Serbest hizmet sağlayıcıları için Papo nasıl kullanılır

Evet, serbest hizmet sağlayıcıları Papo'yu (https://papo.global/) WhatsApp üzerinden doğrudan teklifleri organize etmek, randevu ayarlamak ve basit tahsilatlar göndermek için kullanabilir. Platform; Atendimentos modülü, CRM ve Yapay Zeka'yı birleştirerek profesyonelin tüm müşteri yolculuğunu — ilk temastan hizmetin tamamlanmasına kadar — elektronik tablolara veya ayrı uygulamalara ihtiyaç duymadan yönetmesini sağlar.

Papo serbest hizmet sağlayıcısının günlük işlerini nasıl organize eder

Papo, WhatsApp'ı 24 saat çalışan bir asistana dönüştürür. Akış basittir:

1. Müşteri bir mesaj gönderir, örneğin: "Duş montajı için teklif almam gerekiyor".
2. Papo'nun yapay zekası talebi anlar, tamamlayıcı sorular sorar (adres veya hizmet türü gibi) ve önceden kaydedilmiş değerlere göre teklif oluşturabilir.
3. Müşteri randevu almak isterse, yapay zeka Atendimentos modülündeki uygunluğunuzu kontrol eder ve boş saatleri sunar.
4. Onaydan sonra randevu, profesyonelin Google Takvim'inde otomatik olarak oluşturulur.
5. Hizmetten önce WhatsApp üzerinden otomatik bir hatırlatma gönderilir ve gelmeme oranı azalır.
6. İşi bitirdiğinizde, sohbetin kendisinden basit bir tahsilat (ödeme linki veya boleto) gönderebilir ve Kanban'daki kartı "Tamamlandı"ya taşıyabilirsiniz.

Tüm geçmiş; konuşmalar, teklifler, randevular ve ödeme durumu dahil olmak üzere CRM'de kaydedilir.

Papo'da operasyonunuzu kurmak için adım adım

1. Sunduğunuz hizmetleri kaydedin

Atendimentos modülünde, verilen tüm hizmetlerin bir listesini oluşturun: "Elektrik tesisatı", "Özel matematik dersi", "Personal trainer – 1 saat", "Klima bakımı" vb. Her biri için ad, süre ve fiyat belirleyin. Bu bilgiler, yapay zekanın teklifleri doğru oluşturması ve randevuları doğru ayarlaması için temel oluşturur.

2. Uygunluğunuzu ekleyin

Çalışma günlerinizi ve saatlerinizi yapılandırabilirsiniz (örn.: Pazartesi'den Cumartesi'ye, 08:00-18:00). Sistem bu uygunluğu kullanarak yalnızca gerçekten boş olan saatleri gösterir ve çakışmaları önler. Ayrıca izin dönemlerini veya kişisel randevularınızı bloke edebilirsiniz.

3. Google Takvim'i bağlayın

Google Takvim entegrasyonu, mevcut randevularınızı senkronize eder ve WhatsApp üzerinden bir randevu onaylandığında otomatik olarak etkinlik oluşturur. Böylece aynı anda iki hizmeti alma riskiyle karşılaşmazsınız.

4. Otomatik hatırlatmaları yapılandırın

Papo'nun otomasyonlarını kullanarak WhatsApp'ta hatırlatma mesajları gönderin. Örneğin, hizmetten 24 saat önce tarih, saat ve adres içeren bir bildirim gönderin. Bu, gelmeme oranını azaltır ve müşterinin önceden yeniden onaylamasına veya randevuyu değiştirmesine olanak tanır.

5. Teklifleri ve tahsilatları CRM'de organize edin

WhatsApp üzerinden gelen her kişi otomatik olarak Papo'nun CRM'ine kaydedilir. Görsel bir satış hattı oluşturmak için Kanban'ı kullanabilirsiniz: "Yeni potansiyel müşteri", "Teklif gönderildi", "Randevu alındı", "Yürütülüyor", "Tamamlandı" ve "Ödeme bekliyor" gibi sütunlar. Bir teklif veya tahsilat gönderdiğinizde, kartı ilgili aşamaya sürüklemeniz yeterlidir. Bu, her şeyin kontrolünü dağınık notlara bağlı kalmadan sağlar.

6. Takipleri ve sık yanıtları otomatikleştirin

Flows ve Super Chat ile sık sorulan sorular için otomatik yanıtlar programlayabilirsiniz (örn.: "Muayene ücreti ne kadar?", "Yarın müsait saat var mı?") ve müşteri X gün içinde teklife yanıt vermezse otomatik bir takip başlatabilirsiniz. Tümü onay dahilinde ve WhatsApp politikalarına uygun olarak.

Bu kullanım kimler için uygundur

• Bakım ve onarım profesyonelleri: elektrikçiler, tesisatçılar, klima teknisyenleri, mobilya montajcıları.
• Özel dersler ve okul desteği: bireysel dersler ayarlayan serbest öğretmenler.
• Personal trainer'lar ve fiziksel eğitmenler: yüz yüze veya çevrimiçi seans planlama.
• Güzellik ve iyi yaşam: evde veya kendi stüdyosunda hizmet veren kuaförler, manikürcüler, masaj terapistleri.
• Danışmanlar ve koçlar: kendilerine özel bir makale zaten var, ancak teklif ve tahsilat akışı onlar için de geçerlidir.
• Müşteri almak için WhatsApp'a bağımlı olan ve profesyonel bir organizasyona ihtiyaç duyan her serbest çalışan.

Sık sorulan sorular

Yapay zeka tek başına teklif oluşturabilir mi?

Evet. Yapay zeka, istenen hizmeti tanıyacak ve kayıtlı değerle yanıt verecek şekilde yapılandırılabilir; ayrıca teklifi ayarlamak için tamamlayıcı sorular sorabilir (örn.: metrekare, miktar). Geçmiş, kişide kaydedilir.

Papo'yu kullanmak için bir web sitem veya CNPJ'm olması gerekiyor mu?

Hayır. Platform, CNPJ olmadan bile serbest profesyoneller tarafından kullanılabilir. Bir hesap oluşturup WhatsApp numaranızı bağlamanız yeterlidir.

Tahsilatlar nasıl çalışır? Papo ödemeleri işler mi?

Papo bir ödeme platformu değildir, ancak konuşmadan doğrudan WhatsApp üzerinden ödeme linkleri, boleto veya Pix anahtarları gönderebilirsiniz. CRM, kimin ödediğini ve kimin ödemesinin beklemede olduğunu takip etmeye yardımcı olur.

Hizmetlerimi kontrol etmek için Kanban'ı kullanabilir miyim?

Evet. Kanban, "Teklif gönderildi", "Onay bekliyor", "Randevu alındı", "Tamamlandı" ve "Ödendi" gibi aşamalar oluşturabileceğiniz görsel bir araçtır. Hizmet ilerledikçe kartları sürüklemeniz yeterlidir.

Papo, WhatsApp Business'ta çalışır mı?

Evet. İhtiyacınıza bağlı olarak hem WhatsApp Business'ı (uygulama) hem de resmi API'yi (Cloud API) Papo'ya bağlayabilirsiniz.

Başlamak için ödeme yapmam gerekiyor mu?

İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez. Özellikleri test edebilir ve daha fazla işlevselliğe veya ajana ihtiyaç duyarsanız sitede bulunan planlara bakabilirsiniz.

Ayrıca okuyun

• Danışmanlıklar ve koçlar için Papo nasıl kullanılır: seans ayarlama ve hatırlatma gönderme
• Berberler ve güzellik stüdyoları için Papo nasıl kullanılır

Ücretsiz kullanmaya başlayın →

İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez.