra bu dosyaları WhatsApp ve diğer kanallarda otomatik yanıtlar oluşturmak için kullanır.
Bir belge eskidiğinde — örneğin, değişen bir iade politikası — ideal olan onu silmek ve gerekirse ilgili yeni belgeyi eklemektir. Bu, yapay zekanın eski bilgileri güncel olanlarla karıştırmasını önler.
Bir belgeyi ne zaman silmeli veya düzenlemeli
- Politika veya prosedür değişikliği – Bir hizmet şartı, garanti veya iç kural değiştiğinde, eski dosyayı kaldırın ve revize edilmiş sürümü yükleyin.
- Hata düzeltme – Bir dosya yanlış veri içeriyorsa, yapay zekanın hatayı tekrarlamaması için düzeltilmiş sürümle değiştirin.
- Kullanımdan kaldırılan ürünler – Yapay zekanın artık mevcut olmayan bir şeyi önermesini önlemek için üretimden kaldırılmış ürünlerin materyallerini kaldırın.
- Tabanın yeniden düzenlenmesi – Zamanla, taban benzer konulardaki belgeleri biriktirebilir. Yinelenenleri silmek, yapay zekanın doğru içeriği daha hızlı bulmasına yardımcı olur.
Belgeleri silmek ve değiştirmek için genel adımlar
- Papo panelinde Bilgi Tabanı modülüne erişin.
- Yönetmek istediğiniz tabanı seçin. Konuya göre düzenlenmiş birden fazla tabanınız olabilir (örn. "Ürünler", "Finans").
- Silmek istediğiniz belgeyi bulun. Liste ad, boyut ve senkronizasyon durumunu gösterir.
- Dosya satırında bulunan silme seçeneğini kullanarak belgeyi kaldırın.
- Gerekirse, doğrudan aynı tabana yeni sürümü yükleyin. Dosya işlenecek ve kısa sürede yapay zeka için kullanılabilir hale gelecektir.
Tam arayüz platform sürümüne göre değişebilir, ancak mantıksal akış her zaman aynıdır: tanımla, kaldır ve değiştir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Platformda doğrudan bir metni düzenleyebilir miyim?
Papo, yüklenmiş bir belgenin içeriğini değiştirmek için yerleşik bir metin düzenleyici sunmaz. Bir düzenlemeyi gerçekleştirmek için eski dosyayı silin ve istenen düzeltmeleri içeren yeni bir sürümü yükleyin.
Bir belgeyi sildiğimde yapay zekanın yanıtları hemen değişir mi?
Evet. Silme işlemi tamamlanıp senkronizasyon güncellendiğinde, yapay zeka artık o dosyaya başvurmaz. Zaten bir yedek belge yüklediyseniz, yapay zeka otomatik olarak yeni içeriği kullanmaya başlar.
Yanlışlıkla bir belgeyi silersem ne olur?
Aynı dosyayı tekrar tabana yüklemeniz yeterlidir. Senkronizasyon süreci hızlı olduğu için, yapay zeka kısa süre içinde onu tekrar kullanmaya başlayacaktır.
Tek bir Bilgi Tabanında kaç belge bulundurabilirim?
Açıklanmış katı bir sınır yoktur, ancak verimli bir sorgulama için yalnızca gerçekten gerekli dosyaları tutmanız önerilir. Aşırı birikim, yanıtların doğruluğunu azaltabilir.
Diğer formatlardaki belgeler (PDF, Word) de aynı şekilde düzenlenebilir mi?
Evet. Platformun desteklediği herhangi bir format (PDF, DOCX, TXT vb.) aynı mantığı izler: mevcut dosyayı silin ve revize edilmiş dosyayı yükleyin.
Bakımı kolaylaştırmak için belgeleri daha iyi nasıl organize edebilirim?
Dosyaları tabana bağlamadan önce kategorize etmek için Dosya Merkezi'ndeki klasörleri kullanın. Bu, sürümler üzerinde kontrol sağlamaya yardımcı olur ve kaybolan belgelerin bilgi tabanında unutulmasını önler.
Ayrıca okuyun
- Yardım Merkezinizi kategoriler ve makalelerle nasıl düzenlersiniz?
Ücretsiz başlayın ve yapay zekanızı her zaman güncel tutun →
Papo ile yapay zekanın kullandığı bilgiyi kontrol edersiniz, genel yanıtlara bağlı kalmazsınız — hemen ücretsiz bir kullanıcıyla başlayın.