Papo'da (https://papo.global/) Tek Oturum Açma (SSO) yapılandırmak için, yönetim panelinde OAuth üzerinden sosyal girişi kullanın ve ekibinizin kimlik sağlayıcısını (Google veya Microsoft gibi) bağlayın. Bu, kullanıcıların platforma zaten kullandıkları kurumsal kimlik bilgileriyle giriş yapmalarını sağlar ve başka bir şifre oluşturmalarına gerek kalmaz. Tam yetkilendirme adımları ve mevcut seçenekler hesap ayarları alanında görünür; güncel yol için Papo yardım merkezine başvurun.
SSO, günlük erişimdeki sürtünmeyi azaltır, şifreyle ilgili çağrıları düşürür ve yöneticilerin ekip üzerinde merkezi kontrolü sürdürmesine yardımcı olur. Ajan başına bir çift kimlik bilgisi daha yönetmek yerine, operasyon Google Workspace veya Microsoft 365'te kullanılan aynı oturum açmaya bağlı hale gelir.
| Adım | Ne yapmalı | Amaç |
|---|---|---|
| 1. Hesap ayarlarını açın | Papo yönetim paneline erişin | Erişim ve güvenlik seçeneklerini bulun |
| 2. OAuth sağlayıcısını seçin | Kimlik sağlayıcı olarak Google veya Microsoft'u seçin | Hangi kurumsal oturum açmanın kabul edileceğini belirleyin |
| 3. Entegrasyonu yetkilendirin | Sağlayıcı tarafından istenen izinleri gözden geçirin | Şirket hesabını güvenli bir şekilde bağlayın |
| 4. Erişimi test edin | Oturumu kapatın ve kurumsal hesapla giriş yapın | SSO akışının etkin olduğunu doğrulayın |
OAuth ile Tek Oturum Açma Nedir
Tek Oturum Açma, kullanıcının bir kimlik sağlayıcıda bir kez oturum açtığı ve farklı sistemlere yeni kimlik bilgileri girmeden erişebildiği bir kimlik doğrulama yöntemidir. Papo özelinde, OAuth üzerinden sosyal giriş, platformun kullanıcının kimliğini Google veya Microsoft ile doğrulamasını sağlar; bu erişim için kendi şifre veritabanını tutmasına gerek kalmaz.
Pratikte, ajan Google veya Microsoft ile oturum açma seçeneğine tıklar, sağlayıcıda oturum açar ve Papo'nun temel kimlik bilgilerini kullanmasına izin verir. Bundan sonra, kurumsal e-postaya bağlı hesapta erişim açılır.
Papo'da sosyal giriş nasıl çalışır
Akış, OAuth standardını izler ve Papo'nun sağlayıcının şifresini saklamasına gerek yoktur:
- Oturum açma başlangıcı: kullanıcı Google veya Microsoft ile oturum açmayı seçer.
- Sağlayıcıda kimlik doğrulama: Google veya Microsoft kurumsal kimlik bilgilerini doğrular.
- Yetkilendirme: sağlayıcı, kullanıcının gerekli bilgileri Papo ile paylaşmayı kabul edip etmediğini sorar.
- Onay: Papo onayı alır ve o kullanıcının izinlerine göre panele erişimi açar.
Yönetici, hangi ajanların operasyona erişebileceğini, her birinin hangi gelen kutularını görebileceğini ve hangi modüllerin kullanılabilir olacağını tanımlamaktan sorumlu olmaya devam eder.
Papo'da SSO'yu etkinleştirmek ne zaman mantıklıdır
OAuth üzerinden sosyal giriş özellikle şunlar için kullanışlıdır:
- Zaten Google Workspace veya Microsoft 365 üzerinde çalışan ekipler.
- Çok sayıda ajan ve sık personel değişimi olan operasyonlar.
- Müşteri hizmetlerine kimin eriştiği üzerinde daha fazla kontrol ihtiyacı olan şirketler.
- Şifre kurtarma ile ilgili iç çağrıları azaltmak isteyen yöneticiler.
Ekibiniz bu sağlayıcılardan birini henüz standart bir şekilde kullanmıyorsa, önce kurumsal e-postaları ve kullanıcı izinlerini düzenlemek daha iyi olabilir.
Etkinleştirmeden önce hazırlanması gerekenler
SSO'yu yapılandırmadan önce şu noktaları kontrol edin:
- Standart kurumsal e-postalar: sosyal giriş, erişimi Google veya Microsoft e-postasına bağlar. Kişisel e-postalar istenen akışın dışında kalabilir.
- Kullanılabilir yönetici hesabı: kimlik doğrulama değişikliklerini test etmeden önce en az bir işleyen yönetici erişimi bulundurun.
- Ekip izinleri: hangi ajanların panele erişebileceğini ve hangi gelen kutularını yanıtlayabileceğini tanımlayın.
- Güncel dokümantasyon: Papo arayüzü sık sık değişebileceğinden, ekranların tam adlarını ve sağlayıcı gereksinimlerini görmek için yardım merkezine veya resmi web sitesine başvurun.
Burada, sağlanan referans materyallerinde belgelenmemiş tıklamaları veya menü yollarını yeniden üretmiyoruz. Papo Global, erişim ve güvenlik seçeneklerini hesap ayarları alanında toplar.
Sıkça Sorulan Sorular
Google veya Microsoft ile SSO her hesapta mevcut mu?
Kullanılabilirlik, hesap türüne ve plan izinlerine göre değişebilir. Papo hesabınızın yönetim alanında veya resmi web sitesinde sosyal girişin operasyonunuz için etkin olup olmadığını doğrulayın.
Kullanmak için Google Workspace veya Microsoft 365 hesabına sahip olmam gerekiyor mu?
Normalde, sosyal giriş bu sağlayıcılarda bir hesap gerektirir. Google veya Microsoft'ta kurumsal bir kimlik olmadan, sağlayıcı kullanıcıyı SSO'yu açmak için doğrulayamaz.
SSO, Papo'da şifre ihtiyacını ortadan kaldırır mı?
Google veya Microsoft ile oturum açan kullanıcı için evet: kimlik bilgisi sağlayıcınınki olur. Yönetici hesapları ve acil durum erişimleri, kilitlenmeleri önlemek için korunmalı ve test edilmelidir.
E-posta ve şifre ile oturum açmayı aynı anda sürdürmek mümkün mü?
Birçok kurulumda, ekip geçiş yaparken geleneksel oturum açma ve SSO bir arada bulunabilir. İdeal olan, SSO'yu tüm kullanıcılar için etkinleştirmeden önce her iki akışı da test etmektir.
Sosyal giriş seçeneği görünmezse ne yapmalı?
Hesabın yönetici iznine sahip olup olmadığını ve sağlayıcı entegrasyonunun panelde yetkilendirilip yetkilendirilmediğini kontrol edin. Güncel ekranları ve gereksinimleri görmek için Papo Global yardım merkezine başvurun.
SSO, WhatsApp'ta konuşan müşteriler için mi?
Hayır. SSO, paneldeki ajanlar ve yöneticiler için dahili bir erişim özelliğidir. Müşteriler, WhatsApp, Instagram ve e-posta gibi bağlı kanallar üzerinden normal şekilde hizmet almaya devam eder ve Papo'ya giriş yapmaları gerekmez.
Ayrıca okuyun
- Papo'yu Microsoft Teams ile nasıl entegre edersiniz
- White label platformunuzda kullanıcıları ve izinleri nasıl yönetirsiniz
Papo Global'de ücretsiz başlayın →
Kanalları, CRM'i ve yapay zekayı tek bir panelde merkezileştirmek için hesabınızı oluşturun.