Seyahat paketlerini daha verimli satmak için turizm acenteleri, potansiyel müşteri nitelendirmesini, kişiselleştirilmiş teklif gönderimini, toplantı ayarlamayı ve teklif takibini otomatikleştirmek için Papo'yu (https://papo.global/) kullanır — hepsi WhatsApp ve entegre CRM içinde. Platform, birleşik gelen kutusu, saniyeler içinde yanıt veren yapay zeka, satış Kanban'ı ve resmi gönderimleri bir araya getirir; elektronik tabloları ve yeniden çalışmayı ortadan kaldırır.
Papo ile reklam veya web sitesi üzerinden gelen her potansiyel müşteri 24 saat boyunca karşılanır. Yapay zeka, kilit soruları sorar (varış yeri, tarih, bütçe, gezgin sayısı) ve ilgili kişiyi nitelendirir. Satış temsilcisi, teklifi hazırlamak ve bir danışmanlık randevusu ayarlamak için hazır bir kişi alır. Kanban hunisi her görüşmeyi takip eder ve otomatik takip, bir teklifin yanıtsız kalmasını önler.
Seyahat paketi satış akışı özeti
| Satış Süreci Adımı | Papo Aracı | Eylem |
|---|---|---|
| Potansiyel müşteri yakalama ve nitelendirme | Super Chat (Yapay Zeka) + Prompt & AI | Potansiyel müşteri WhatsApp'ta sohbet başlatır; yapay zeka varış yeri, tarihler, bütçe ve gezgin sayısını sorar ve potansiyeli sınıflandırır. |
| Kişiselleştirilmiş teklif gönderimi | CRM Kanban + Sohbetler | Satış temsilcisi güzergahı, fiyatı ve koşulları hazırlar, dosyayı sohbete ekler ve kartı “Teklif gönderildi”ye taşır. |
| Toplantı veya danışmanlık randevusu | Google Takvim entegrasyonu | Yapay zeka (veya temsilci), danışmanın takvimine göre saatler önerir; müşteri seçer ve etkinlik otomatik olarak oluşturulur. |
| Teklif takibi | Kanban'da Görevler / Flows (Diziler) | Yanıt vermeyen potansiyel müşteriye geri dönmek için son tarihli bir hatırlatıcı veya otomatik HSM mesaj dizisi oluşturun. |
| Kapanış ve satış sonrası | Kanban + Tetikleyici | “Kapalı”ya taşıyın ve WhatsApp üzerinden onaylar, kuponlar ve memnuniyet anketi gönderin. |
Nasıl çalışır: ilk “merhaba”dan paket kapanışına
1. WhatsApp'ta yapay zeka ile 24 saat nitelendirme
Potansiyel bir gezgin reklama tıklayıp mesaj gönderdiğinde, Papo'nun Super Chat'i 2 saniyeden kısa sürede yanıt verir. Prompt & AI modülü ile turizme özel bir soru akışı tanımlarsınız:
- “Merhaba! [Acente]'ye hoş geldiniz. Hangi varış yerine seyahat etmek istersiniz?”
- “Tahmini seyahat tarihi ve kaç kişi?”
- “Aklınızda bir bütçe aralığı var mı?”
Yapay zeka yanıtları yorumlar ve potansiyel müşteriyi nitelendirir, doğru danışmana yönlendirir. Geçmiş, birleşik gelen kutusunda kaydedilir ve bağlam kaybolmaz.
2. Kanban'a bağlı teklif oluşturma ve gönderme
Potansiyel müşteri nitelendirildiğinde, satış ekibi teklifi hazırlar (güzergah, oteller, fiyat). PDF veya resim gönderimi doğrudan WhatsApp sohbetinde yapılır — Papo kaydı tutar. Ardından danışman, anlaşma kartını satış Kanban'ında “Teklif gönderildi” sütununa sürükler. Teklif, satış hunisinde görünür olur ve takip görevleri, sorumlu ve son tarih ile birlikte orada oluşturulabilir; tıpkı teklif yönetimiyle ilgili makalede açıklandığı gibi.
3. Sorunsuz toplantı planlama
Google Takvim entegrasyonu etkinken, yapay zeka veya danışmanın kendisi daha ayrıntılı bir görüşme için uygun saatler önerebilir. Müşteri doğrudan WhatsApp'ta seçer ve etkinlik danışmanın takviminde otomatik olarak oluşturulur; böylece uzun mesaj alışverişleri önlenir.
4. Kapanmayan teklifler için otomatik takip
Her potansiyel müşteri hemen karar vermez. İlişkiyi sürdürmek için şunları yapabilirsiniz:
- Kanban'da görevler oluşturun hatırlatıcılarla (örn.: “Müşteriyi 3 gün içinde arayın”).
- Flows (Diziler) yapılandırın onaylı HSM mesajlarıyla: 2 gün yanıt gelmezse, “[varış yeri] seyahatini hâlâ düşünüyor musunuz? Yeni bir tarih mevcut!” gönderir.
- Tetikleyici segmentli kampanyalar için: belirli bir varış yerine ilgi gösteren tüm potansiyel müşterilere
{{nome}}gibi parametreleri kullanarak son dakika teklifi gönderin.
5. Satış hunisinin görsel yönetimi
Papo'nun Kanban'ı “Yeni potansiyel müşteri”, “Nitelendirildi”, “Teklif gönderildi”, “Görüşülüyor”, “Kapalı” ve “Kaybedildi” gibi özelleştirilmiş sütunlara izin verir. Kartları aralarında sürükler, her aşamanın finansal değerini görür ve darboğazları belirlersiniz. Hepsi paralel bir elektronik tabloya ihtiyaç duymadan.
Kimler için faydalı
- Her ölçekten seyahat ve turizm acenteleri günde onlarca potansiyel müşteri alan ve çevikliğe ihtiyaç duyan.
- Bağımsız seyahat danışmanları kişisel dokunuşu kaybetmeden basit ama eksiksiz bir CRM isteyen.
- Tur operatörleri kişiselleştirilmiş paketler oluşturan ve karmaşık tekliflerin takibine ihtiyaç duyan.
- Seyahat satış ekipleri birden fazla varış yeri ve danışmanla çalışan ve satış hunisinin tam görünürlüğünü isteyen.
Sıkça sorulan sorular
Seyahatle ilgili doğru soruları sorması için yapay zekayı nasıl yapılandırırım?
Prompt & AI modülünde nitelendirme akışını yazarsınız. destino, orçamento, numero_pessoas gibi değişkenleri ekleyebilir ve potansiyel müşteri hazır olduğunda yapay zekanın bir insana aktarmasını tanımlayabilirsiniz.
Resmi bir WhatsApp Business numarasına ihtiyacım var mı?
Evet. Bağlantı, Meta'nın resmi Cloud API'si üzerinden yapılır. Süreç, ilk WhatsApp kanalı kılavuzunda açıklanmıştır — hızlı ve güvenlidir.
Aynı anda birkaç müşteriye farklı teklifler gönderebilir miyim?
Toplu iletişim için, onaylı mesaj şablonları (HSM) ile Tetikleyici kullanın ve etiketlere göre segmentleyin (örn.: “interesse_europa”, “orçamento_alto”). Bireysel teklif gönderimi tek tek sohbette yapılır.
Google Takvim entegrasyonu etkinliği gerçekten otomatik oluşturur mu?
Evet. Google hesabını Takvim veya Ayarlar modülünde bağladıktan sonra, yapay zeka saatler önerebilir ve müşteri onayladığında danışmanın takviminde etkinliği oluşturabilir. Senkronizasyon gerçek zamanlıdır.
Aynı hunide birden fazla danışmanım olabilir mi?
Evet. Kanban'daki her kartın bir sorumlusu olabilir ve huniye erişimi olan tüm temsilciler satış hunisini görür. Bu, tatil kapsamını ve potansiyel müşteri dağıtımını kolaylaştırır.
Tekliften sonra kaybolan potansiyel müşteriyle ne yapmalı?
Manuel görevlerin yanı sıra, onu bir besleme Dizisine (Flows) kaydedebilirsiniz: 3 gün sonra bir hatırlatıcı, 7 gün sonra yeni bir paket önerisi ve 15 gün sonra yeniden ısıtma mesajı gönderin. Kişi yanıt verene veya “kaybedildi” olarak işaretlenene kadar diziden çıkmaz.
Ayrıca okuyun
- Etkinliklerde ve parti evlerinde rezervasyonları yönetmek için Papo nasıl kullanılır
- Sözleşme yenilemelerini yönetmek için Kanban nasıl kullanılır
WhatsApp otomasyonu ile daha fazla seyahat paketi satmak için ücretsiz başlayın →
İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez.