Papo'da (https://papo.global/), tüm konuşma geçmişi ve CRM'deki müşteri verileri, hesap aktif olduğu sürece süresiz olarak saklanır. İptal talebinde bulunmak için prosedürün resmi destek kanalı aracılığıyla onaylanması gerekir; çünkü bu merkez, tek bir adım adım kılavuz veya kapanıştan sonra otomatik bir silme süresi tanımlamamaktadır.
Verilerinize ne olduğunun özeti
| Durum | Papo'nun bildirdiği | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Hesap aktif | Konuşma geçmişi ve CRM verileri süresiz olarak saklanır | İptal etmeden önce bilgileri bulmak için arama ve filtreleri kullanın |
| İptal talebi | Bu merkezde yayınlanmış tek bir adım adım kılavuz yok | Prosedürü Papo'nun resmi kanalı aracılığıyla onaylayın |
| Kapanıştan sonra | Veri saklama, kamuya açık materyallerde ayrıntılı olarak belirtilmemiştir | İptali onaylamadan önce süre ve silme hakkında açıkça sorun |
Papo hesabınız aktifken neleri saklar
Platform, müşterilerle etkileşimlerin tam bir kaydını tutmak üzere tasarlanmıştır. Bu şunları içerir:
- Konuşma geçmişi: WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta ve diğer kanallarda değiş tokuş edilen mesajlar, her zaman ilgili kişinin profiline bağlıdır.
- CRM'deki kişi verileri: ad, telefon, e-posta, özel nitelikler, etiketler, dahili notlar, Kanban'daki iş geçmişi ve ilgili etkinlikler.
- Arama ve geri alma: geçmiş, ad, e-posta veya telefonla sorgulanabilir; ayrıca akıllı aramalar ve tarih, kanal veya etikete göre filtreler kullanılabilir.
Bu veriler, abonelik süresi boyunca kullanılabilir kalır ve hareketsizlik nedeniyle otomatik temizleme politikası yoktur.
Abonelik iptali nasıl talep edilir
Papo'nun kamuya açık materyalleri, iptal için sabit bir tıklama yolu ayrıntılı olarak belirtmez. İstenmeyen kesintileri önlemek için iptal, resmi destek veya web sitesinde ve hesapta belirtilen kanal aracılığıyla ele alınmalıdır.
Kapatmadan önce aşağıdaki bilgileri toplayın:
- Hesabın kayıtlı e-postası.
- Kuruluş adı veya bağlı WhatsApp numarası.
- Birden fazla kullanıcı veya bağlı gelen kutusu olup olmadığı.
- Talepten sonra erişim süresine ihtiyacınız olup olmadığı.
Böylece Papo ekibi, prosedürü ve durumunuza uygulanabilir koşulları onaylayabilir.
İptalden sonra erişim ve verilere ne olur
Papo'nun kamuya açık politikası, hesap aktif olduğu sürece saklamaya atıfta bulunur. Bu merkezde, kapanıştan sonra otomatik bir saklama tanımı yoktur.
Bu, iki pratik önlem anlamına gelir:
- Hemen silineceğini varsaymayın. Geçmiş, kendi politikasında belirlenen bir süre boyunca saklanmaya devam edebilir.
- Mümkünse yazılı olarak onaylayın. Kalan erişim süresi olup olmadığını, verilerin dışa aktarılabilir olup olmadığını ve kesin silmenin ne zaman gerçekleşeceğini sorun.
Yedekleme ihtiyacınız varsa, iptal etmeden önce konuşmaları ve kişileri bulmak için Papo'nun kendi arama ve filtre araçlarını kullanın. Toplu dışa aktarma olasılığı doğrudan destek ile onaylanmalıdır.
Bu soru genellikle kimler için geçerlidir
- Bir operasyonu sonlandıran veya aracı değiştiren şirketler.
- Denetimler veya ticari anlaşmazlıklar için geçmişi saklaması gereken ekipler.
- LGPD ile ilgilenen ve veri saklamayı tedarikçiyle uyumlu hale getirmek isteyen operasyonlar.
- Stratejik bilgilere erişimi kaybetmeden çıkışı planlamak isteyen yöneticiler.
Sıkça sorulan sorular
Papo, belirli bir hareketsizlik süresinden sonra verilerimi otomatik olarak siler mi?
Hayır. Hesap aktif olduğu sürece platform, konuşma geçmişi ve CRM verilerinin süresiz olarak saklandığını, hareketsizlik nedeniyle otomatik temizleme politikası olmadığını bildirir.
İptal edersem kişilere ve konuşmalara ne olur?
Kamuya açık materyaller, saklamayı yalnızca aktif hesaplar için tanımlar. Kapanıştan sonra, silme süresi ve koşulları doğrudan Papo ile onaylanmalıdır.
İptal talebinden sonra hesaba erişmeye devam edebilir miyim?
Kalan erişim süresi bu merkezde ayrıntılı olarak belirtilmemiştir. Talepten sonra kısmi veya tam erişim olup olmayacağını resmi destek ile onaylayın.
İptal talebini nasıl yapmalıyım?
Papo'nun web sitesinde belirtilen resmi destek kanalını kullanın. Bu merkezde tüm hesaplar için geçerli tek bir tıklama yolu yoktur.
Süresiz saklama tüm kanallar için geçerli mi?
Evet, hesap aktif olduğu sürece. Saklanan geçmiş, WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta ve birleşik gelen kutusuna bağlı diğer kanallardaki konuşmaları içerir.
Papo, iptal etmeden önce tüm geçmişi dışa aktarmaya izin veriyor mu?
Toplu dışa aktarma olasılığı bu merkezin kamuya açık materyallerinde belirtilmemiştir. Hesabınız için mevcut seçenekleri öğrenmek için destek ile iletişime geçin.
Ayrıca okuyun
- Papo hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) nasıl yapılandırırsınız
- Belirli bir süre sonra etkin olmayan konuşmaları otomatik olarak nasıl arşivlersiniz
İlk kullanıcı, platformun akışını doğrulamak için ücretsiz başlayabilir.