Evet, Papo platformunda (https://papo.global/) belirli bir kişiye WhatsApp veya e-posta mesajları göndermeyi planlayabilirsiniz. Bu özellik, doğrudan sohbet ekranından gelecekteki bir tarih ve saat için bir iletişimi programlamanıza olanak tanır; böylece takip mesajları, hatırlatıcılar ve diğer önemli mesajların siz çevrimiçi olmasanız bile doğru zamanda gönderilmesini sağlar.
Mesajları planlamak, iletişimi düzenlemek, rutin görevleri otomatikleştirmek ve hiçbir fırsatın veya taahhüdün unutulmamasını sağlamak için stratejik bir araçtır. İster bir toplantı hatırlatıcısı, ister bir satış takibi veya bir doğum günü mesajı olsun, gönderileri programlamak ekibinizin verimliliğini ve müşteri deneyimini iyileştirir.
Mesaj Nasıl Planlanır: Adım Adım
Bireysel bir kişiye mesaj göndermeyi programlama süreci basittir ve doğrudan kişinin sohbet penceresinde gerçekleştirilir.
| Adım | Eylem |
|---|---|
| 1. Sohbeti Açın | Yan menüde Sohbetler'e tıklayın ve istediğiniz kişiyle olan sohbeti seçin. |
| 2. Planlama Aracını Açın | Mesaj yazdığınız metin kutusunda, planlama simgesini (genellikle bir saat ile temsil edilir) bulun ve tıklayın. |
| 3. Tarih ve Saati Belirleyin | Mesajın gönderilmesi gereken kesin tarih ve saati seçmeniz için bir pencere açılacaktır. |
| 4. Yazın ve Onaylayın | Mesajınızın içeriğini ilgili alana yazın ve planlamayı onaylamak ve kaydetmek için düğmeye tıklayın. |
Onaydan sonra, Papo sistemi mesajın planlanan zamanda otomatik olarak gönderilmesini sağlayacaktır. Mesajın gönderilmesi için platformun açık olmasına gerek yoktur.
Planlanmış Mesajlarınızı Yönetme
Programlanmış gönderileri nerede görüntüleyeceğinizi, düzenleyeceğinizi veya iptal edeceğinizi bilmek çok önemlidir. Papo, yönetimi kolaylaştırmak için tüm planlanmış mesajları belirli bir alanda merkezileştirir.
Bu bölümde, aşağıdaki gibi ayrıntılarla birlikte bekleyen tüm gönderilerin bir listesini bulacaksınız:
- Kişi: Mesajın alıcısı.
- Tarih ve Saat: Gönderim için programlanan zaman.
- İçerik: Gönderilecek mesajın metni.
- Durum: Planlamanın mevcut durumu (örn: "Planlandı", "Gönderildi", "Başarısız").
Bu listeden, gönderim henüz gerçekleşmediği sürece bir mesajın içeriğinde veya saatinde değişiklik yapabilir, hatta tamamen iptal edebilirsiniz. Bu esneklik, iletişiminiz üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Planlanmış Mesajlar İçin Kullanım Durumları
Mesaj planlama, ekibinizin rutinini optimize etmek ve müşterilerle ilişkileri güçlendirmek için çeşitli durumlarda uygulanabilir.
- Satış Takibi: Bir potansiyel müşteri sizden gelecek hafta iletişime geçmenizi mi istedi? Unutmamak ve iletişimin doğru zamanda yapılmasını sağlamak için mesajı hemen planlayın.
- Randevu Hatırlatıcıları: Toplantı, danışma ve etkinliklerdeki gelmeme (no-show) oranını 24 saat önce otomatik bir hatırlatıcı göndererek azaltın. Bu özellik, Randevular modülü ile iyi bir şekilde entegre olur.
- Memnuniyet Anketleri: Değerli geri bildirim toplamak için bir hizmetin tamamlanmasından veya bir ürünün teslimatından birkaç gün sonra bir memnuniyet anketi gönderimini programlayın.
- Farklı Saat Dilimlerinde İletişim: Ekibinizin mesai saatleri dışında çalışmasına gerek kalmadan uluslararası müşterilerle kendi çalışma saatlerinde konuşun.
- Özel Günler: Kişilerinizle daha güçlü ve kişisel bir bağ kurmak için doğum günü veya diğer özel günler için mesajlar planlayın.
- Kişileri Yeniden Etkinleştirme: Bir süredir etkileşimde bulunmayan bir müşteriye gönderilecek bir mesaj programlayarak sohbeti yeniden canlandırmaya ve yeni fırsatlar yaratmaya çalışın.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir kerede birden fazla kişiye toplu mesaj planlayabilir miyim?
Bu makalede açıklanan işlevsellik, doğrudan sohbet ekranından bireysel kişilere mesaj planlamaya odaklanmıştır. Birden fazla kişiye aynı anda kampanya ve duyuru göndermek için, iletişimlerinizi almayı kabul eden (opt-in) kişi segmentlerine toplu gönderimler için tasarlanmış Tetikleyici modülünü kullanın.
Planladığım tüm mesajların listesini nerede görebilirim?
Papo, planlanmış tüm mesajlarınızı görüntüleyebileceğiniz ve yönetebileceğiniz özel bir ekran sunar. Bu ekranda, gönderileri duruma göre (beklemede, gönderildi vb.) filtreleyebilir ve programlanmış olanların tam bir görünümüne sahip olabilirsiniz.
Bir mesajı planladıktan sonra düzenlemek veya iptal etmek mümkün müdür?
Evet. Planlanmış mesajlar listesine erişerek içeriği ve saati düzenleme veya gönderimi tamamen iptal etme seçeneklerine sahip olacaksınız. Değişiklik veya iptal, yalnızca gönderim için programlanan tarih ve saatten önce mümkündür.
Planlama hangi kanallar için çalışır?
Bireysel mesaj planlama, WhatsApp ve E-posta kanalları için mevcuttur. Hesabınıza entegre diğer kanallardaki kullanılabilirliği kontrol etmek için platform belgelerine başvurun veya desteğimizle iletişime geçin.
Planlanmış mesaj gönderilmeden önce kişi yanıt verirse ne olur?
Planlanmış mesaj, herhangi bir yeni etkileşimden bağımsız olarak programlanan zamanda normal şekilde gönderilecektir. Sohbet doğal akışında devam edecek ve programlanmış mesaj, belirlediğiniz tarih ve saatte geçmişe eklenecektir.
WhatsApp'ta bir gönderim planlamak için Mesaj Şablonu (HSM) kullanmam gerekiyor mu?
Sohbetinizin durumuna bağlıdır. Kişi tarafından başlatılan 24 saatlik hizmet penceresi içindayseniz, serbest metin mesajı planlayabilirsiniz. Bu pencere zaten kapandıysa, yeni bir sohbet başlatmak için Meta tarafından önceden onaylanmış bir Mesaj Şablonu (HSM) gönderimini planlamanız gerekecektir.
Sohbetlerinizi hemen şimdi düzenlemeye başlayın →
Platformun temel özelliklerini test etmeniz için ilk kullanıcı ücretsizdir.