Evet, Papo'nun (https://papo.global/) Randevu Modülü'nü kullanarak tüm hizmet ve randevu planlama sürecini yönetebilirsiniz. Platform, hizmetlerinizi kaydetmenize, sorumlu profesyonelleri belirlemenize, saat müsaitliğini kontrol etmenize ve tüm randevuları tek bir yerde görüntülemenize olanak tanır; ayrıca Yapay Zeka'nın WhatsApp konuşması üzerinden doğrudan randevu planlamasına da izin verir.
Klinikler, güzellik salonları, ofisler ve hizmet sağlayıcılar gibi düzenli bir takvime bağlı işletmeler için Randevu Modülü merkezi bir araçtır. Randevuları doğrudan müşteri hizmetleri ve CRM sisteminize entegre ederek e-tablo ve kağıt ajanda ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu, yalnızca ekibinizin işini optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda müşteriye daha akıcı bir deneyim sunar.
| Bileşen | Açıklama |
|---|---|
| Hizmetler | Sunulan tüm hizmetlerin adı, süresi ve fiyatı belirtilerek kaydedilmesi. |
| Profesyoneller | Hizmetleri gerçekleştiren görevlilerin veya ekip üyelerinin listesi. |
| Takvim | Tüm planlanmış randevuların durumuna (onaylandı, beklemede vb.) göre filtrelenebilen merkezi görünümü. |
| Müşteriler/Hastalar | Hizmet randevusu alan müşterilerin Papo CRM'ine entegre edilmiş veri tabanı. |
Randevu Modülü nasıl çalışır?
Randevu Modülü, takviminizin kontrol merkezi olacak şekilde tasarlanmıştır. Dört ana sütun üzerine kuruludur: şirketinizin sunduğu hizmetlerin tanımlanması, bu hizmetleri yürüten profesyonellerin kaydedilmesi, her birinin müsaitliğinin yönetilmesi ve son olarak randevuların planlanması ve takibi.
En büyük avantajı entegrasyondur. Örneğin, bir müşteri WhatsApp üzerinden randevu talep ettiğinde, Papo'nun Yapay Zekası talebi anlayabilir, Randevu Modülü'nde yapılandırılmış takvimdeki müsaitliği kontrol edebilir ve saati onaylayarak Google Takvim'inizde otomatik olarak bir etkinlik oluşturabilir.
Takviminizi yapılandırmak için adım adım
Randevu özelliğini kullanmaya başlamak için öncelikle operasyonunuzun temel bilgilerini platformda yapılandırmanız gerekir.
1. Hizmetlerinizi Kaydedin
İlk adım, platforma hangi hizmetleri sunduğunuzu bildirmektir. Randevu Modülü'nde detaylı bir liste oluşturabilirsiniz. Her hizmet için şunları belirleyebilirsiniz:
- Hizmet Adı: Örn: "İlk Danışma", "Saç Kesimi", "Önleyici Bakım".
- Süre: Bu hizmetin standart olarak ne kadar sürdüğü (örn: 30 dakika, 1 saat).
- Fiyat: Hizmet için alınan ücret.
Bu yapılandırma, sistemin (ve Yapay Zeka'nın) müşteriye hangi seçenekleri sunacağını ve takvimi doğru şekilde nasıl bloke edeceğini bilmesi için temel oluşturur.
2. Profesyonellerinizi Ekleyin
Ardından, hizmetleri yürütmekten sorumlu ekibinizdeki profesyonelleri veya görevlileri kaydetmelisiniz. Sistem, tüm üyelerle bir liste oluşturmanıza ve her birini gerçekleştirebilecekleri hizmetlere bağlamanıza olanak tanır. Bu, birden fazla görevlisi olan şirketler için çok önemlidir, çünkü randevunun doğru kişiye yönlendirilmesini sağlar.
3. Müsaitliği Yönetin
Hizmetler ve profesyoneller kaydedildikten sonra, bir sonraki adım her birinin çalışma saatlerini belirlemektir. Çalışma saatlerini (örn: Pazartesiden Cumaya, 09:00 - 18:00) ve olası engellemeleri veya istisnaları yapılandırabilirsiniz. Bu müsaitlik, sistemin yeni randevular için hangi saatlerin boş olduğunu belirlemek için kullanacağı şeydir.
4. Randevuları Planlayın ve Yönetin
Her şey yapılandırıldıktan sonra randevu planlamaya başlayabilirsiniz. Bunu yapmanın iki ana yolu vardır:
- Manuel Olarak: Bir insan görevli, Randevu Modülü'ne erişebilir, takvimi görüntüleyebilir ve doğrudan platformda bir müşteri için randevu ayarlayabilir.
- Yapay Zeka ile Otomatik Olarak: Papo'nun Yapay Zekası ağır işi yapabilir. Bir müşteri "Gelecek Salı sabahı için bir randevu almak istiyorum" yazdığında, Yapay Zeka mesajı yorumlar, takvimi kontrol eder, boş saatleri sunar ve müşterinin onayından sonra randevuyu gerçekleştirir. Etkinlik, profesyonelin Google Takvimi ile senkronize edilir ve randevu kaydı Papo modülünde görünür.
Nasıl oluşturulduklarına bakılmaksızın tüm randevular, modülün panelinde merkezileştirilir; burada tarih, profesyonel veya duruma (örn: "Onaylandı", "İptal Edildi") göre filtreleme yapabilirsiniz.
Randevu Modülü kimler içindir?
Bu modül, aşağıdaki gibi bir hizmet takvimi düzenlemesi gereken her işletme için idealdir:
- Klinikler ve Muayenehaneler: Doktorlar, diş hekimleri, psikologlar, fizyoterapistler.
- Güzellik Salonları ve Berberler: Kuaförler, manikürcüler, estetisyenler.
- Hukuk ve Muhasebe Büroları: Toplantı ve danışmanlık randevuları için.
- Evcil Hayvan Dükkanları ve Veteriner Klinikleri: Banyo, tıraş ve muayene randevuları.
- Teknik Servisler: Ziyaret veya ekipman teslimat saatlerinin planlanması.
- Serbest Meslek Sahipleri ve Danışmanlar: Zamanlarını saatlik bloklar halinde satanlar.
Sıkça sorulan sorular
Müşteriler nasıl randevu alabilir?
Müşteriler, Papo'nun Yapay Zekası ile veya bir insan görevliyle etkileşime girerek doğrudan WhatsApp konuşmasında randevu alabilirler. Yapay Zeka, doğal dildeki talepleri anlayabilir, müsaitliği kontrol edebilir ve saati onaylayabilir.
Randevu kişisel takvimimle entegre mi?
Evet. Papo Global, Google Takvim ile entegrasyon sunar. Platformda bir randevu onaylandığında (Yapay Zeka veya manuel olarak), ilgili profesyonelin takviminde otomatik olarak bir etkinlik oluşturulur ve tüm takvimlerin senkronize kalması sağlanır.
Her hizmet için farklı süreler ve fiyatlar belirleyebilir miyim?
Evet. Randevu Modülü, her hizmeti ayrı ayrı kaydederek süresini ve fiyatını belirtmenize olanak tanır. Bu, takvimin doğru süre boyunca bloke edilmesini ve fiyatların net olmasını sağlar.
Müşterilere randevu hatırlatıcılarını nasıl gönderirim?
Papo'nun mesaj planlama özelliğini kullanarak, örneğin randevudan 24 saat önce WhatsApp veya SMS yoluyla bir hatırlatıcı göndermeyi programlayabilirsiniz. Bu, gelmeme oranını (no-show) azaltmaya yardımcı olur.
Tüm planlanmış randevuları nerede görüntüleyebilirim?
Tüm randevular, Randevu Modülü'nün panelinde listelenir. Orada, randevuları tarih, profesyonel veya duruma göre filtreleyerek operasyonunuzun tam bir görünümünü elde edebilirsiniz.
Birden fazla profesyonelin takvimini yönetmek mümkün mü?
Evet. Platform ekipler için tasarlanmıştır. İhtiyaç duyduğunuz kadar profesyonel kaydedebilir, her birinin bireysel müsaitliğini belirleyebilir ve ilgili hizmetleri atayarak tüm takvimleri merkezi olarak yönetebilirsiniz.
Ayrıca okuyun
- Papo Global'de mesaj göndermeyi nasıl planlarsınız?
- Papo Global nedir? WhatsApp için müşteri hizmetleri, CRM ve Yapay Zeka platformu
Şimdi ücretsiz kullanmaya başlayın →
İlk kullanıcı sonsuza kadar ücretsizdir ve sizin için randevu planlayabilen Yapay Zeka'yı içerir.