Evet, estetik klinikleri ve spalar, WhatsApp üzerinden randevuları, onayları, seans hatırlatmalarını ve tedavi paketlerinin takibini yönetmek için Papo'yu (https://papo.global/) kullanabilir. Platform, randevu modülünü, Google Takvim senkronizasyonunu, Yapay Zeka'yı ve CRM'i birleştirerek takvimi düzenli tutar ve müşteriyi paketin her aşamasında takip eder, böylece gelmeyenleri azaltır ve resepsiyonu manuel işlerden kurtarır.
Estetik klinikleri ve spalarda, her boş saat gelir kaybı anlamına gelir — ve seans paketleri soğumamaları için sürekli bir takip gerektirir. Papo, WhatsApp'ı randevu taleplerine yanıt veren, randevuları onaylayan, hatırlatmalar gönderen ve otomatik takip yapan bir asistana dönüştürür; hepsi profesyonellerin gerçek takvimiyle entegre.
| Klinik veya spa ihtiyacı | Papo özelliği |
|---|---|
| Resepsiyon meşgulken müşteri randevu ister | Yapay zeka hemen yanıt verir, takvimi kontrol eder ve uygun saatleri sunar |
| Birden fazla profesyonel içeren takvim (estetisyen, masaj terapisti, dermatolog) | Hizmetlere bağlı profesyoneller ve bireysel müsaitlik |
| Periyodik dönüşlü 5, 8 veya 10 seanslık paketler | Bir sonraki seansı planlamak için WhatsApp üzerinden otomatik takip |
| Seanslara gelmeme ve unutma | Randevudan önce otomatik hatırlatmalar |
| Son dakika yeniden planlama ve iptaller | Yapay zeka talebi yorumlar ve takvimi ayarlar, saati boşaltır |
| Müşteri geçmişi kağıt, takvim ve sohbet arasında dağınık | CRM iletişimi, geçmişi ve paket aşamasını merkezileştirir |
Papo'da randevu ve takip nasıl çalışır
Akış, kliniğin WhatsApp'ını 24 saat çalışan bir asistana dönüştürür. Süreç şu şekilde işler:
- Müşteri bir mesaj gönderir, örneğin: “Çarşamba öğleden sonra lenf drenajı seansı ayarlamak istiyorum”.
- Papo'nun yapay zekası istenen hizmeti ve tarih tercihini yorumlar.
- Sistem, Randevu modülünde yapılandırılmış müsaitliği kontrol eder ve senkronize edilmiş Google Takvim'deki mevcut randevularla karşılaştırır.
- Yapay zeka, uygun saatleri müşteriye sohbet içinde sunar.
- Onaydan sonra Papo, profesyonelin Google Takvim'inde etkinliği oluşturur ve randevuyu panele kaydeder.
- Seanstan önce, gelmeyenleri azaltmak için WhatsApp üzerinden otomatik bir hatırlatma gönderilebilir.
- Randevudan sonra, yönlendirmeler veya paketin bir sonraki aşamasını planlamaya davet içeren otomatik bir takip programlanabilir.
Bu süreç, sohbet ve takvim arasında bilgi kopyalamadan gerçekleşir, insan hatasını önler ve ekibi yüz yüze hizmetle ilgilenmek için serbest bırakır.
Estetik ve spa operasyonunu yapılandırmak için adım adım kılavuz
1. Hizmetleri ve prosedürleri kaydedin
Randevu modülünde, kliniğin sunduğu hizmetleri kaydedin: “Cilt temizliği”, “Lenf drenajı”, “Lazer epilasyon”, “Gevşetici masaj”, “Botoks” veya “Dolgu” gibi. Her hizmet için ad, süre ve fiyat belirleyin. Bu bilgiler, yapay zekanın hangi seçenekleri sunacağını ve takvimde doğru zamanı nasıl bloke edeceğini bilmesine yardımcı olur.
Paketlerle çalışıyorsanız, onları ayrı hizmetler olarak kaydedin — örneğin, “5 seanslık cilt temizliği paketi”. Böylece yapay zeka paketi bir seçenek olarak sunabilir ve CRM müşteriyi ona bağlı olarak kaydeder.
2. Profesyonelleri ve çalışma saatlerini ekleyin
Randevuları gerçekleştiren profesyonelleri kaydedin ve her birini yaptığı hizmetlere bağlayın. Estetisyen, masaj terapisti ve dermatolog bulunan bir spada bu, randevunun doğru kişiye yönlendirilmesini sağlar. Her profesyonelin çalışma günlerini ve saatlerini yapılandırın; sistem bu bilgileri yeni randevular için hangi saatlerin uygun olduğunu belirlemek için kullanır.
3. Google Takvim'i bağlayın
Papo'nun entegrasyonlar bölümünde, kliniğin randevularını yönetmek için kullanılan Google Takvim hesabını bağlayın. İzinleri verdikten sonra Papo, dolu saatleri gerçek zamanlı olarak okumaya ve WhatsApp üzerinden bir seans onaylandığında otomatik olarak etkinlik oluşturmaya başlar.
4. Paket hatırlatmalarını ve takiplerini yapılandırın
WhatsApp'ta hatırlatma mesajları göndermek için platformun otomasyonlarını kullanın. Örneğin, sistem müşteriye seanstan 24 saat önce tarih, saat ve profesyonelin adını içeren bir bildirim gönderebilir. Paketler için otomatik takipler programlayın: seanstan birkaç gün sonra müşteriye nasıl olduğunu sormak ve bir sonraki aşamayı planlamayı önermek için bir mesaj gönderilebilir, böylece tedavi aktif kalır.
5. Her müşteriyi takip etmek için CRM'i kullanın
Papo'nun CRM'i sohbet geçmişini, satın alınan hizmetleri ve paketlerin ilerlemesini merkezileştirir. Böylece ekip, kimin bir protokolün ortasında olduğunu, kimin geri dönmesi gerektiğini ve kimin onayı bıraktığını bilir — ayrı elektronik tablolar veya dağınık notlar olmadan.
Kimler için uygun
Çözüm, randevuyla çalışan ve tekrarlayan seanslar veya paketlerle çalışan estetik ve wellness işletmeleri için uygundur:
- Yüz ve vücut estetiği klinikleri
- Şehir spaları ve günlük spalar
- Lazer epilasyon merkezleri
- Estetik dermatoloji muayenehaneleri
- Masaj ve bütünleşik terapi stüdyoları
- Kendi takvimini yöneten serbest çalışanlar
Sıkça sorulan sorular
Papo, WhatsApp üzerinden kendi başına seans planlayabilir mi?
Evet. Papo'nun yapay zekası müşterinin talebini anlar, takvimdeki müsaitliği kontrol eder, uygun saatleri sunar ve manuel müdahale olmadan seansı onaylar.
Randevu almak için Google Takvim'i bağlamam gerekiyor mu?
Zorunlu değil, çünkü Randevu modülünün kendi takvimi vardır. Ancak, mevcut randevuları senkronize etmek ve otomatik olarak etkinlik oluşturmak, çakışmaları önlemek için Google Takvim entegrasyonu önerilir.
Otomatik hatırlatmalar nasıl çalışır?
Hatırlatmalar, seanstan önce WhatsApp üzerinden mesaj göndererek müşteriye tarih ve saati hatırlatır. Bu, unutmaları azaltır ve kliniğin önceden onaylamasına veya yeniden planlamasına olanak tanır.
Yapay zeka tedavi paketi taleplerini anlar mı?
Evet, paket Randevu modülünde hizmet olarak kaydedildiği sürece. Yapay zeka onu bir seçenek olarak sunabilir ve takip için müşteriyi CRM'e kaydedebilir.
Paketin her seansından sonra takip programlayabilir miyim?
Evet. Randevudan sonra otomatik mesajlar göndermek için platformun otomasyonlarını kullanın; yönlendirmeler veya bir sonraki aşamayı planlamaya davet içerebilir. Randevu kurallarına ilişkin özel ayrıntılar web sitesinde bulunabilir.
Aynı hesapta birden fazla profesyonel hizmet verebilir mi?
Evet. Her profesyonelin kendi hizmetleri, çalışma saatleri ve bağlı takvimi olabilir, bu da kliniğin randevuları doğru şekilde dağıtmasını sağlar.
Ayrıca okuyun
- Diş kliniklerinin randevuları ve hatırlatmaları yönetmesi için Papo nasıl kullanılır
- WhatsApp'taki bir sohbetten Google Takvim'de etkinlik nasıl oluşturulur
Ücretsiz kullanmaya başlayın →
İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez.