Papo Global'de (https://papo.global/), ekibinize yeni bir temsilciyi Ayarlar > Temsilciler bölümünden eklersiniz. Bir yönetici, çalışanın adını, rolünü ve e-postasını girer; davet edilen kişi şifre oluşturmak için bir bağlantı alır ve hemen platforma erişir. Aynı ekran, verileri düzenlemenize, şifreyi sıfırlamanıza, müsaitliği ayarlamanıza ve temsilcileri kaldırmanıza olanak tanır, böylece operasyonun kontrolü merkezi kalır.
Süreç özeti
| Adım | Ne yapmalı | Detay |
|---|---|---|
| 1. Ayarlara erişin | Dişli simgesine tıklayın ve Temsilciler'e gidin | Menü yalnızca Yönetici rolüne sahip kullanıcılar için görünür. |
| 2. Kaydı başlatın | Temsilci Ekle düğmesine tıklayın | Form görüntülenir. |
| 3. Verileri doldurun | Temsilci Adı, Rol ve E-posta Adresi'ni girin | Rol, kişinin hesapta neleri görebileceğini ve yapabileceğini tanımlar. |
| 4. Tamamlayın | Temsilci ekle'ye tıklayın | Temsilci bir davet e-postası alır. Kabul edene kadar listedeki durum Doğrulama Bekliyor; sonrasında Doğrulandı olur. |
Bir temsilci nasıl eklenir – adım adım
- Sol menüde Ayarlar'a ve ardından Temsilciler sekmesine tıklayın.
- Sağ üst köşedeki Temsilci Ekle'ye tıklayın.
- Temsilci Adı alanına, ekibe görünecek adı yazın — örneğin, “Ana Maria”.
- Rol altında seçeneklerden birini seçin:
- Temsilci: erişimi olan gelen kutularındaki konuşmaları yanıtlar. Ekibin çoğu için idealdir.
- Yönetici: ayarlar, kanallar, temsilciler ve faturalandırma dahil tam erişim. Yalnızca hesap liderleri ve yöneticileri için kullanın.
- Özel roller: hesabınızda zaten belirli profiller oluşturulmuşsa burada görünür.
- E-posta Adresi'ne çalışanın iş e-postasını girin.
- Temsilci ekle'ye tıklayın. “Temsilci başarıyla eklendi” mesajı işlemi onaylar.
- Çalışan e-posta yoluyla bir davet alır. Kabul ettiğinde bir şifre oluşturur ve giriş yapabilir. O zamana kadar liste Doğrulama Bekliyor gösterir.
- E-posta zaten bir Papo Global hesabına sahipse (örneğin, kişi platformu kullanan başka bir şirkette çalışıyorsa), yeni bir davet olmadan otomatik olarak eklenir ve zaten sahip olduğu şifreyle giriş yapar.
Mevcut temsilcileri yönetme
Temsilci listesinde, her satır yönetim eylemleri için simgeler gösterir. Başlıcaları şunlardır:
- Değiştir: “Temsilciyi Düzenle” ekranını açar. Temsilci Adı'nı, Rol'ü ve Müsaitlik alanını (seçenekler: Çevrimiçi, Meşgul veya Çevrimdışı) değiştirebilirsiniz. Düzenledikten sonra Temsilciyi düzenle'ye tıklayarak kaydedin. Müsaitlik, temsilcinin kendisi tarafından da değiştirilebilir.
- Şifreyi sıfırla: düzenleme ekranında, bu seçenek temsilciye yeni bir şifre oluşturma talimatlarını içeren bir e-posta gönderir. Şifreyi ne görürsünüz ne de belirlersiniz.
- Sil: temsilciyi hesaptan kaldırır. Yanıtladığı konuşmalar silinmez; yalnızca erişim iptal edilir. Silme işlemini onaylamanız gerekir.
Önemli kısıtlamalar:
- Bu ekrandan kendi kullanıcınızı düzenleyemez veya silemezsiniz.
- Hesabın son doğrulanmış yöneticisi silinemez, böylece hesabın hiçbir zaman yöneticisiz kalmaması garanti edilir.
Temsilcileri ekipler ve gelen kutuları halinde düzenleme
Temsilcileri ekledikten sonra, kimin neyi yanıtlayacağını düzenleme zamanı. Yöneticiler ekipler oluşturabilir ve temsilcileri bu ekiplere dahil edebilir. Ardından bu ekipleri belirli gelen kutularıyla (WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta, web sitesi sohbeti vb.) ilişkilendirir. Bu sayede her grup yalnızca kendi sorumluluğundaki konuşmaları görür, karışıklık ve yanıtların çakışması önlenir.
Her temsilcinin maliyeti nedir?
Papo'nun Silver planında, ilk kullanıcı sonsuza kadar ücretsizdir. Her ek kullanıcı R$ 97/ay'dır. Hesap sözleşilen limite ulaşırsa, yeni bir temsilci eklemeye çalıştığınızda bir uyarı görünür ve kayıt oluşturulmaz. Daha fazla bilgi için web sitesindeki fiyatlandırma sayfasına bakın.
Sıkça sorulan sorular
Ayarlar'da “Temsilciler” menüsünü göremiyorum. Neden?
Bu ekran yalnızca Yönetici rolüne sahip kullanıcılar için kullanılabilir. Hesap yöneticisinden yeni temsilciyi eklemesini veya rolünüzü değiştirmesini isteyin.
“Girilen e-posta zaten kullanımda” hatası çıktı. Ne yapmalıyım?
Bu, e-postanın hesabınızda zaten kayıtlı olduğu anlamına gelir. Listede bulmak için “Temsilcilerde ara…” aramasını kullanın.
Temsilcinin müsaitliğini ayarlayabilir miyim?
Evet. Yönetici, “Temsilciyi Düzenle” ekranında Çevrimiçi, Meşgul veya Çevrimdışı arasından seçim yaparak müsaitliği değiştirebilir. Temsilcinin kendisi de panelden müsaitliğini değiştirebilir.
Bir temsilciyi silersem, konuşmaları kaybolur mu?
Hayır. Konuşmalar hesapta kalır. Temsilci yalnızca platforma erişimini kaybeder.
Temsilci daveti aldı ancak şifre oluşturamıyor. Şimdi ne olacak?
Temsilciden spam veya gereksiz klasörünü kontrol etmesini isteyin. Ayrıca girilen e-postanın doğru olduğundan emin olun. Sorun devam ederse, bir yönetici temsilci düzenleme ekranındaki şifre sıfırlama seçeneğiyle daveti yeniden gönderebilir.
Bir temsilciyi yalnızca bir gelen kutusuyla sınırlayabilir miyim?
Evet. Bunun için, görünen modülleri kısıtlayan özel bir rol oluşturmanız ve temsilciyi yalnızca o gelen kutusundan sorumlu ekiple ilişkilendirmeniz gerekir. Tam adım adım için sınırlı erişim hakkındaki makaleye bakın.
Ayrıca okuyun
- Papo'da özel kullanıcı rolleri nasıl oluşturulur ve yönetilir
- Papo'da grup konuşmaları için Dahili Sohbet nasıl kullanılır
Ücretsiz başlayın ve ekibinizi kurun →
İlk kullanıcı sonsuza kadar ücretsizdir ve ekstra temsilcileri R$ 97/ay karşılığında ekleyebilirsiniz.