Papo'nun Bússola'sı (https://papo.global/), tüm konuşma geçmişinde anahtar kelime veya ifade araması yapmanızı sağlayan zeka modülüdür. Onunla, bir müşterinin belirli bir üründen bahsettiği tüm etkileşimleri, tam adı kullanmamış olsa bile hızlıca bulursunuz. Bu, sohbet arşivinizi satış ve destek takibi için aktif bir tabana dönüştürür.
Ekip hafızasına veya güncelliğini yitirmiş elektronik tablolara güvenmek yerine, Bússola'nın anlamsal araması WhatsApp, Instagram ve e-posta gibi kanallardaki mesajları otomatik olarak tarar. Ürün adını (veya yaygın varyasyonlarını) yazmanız yeterlidir; kimin, ne zaman ve hangi bağlamda söylediğini görür ve hemen harekete geçersiniz.
Hızlı özet: aramadan takibe
| Eylem | Nasıl yapılır | Sonuç |
|---|---|---|
| Bússola'ya erişin | Papo panelinde Bússola modülünü açın | Akıllı aramaya ve müşteri radarına erişim |
| Ürünü arayın | Arama alanına ürün adını veya ilgili terimleri yazın | Terimin göründüğü konuşmaların listesi, vurgulanan bölümlerle |
| Bağlamı analiz edin | Tam diyaloğu okumak için her konuşmaya tıklayın | İlgi mi, soru mu, şikayet mi yoksa karşılaştırma mı olduğunu anlayın |
| Etiketleyin ve atayın | Bir etiket uygulayın (örn. "ilgi-ürün-X") ve konuşmayı bir satış temsilcisine atayın | Fırsat, sorumlunun kuyruğunda dahili uyarıyla görünür |
| Takip yapın | Müşterinin söylediklerine atıfta bulunan kişiselleştirilmiş bir mesajla konuşmayı yeniden başlatın | Satışı ilerletmek veya bir itirazı çözmek için doğru anı değerlendirin |
Anlamsal arama ürün bahislerini nasıl bulur
Bússola'nın araması yalnızca ürünün tam adını bulmakla sınırlı değildir. İfadelerin anlamını yorumlayarak "en gelişmiş model", "premium sürüm", "yapay zekalı olan" ve hatta müşterilerin kullandığı takma adlar gibi dolaylı bahisleri bulur. Bu, platform Papo'nun birleşik gelen kutusuna gelen tüm konuşmaların içeriğini sürekli dizinlediği için mümkündür.
Pratikte, "Gold Plan" araması yaptığınızda sistem "en pahalı paketiniz" veya "raporları içeren plan" gibi mesajları da döndürebilir. Bu zeka, tüm varyasyonları hayal etme işini ortadan kaldırır ve hiçbir fırsatın gözden kaçmamasını sağlar.
Belirli bir ürünle ilgili konuşmaları bulmak için adım adım
| Adım | Eylem | Pratik ayrıntı |
|---|---|---|
| 1. Bússola'yı açın | Papo panelinde Bússola modülüne tıklayın | Bússola içinde konuşma geçmişindeki arama alanını bulun |
| 2. Arama terimlerini belirleyin | Ürün adını ve yaygın varyasyonları yazın | Kodları (örn. "SKU-123"), takma adları, açıklamaları ve tipik itirazları ("pahalı", "X özelliği yok") ekleyin |
| 3. Sonuçları analiz edin | Bússola, bahsin geçtiği bölümlerle konuşmaların listesini gösterir | Tam diyaloğu, kanalı ve tarihi görmek için her birine tıklayın |
| 4. Dahili uyarı oluşturun | Bir etiket uygulayın (örn. "ilgi-ürün-X") ve konuşmayı bir temsilciye veya satış temsilcisine atayın | Etiket daha sonra filtrelemenizi sağlar; atama, sorumlunun harekete geçmesi için bildirim oluşturur |
| 5. Takibi başlatın | Müşterinin söylediklerini yeniden ele alan bağlamsal bir mesaj yazın | Örn. "Geçen ay Ürün X hakkında yorum yaptığınızı gördüm. Ayrıntılar veya bir demo konusunda yardımcı olabilir miyim?" |
Bu arama kimler için faydalıdır
- Belirli bir ürüne ilgi gösteren ancak ilerlemeyen potansiyel müşterileri geri kazanmak isteyen satış ekipleri ve SDR'ler.
- Yeni özellikler, yükseltmeler veya yenilemelerle ilgili bahisleri izleyen müşteri başarı ekipleri.
- Bir lansman veya işlev hakkında gerçek geri bildirim toplamak isteyen pazarlama ve ürün ekipleri.
- Her etkileşimi manuel olarak okumanın imkansız olacağı yüksek hacimli konuşma operasyonları.
Bússola ayrıca bir ürün zekası tabanı oluşturmaya yardımcı olur: ekibiniz varsayımlar yerine müşterilerin gerçekte ne söylediğini analiz eder; bu da teklifleri, satış argümanlarını ve geliştirme önceliklerini ayarlamanıza olanak tanır.
Sıkça sorulan sorular
Bússola takma adlar veya açıklamalar gibi dolaylı ürün bahislerini bulur mu?
Evet. Arama anlamsaldır ve anlamı yorumlar; bu nedenle "en pahalı", "tam sürüm" veya "yapay zekalı olan" gibi terimler, ürünün tam adı olmasa bile ilgili konuşmaları getirebilir.
Ürün aramasını kullanmadan önce bir şey yapılandırmam gerekiyor mu?
Hayır. Bússola, Papo'ya bağlı kanallardan (WhatsApp, Instagram, e-posta ve diğerleri) gelen mesajları otomatik olarak dizinler. Modüle erişip arama yapmanız yeterlidir.
Ürün aramasını diğer filtrelerle birleştirebilir miyim?
Arama, girilen terime göre konuşmaları döndürür. Ardından etiketler uygulayabilir ve kişileri daha da segmentlere ayırmak için CRM filtrelerini kullanabilirsiniz. Gelişmiş filtrelerle ilgili ayrıntılar platformda mevcuttur.
Müşterinin gerçekten satın alma niyeti olup olmadığını nasıl anlarım?
Konuşmayı açtığınızda tam bağlamı görürsünüz. Bússola bahsin geçtiği bölümü gösterir, ancak bunun bir soru, övgü veya satın alma niyeti olup olmadığını analiz etmek temsilciye bağlıdır. Yapay zeka önceliklendirmeye yardımcı olur, ancak nihai karar insana aittir.
Daha sonra tekrarlamak için bir aramayı kaydedebilir miyim?
Platform aramaları otomatik olarak kaydetmez, ancak sonuçlara dayalı etiketler oluşturabilir ve bu kişileri periyodik olarak izleyerek her zaman güncel listeler oluşturabilirsiniz.
Bússola yalnızca son konuşmaları mı gösterir?
Hayır. Hesabınızda mevcut olan tüm konuşma geçmişinde, mesajlar dizinlendiği sürece arama yapar. Bu, hâlâ dönüştürülebilecek eski fırsatları geri kazanmanıza olanak tanır.
Ayrıca okuyun
- Bütçe isteyen ancak satın almayan müşterileri takip etmek için Bússola nasıl kullanılır?
- Papo'nun yapay zekası nedir ve nasıl çalışır?
İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerekmez — Bússola'nın akıllı aramasını deneyin ve ürün bahislerini satışa dönüştürün.