Papo'nun Bússola'sı (https://papo.global/), "fiyat teklifi" veya "teklif" gibi terimlerle konuşma geçmişinde arama yapmayı ve fırsat ya da hareketsizlik sinyali olan kişileri önceliklendiren Radar de Clientes'i birleştirerek fiyat teklifi isteyip satın almayan müşterileri belirlemenizi sağlar. Bu özelliklerle ekibiniz, tamamlayıcı tekliflerle otomatik takipler oluşturabilir ve durmuş satışları geri kazanabilir.
| Bússola özelliği | Ne yapar | Kapanmayan fiyat teklifleri için nasıl kullanılır |
|---|---|---|
| Geçmiş araması | Bağlı kanallardaki tüm konuşmalarda terimleri ve ifadeleri arar. | Müşterinin "fiyat teklifi", "teklif", "ücret" veya "düşüneyim" dediği konuşmaları bulmak. |
| Radar de Clientes | İlgi gerektiren kişileri en kritikten en aza doğru listeler. | Satın alma niyeti gösterip ilerlemeyen müşterilerle takipleri önceliklendirmek. |
| Etiketler (işaretleyiciler) | Düzenleme için kişileri ve konuşmaları kategorilere ayırır. | Eylemleri segmentlere ayırmak için potansiyel müşterileri "bekleyen teklif" veya "durmuş fırsat" olarak işaretlemek. |
Bússola eski konuşmaları nasıl yeni satışlara dönüştürür
Birçok fiyat teklifi talebi, günlük mesaj yoğunluğunda kaybolur. "Bana bir teklif gönder" veya "planın ücreti ne?" yazan bir müşteri, sırf konuşma geride kaldığı için bir daha asla iletişime geçilmeyebilir. Bússola, etkileşimlerin içeriğini otomatik olarak analiz ederek ve tam da bu kişileri ortaya çıkararak bunu çözer.
Geçmiş araması başlangıç noktasıdır. Konuşmaları tek tek açmak yerine "fiyat teklifi", "teklif", "maliyet", "fiyat" veya "düşüneyim" gibi kelimeleri ararsınız. Sonuç, bu terimlerin geçtiği tüm konuşmaları gösterir; kapanış olup olmadığını hızlıca değerlendirmeniz için diyaloğun bir bölümünü sunar.
Radar de Clientes, aramayı günlük bir öncelik listesiyle tamamlar. Papo'nun yapay zekâsı, satın alma niyeti, bir tekliften sonra yanıt gelmemesi ve uzun süreli hareketsizlik gibi sinyalleri dikkate alarak en çok takip gerektiren kişileri sıralar. İki hafta önce fiyat teklifi isteyip geri dönüş almayan bir potansiyel müşteri, radarda üst sıralarda görünme eğilimindedir.
Bu iki özellikle, geçmişte gizli kalmış fırsatlardan bir liste oluşturursunuz. Buradan sonra eylem manuel (doğrudan konuşmadan bir mesaj göndermek) veya otomatik (ölçekli olarak tamamlayıcı teklifler göndermek için Flows veya Disparador modüllerini kullanmak) olabilir.
| Amaç | Bússola'da arama | Önerilen eylem |
|---|---|---|
| Yanıtsız fiyat tekliflerini bulmak | "fiyat teklifi", "teklif", "ücret" | Konuşmayı gözden geçirin ve yeni koşulla takip gönderin. |
| Ilık potansiyel müşterileri belirlemek | "düşüneyim", "sonra bakarım", "gelecek ay" | Hatırlatma planlayın ve ekstra bir avantaj sunun. |
| Fiyat karşılaştıran müşterileri geri kazanmak | "pahalı", "rakip", "daha ucuz" | Farklılıkları vurgulayın ve taksit veya indirim önerin. |
| Hareketsiz kişileri yeniden etkileşime almak | Ürün/hizmet adı + "istiyorum" | Mevsimsel teklif içeren segmentli kampanya gönderin. |
Fiyat tekliflerini geri kazanmada Bússola'yı kullanmak için adım adım
| Adım | Eylem | Ayrıntı |
|---|---|---|
| 1 | Bússola modülüne erişin | Papo panelinde radar ve aramanın bulunduğu zekâ alanını açın. |
| 2 | Teklif terimlerini arayın | Geçmiş aramasını "fiyat teklifi", "teklif", "ücret", "fiyat" veya "düşüneyim" gibi kelimelerle kullanın. |
| 3 | Bulunan konuşmaları analiz edin | Müşterinin satın alıp almadığını görmek için her konuşmayı açın. İlerlemeyenleri filtreleyin. |
| 4 | Etiket uygulayın | "Bekleyen teklif" gibi bir etiket oluşturun ve kişileri düzenlemek için uygulayın. |
| 5 | Radar de Clientes'i kontrol edin | Bu kişilerden hangilerinin radarda fırsat veya hareketsizlik sinyaliyle göründüğüne bakın. |
| 6 | Takipler oluşturun | Segment için tamamlayıcı teklifler içeren kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderin veya otomatik bir akış (Flows) ya da kampanya (Disparador) yapılandırın. |
| 7 | Kanban'da takip edin | Kaçının yeniden görüşmeye başladığını ölçmek için bu potansiyel müşterilerin kartlarını bir geri kazanım hunisinde taşıyın. |
Kapanmayan fiyat teklifleri için Bússola'yı kullanmak ne zaman mantıklıdır
Bu rutin, çok sayıda teklif talebi alan ve hepsine manuel takip yapamayan operasyonlar için yararlıdır. Satış, satış öncesi ve SDR ekipleri Bússola'yı şunlar için kullanabilir:
- Fiyat teklifi isteyip bir daha hiç iletişime geçilmeyen potansiyel müşterileri kurtarmak.
- Günü yalnızca geliş sırasına göre değil, gerçek fırsatlara göre önceliklendirmek.
- Satış temsilcisinin hafızasına bağlı kalmadan tamamlayıcı tekliflerle yeniden etkileşimi otomatikleştirmek.
- Durmuş kaç teklifin yeniden ilerlediğini karşılaştırarak geri kazanım oranını ölçmek.
Konuşma hacmi düşükse, manuel okuma yeterli olabilir. Bússola, günde onlarca veya yüzlerce etkileşim olduğunda ve fiyat teklifi talepleri diğer mesajlar arasında kaybolduğunda avantaj sağlar.
Sık Sorulan Sorular
Bússola yalnızca fiyat teklifi isteyip satın almayan müşterileri mi gösterir?
Hayır. Bússola tüm konuşmaları analiz eder ve radar, herhangi bir dikkat sinyali olan kişileri listeler — churn riski, memnuniyetsizlik, satış fırsatı veya hareketsizlik. Fiyat teklifi taleplerini özellikle filtrelemek için aramayı kullanmak size bağlıdır.
Bu müşteriler için takibi otomatikleştirebilir miyim?
Evet. Bússola ile kişileri belirledikten sonra, otomatik bir mesaj dizisi oluşturmak için Flows modülünü veya tamamlayıcı tekliflerle toplu kampanya göndermek için Disparador'ı kullanabilirsiniz; her zaman opt-in kurallarına uyarak.
Radar de Clientes bir fırsatı nasıl belirler?
Yapay zekâ, konuşmalardaki "fiyat teklifi", "teklif" gibi ifadeler, satın alma niyeti ve bir tekliften sonra yanıt gelmemesi gibi sinyalleri analiz eder. Bu sinyallere sahip kişiler öncelik listesinde daha üstte görünür.
Bússola'yı kullanmak için bir şey yapılandırmam gerekiyor mu?
Bússola, Papo'nun zekâ modülünün bir parçasıdır. Radara bakarak ve geçmişte arama yaparak hemen başlayabilirsiniz. Ek yapılandırma ayrıntıları platformda mevcuttur.
Arama yalnızca son konuşmaları mı dikkate alır?
Arama, Papo'ya bağlı kanalların tüm konuşma geçmişinde gezinir ve hem eski hem de yeni ifadeleri bulmanızı sağlar.
Bu müşteriler için otomatik bir etiket oluşturabilir miyim?
Etiket uygulaması aramadan sonra manuel olarak yapılabilir. Anahtar kelimelere göre otomatik etiketleme gibi daha gelişmiş otomasyonlar için yapılandırma olanaklarını doğrudan platformda inceleyin.
Ayrıca okuyun
- Kanban'da satış hunisi baştan nasıl oluşturulur ve yapılandırılır
- WhatsApp üzerinden hizmet sonrası otomatik hatırlatıcı nasıl oluşturulur
Papo'yu ücretsiz deneyin ve Bússola'nın unutulmuş fiyat tekliflerini satışa nasıl dönüştürdüğünü görün.