Evet, her profesyonel için mola ve tatil saatlerini doğrudan Papo'nun Atendimentos modülünde (https://papo.global/) yapılandırabilirsiniz. Profesyonelin uygunluk yönetimine erişmeniz, çalışma saatlerini tanımlamanız ve aralar, öğle yemeği veya tatil gibi uzun süreli yokluk dönemleri için özel bloklar eklemeniz yeterlidir. Papo'nun Yapay Zekâsı, WhatsApp'ta saat önerirken bu bloklara otomatik olarak uyar.
| Aşama | Atendimentos modülündeki işlem | Ajandadaki sonuç |
|---|---|---|
| Temel çalışma saatlerini tanımlama | Her profesyonelin çalışma günlerini ve saatlerini yapılandırın. | Sistemin randevular için kullanacağı varsayılan uygunluğu oluşturur. |
| Mola blokları ekleme | Profesyonelin ajandasına sabit aralar ekleyin (örn. 12.00-13.00 öğle yemeği). | Sistem bu saatleri yeni randevular için sunmaz. |
| Tatili kaydetme | Tatil dönemi için uzun süreli bir blok oluşturun (örn. 10 ila 20 gün). | Ajanda tüm dönem boyunca kullanılamaz olur ve randevuları önler. |
| Yapay zekâ ile kontrol etme | Papo'nun YZ'si WhatsApp'ta saat önermeden önce ajandayı kontrol eder. | Müşteriler yalnızca gerçekten boş olan saatleri görür; molalar ve tatiller dikkate alınır. |
Mola ve tatil yönetimi nasıl çalışır
Atendimentos modülü hizmetleri, profesyonelleri, ajandayı ve müşterileri tek yerde toplar. Kayıtlı her profesyonelin kendi uygunluğu vardır ve bu, gerçek çalışma saatlerini yansıtacak şekilde ayarlanabilir. Hizmet saatlerinin yanı sıra, profesyonelin yeni randevular için uygun olmadığı dönemler olan bloklar oluşturabilirsiniz. Bu bloklar yinelenen (örn. günlük öğle yemeği molası) veya tek seferlik (örn. resmî tatil ya da yıllık izin) olabilir.
Bir müşteri WhatsApp üzerinden randevu talep ettiğinde, Papo'nun YZ'si yapılandırılmış ajandayı kontrol eder ve bloke edilmiş saatleri otomatik olarak yok sayar. Bu, bir profesyonel tatildeyse veya öğle yemeği saatindeyse, bu dönemlerin müşteri için seçenek olarak görünmeyeceği anlamına gelir. Aynı durum, ekibin panelden yaptığı manuel randevular için de geçerlidir: platform blokların üzerine kayıt yapılmasını engeller.
Yapılandırma adım adım
-
Atendimentos modülüne erişin ve profesyoneli bulun.
Modül içinde profesyonel listesine gidin ve uygunluğunu ayarlamak istediğiniz kişiyi seçin. -
Varsayılan çalışma saatlerini tanımlayın.
Profesyonelin hizmet verdiği haftanın günlerini ve saatleri belirtin (örn. pazartesiden cumaya, 08.00-18.00). Bloklar bu temel üzerine uygulanacaktır. -
Yinelenen molalar için bloklar ekleyin.
Öğle yemeği arası gibi sabit bir blok oluşturun (örn. 12.00-13.00) ve istediğiniz günlerde yinelenmesi için seçeneği işaretleyin. Sistem bu dönemi kullanılamaz olarak değerlendirmeye başlar. -
Tatil veya uzun süreli yoklukları kaydedin.
Tatil için başlangıç ve bitiş tarihi olan bir blok oluşturun. Yokluk kısmiyse tüm günü veya yalnızca bir saat aralığını seçebilirsiniz. Bu blok, dönem boyunca her türlü randevuyu engeller. -
Değişiklikleri kaydedin.
Kaydettikten sonra profesyonelin ajandası anında güncellenir. Papo'nun YZ'si ve insan temsilciler, yeni bloklara uyarak boş saatleri hemen görür.
Kimler için uygundur
Mola ve tatil yapılandırması, Atendimentos modülünü birden fazla profesyonelle kullanan her işletme için gereklidir: klinikler ve muayenehaneler, güzellik salonları, hukuk veya muhasebe büroları, pet shop'lar ve teknik servisler gibi. Operasyonunuz düzenli bir ajandaya bağlıysa ve müşterilerin ekibin öğle yemeği sırasında veya bir uzmanın tatilindeyken randevu almasını önlemek istiyorsanız, bu özellik sürekli manuel kontrol gerektirmeden randevu doğruluğunu korur.
Sık sorulan sorular
Her profesyonel için farklı öğle yemeği saatleri ayarlayabilir miyim?
Evet. Uygunluk bireysel olarak yönetilir. Her profesyonelin belirli saatler ve günlerle kendi mola blokları olabilir.
Papo'nun YZ'si molalara ve tatillere otomatik olarak uyar mı?
Evet. YZ, WhatsApp'ta saat önermeden önce güncel ajandayı kontrol eder ve ister öğle yemeği molası ister tatil olsun, bloke edilmiş her dönemi yok sayar.
Bir resmî tatili nasıl bloke ederim?
Tatil tarihinde tek seferlik bir blok oluşturun ve tüm günü kullanılamaz olarak tanımlayın. Sistem bu günü yeni randevular için sunmaz.
Kısmi tatil tanımlamak mümkün mü, örneğin günün yalnızca birkaç saati?
Evet. Blok oluştururken tüm gün yerine bir saat aralığı seçebilirsiniz (örn. 08.00-12.00); böylece profesyonel isterse günün kalanında hizmet verebilir.
Bloklar zaten onaylanmış randevuları etkiler mi?
Hayır. Bloklar yalnızca yeni randevuları engeller. Ajandada zaten var olan randevular değişmeden kalır.
Blokları kullanmak için Google Takvim'i bağlamam gerekiyor mu?
Zorunlu değildir. Bloklar doğrudan Atendimentos modülünde çalışır. Ancak Google Takvim'i bağlamak, harici etkinlikleri senkronize etmenize ve kişisel randevuların da kullanılamaz olarak dikkate alınmasını sağlar.
Ayrıca okuyun
- Diş kliniklerinin randevuları ve hatırlatmaları yönetmesi için Papo nasıl kullanılır
- Psikoloji ve ruh sağlığı muayenehaneleri için Papo nasıl kullanılır
Ücretsiz kullanmaya başlayın →
Profesyonellerin molalarını ve tatillerini çakışma olmadan düzenleyin ve YZ'nin otomatik olarak randevu almasını sağlayın.