Kanallar ve gelen kutuları
Tarafından Vitor
Tarafından Vitor
Rehber: WhatsApp Cloud API'yi Papo Global'e nasıl bağlarsınız
Bu rehber, resmi WhatsApp API'sini (Meta'nın Cloud API'si) Meta verilerinizi kullanarak doğrudan Papo Global'e nasıl entegre edeceğinizi ve platformdaki Gelen Kutunuza nasıl bağlayacağınızı adım adım gösterir. Adım 1: Papo Global'e girin 1. Papo Global Kontrol Paneli'ni açın. 2. "Gelen Kutuları" sekmesine gidin. 3. **"Yeni Gelen Kutusu ekle"**ye tıklayın. 4. "WhatsApp – Cloud API (Meta)" seçeneğini seçin. Meta tarafında herhangi bir işlem yapmadan önce atılması zorunlu ilk adım budur. Adım 2: Meta hesabınızı oluşturun ve ayarlayın Şimdi Meta (Facebook Business) tarafındaki yapıyı hazırlayalım. 1. Facebook Business Manager'a girin: https://business.facebook.com/ Yeni bir hesap oluşturun veya mevcut hesabınızı kullanın. Yapmanız gerekenler: - Kullanılacak telefon numarasını doğrulamak. - Bir uygulama oluşturmak. - Mesaj şablonlarını kaydetmek ve onaylatmak. Adım 3: Meta'da bir Uygulama oluşturun 1. Şu adrese gidin: https://developers.facebook.com/apps/ 2. **"Uygulama oluştur"**a tıklayın. 3. "İşletme" türünü seçin. 4. Uygulamanıza bir ad verin (ör. Papo WhatsApp Bot) ve işletme hesabınıza bağlayın. Adım 4: WhatsApp Cloud API'yi yapılandırın 1. Uygulamanızda şuraya gidin: Ürün Ekle > WhatsApp > Kur. 2. API'yi etkinleştirmek için adımları izleyin. 3. Etkinleştirmeden sonra şunları göreceksiniz: - Telefon numarası kimliği - WhatsApp Business hesap kimliği - Erişim belirteci (token) Bu 3 bilgiyi saklayın – Papo Global'de kullanacaksınız. Adım 5: Telefon numaranızı kaydedin 1. Numara paneline girin: Telefon numaralarını yönet 2. **"Telefon numarası ekle"**ye tıklayın. 3. SMS veya arama ile doğrulama sürecini tamamlayın. Adım 6: Mesaj Şablonları (Templates) oluşturun İşletme tarafından başlatılan mesajları göndermek için onaylı şablonlara ihtiyacınız var. Şu adrese gidin: Mesaj şablonu oluştur - **"Şablon oluştur"**a tıklayın. - Bir ad verin, dili ve türü seçin (ör. işlem şablonu). - Gönderdikten sonra onayı bekleyin. Adım 7: API bilgilerini alın Papo Global'e gireceğiniz bilgileri bulabileceğiniz doğrudan bağlantılar: | Gerekli bilgi | Nerede bulunur | |---|---| | Gelen Kutusu adı | Papo Global'de sizin belirlediğiniz ad | | Telefon numarası | Numaraları Yönet | | Telefon numarası kimliği | Yukarıdaki bağlantının aynısı (numara tablosunda) | | İşletme hesabı kimliği (WABA ID) | WhatsApp Business Ayarları | | Erişim belirteci | WhatsApp Geliştirici Konsolu | Adım 8: Bilgileri Papo Global'e girin Papo Global'e geri dönün ve: 1. Alanları aldığınız bilgilerle doldurun: - Gelen Kutusu adı - Telefon numarası (uluslararası formatta, ör. +5511999999999) - Numara kimliği - İşletme hesabı kimliği - API belirteci 2. **"Kaydet"**e tıklayın. Hepsi bu kadar! WhatsApp hesabınız artık Meta'nın Resmi API'si ile Papo Global'e bağlı. İpucu: Mesaj gönderimini test edin Mesaj gönderimini doğrudan Meta üzerinden test edebilirsiniz: Graph API Explorer Ya da doğrudan Meta uygulamanızda ("Mesajları test et" sekmesinde). İstatistikleri ve metrikleri takip edin Şu adrese gidin: WhatsApp Business İstatistikleri Papo Global'de ücretsiz başlayın → İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için papo.global.
SMTP gelen kutusu nasıl kurulur
https://www.youtube.com/watch?v=MR1OOySIIFQ Papo.Global'de SMTP Gelen Kutusu Nasıl Kurulur SMTP gelen kutusunu kurmak, e-postaları verimli şekilde yönetmek ve göndermek için çok önemlidir. Aşağıda Papo.Global video eğitimine dayanan ayrıntılı bir rehber bulabilirsiniz: Adım Adım: 1. Papo.Global Platformuna Girin: - Papo.Global hesabınıza giriş yapın. 2. SMTP Ayarları: - Ayarlar bölümüne gidin. - "E-posta Ayarları" veya benzeri bir seçeneği seçin. 3. SMTP Sunucu Bilgilerini Girin: - SMTP Sunucusu: SMTP sunucu adresini girin (örn.: smtp.exemplo.com). - Port: Portu ayarlayın (genellikle TLS için 587, SSL için 465). - Kullanıcı Adı ve Şifre: E-posta giriş bilgilerinizi girin. 4. Güvenlik ve Kimlik Doğrulama: - Güvenlik yöntemini seçin (TLS/SSL). - Gerekirse kimlik doğrulama seçeneğini işaretleyin. 5. Yapılandırmayı Test Edin: - Her şeyin doğru çalıştığından emin olmak için bir test e-postası gönderin. 6. Ayarları Kaydedin: - Testten sonra ayarları kaydedin. Ek İpuçları: - Bilgileri Kontrol Edin: Girdiğiniz tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olun. - Sağlayıcınıza Danışın: Sorun yaşarsanız doğru ayarlar için e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin. SMTP Kurmanın Faydaları - Daha İyi E-posta Teslimi: E-postalarınızın spam klasörüne düşme ihtimalini azaltır. - Tam Kontrol: E-posta iletişiminiz üzerinde daha fazla kontrol sağlar. - Güvenlik: Mesajlarınızı uygun şifrelemeyle korur. Videonun tamamını izleyerek bahsedilen her adımı net bir şekilde görebilirsiniz. Daha fazla görsel ayrıntı ve açıklama için eğitimi buradan izleyin. Bu rehber, videoda ele alınan temel konuları kapsar ve Papo.Global platformunda SMTP gelen kutusunu kurmanıza yardımcı olur. Papo Global'de ücretsiz başlayın → İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için papo.global.
Instagram veya Facebook'u Papo'ya Nasıl Bağlarsınız
https://youtu.be/Qp1BhgDqjbM Instagram veya Facebook'u Papo Sistemine Nasıl Bağlarsınız Sosyal ağlarınızı neden Papo sistemine bağlamalısınız? Instagram veya Facebook'u bağladığınızda, Direct (Instagram) veya Messenger (Facebook) üzerinden aldığınız tüm mesajlar doğrudan Papo sistemine entegre edilir. Böylece mesajlarınızı tek bir yerden pratik ve verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Adım Adım: Messenger/Instagram'ı Sisteme Bağlama 1. Sistemde "Gelen kutuları" bölümünü açın - Papo sisteminin ana panelinde Gelen kutuları bölümünü bulun. - Sosyal ağlardan veya WhatsApp'tan gelen tüm mesajlar bu bölümde toplanır. 2. Planınızı kontrol edin - Bronze planı: Yalnızca 1 gelen kutusu kullanılabilir. - Gümüş (Prata) planı: 5 gelen kutusuna kadar kullanılabilir. - Gelişmiş planlar: Plan seviyesine göre daha fazla gelen kutusu. İpucu: Planınızın ihtiyaç duyduğunuz sayıda gelen kutusunu desteklediğinden emin olun. 3. Yeni bir gelen kutusu ekleyin - Yeni gelen kutusu düğmesine tıklayın. - Messenger seçeneğini seçin. 4. Facebook'a bağlanın - Facebook ile bağlan düğmesine tıklayın. - Bağlamak istediğiniz Messenger veya Instagram ile ilişkili Facebook hesabının kullanıcı adını ve şifresini girin. 5. Onay ve senkronizasyon - Giriş yaptıktan sonra sistem, Messenger'ı otomatik olarak Facebook ve Instagram ile ilişkilendirir. - Yeni gelen kutunuz, WhatsApp gelen kutusunun yanında listelenir ve mesajların yönetimini kolaylaştırır. Papo Sistemini Kullanmanın Avantajları - Birden fazla sosyal ağdan gelen mesajları tek bir yerde toplar. - Direct (Instagram) ve Messenger (Facebook) mesajlarını yanıtlarken verimliliği artırır. - Kişi ve potansiyel müşteri yönetimini iyileştirir. Artık Direct veya Messenger üzerinden gelen tüm mesajlar Papo sistemine entegre olacak ve müşteri hizmetlerinizi optimize edecek. Hazır! Hesabınız artık bağlı. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçin. Bir sonraki eğitimde görüşmek üzere! Papo Global'de ücretsiz başlayın → İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için papo.global.
Ekibinizi CRM sohbetindeki gelen kutularına nasıl bağlarsınız
https://youtu.be/hZ8axLSeouQ Bu eğitim, CRM'deki gelen kutusunu ekibinizdeki belirli kişilerin erişebileceği şekilde nasıl yapılandıracağınızı anlatır. Bu rehberle ekibinizi etkili şekilde düzenleyebilir ve konuşmaların doğru kişilere yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Adım adım ilerleyelim: 1. Ayarları Açın CRM'in ana panelinde ayarlar simgesine gidin. 2. "Gelen Kutuları" Bölümüne Gidin Ayarlar içinde Gelen Kutuları sekmesine tıklayın. Burada CRM'inizde yapılandırılmış tüm gelen kutularını görürsünüz. Yalnızca bir gelen kutusu yapılandırdıysanız yalnızca o görünür; daha fazlası varsa hepsi listelenir. 3. Ekip Arkadaşı Ekleyin Belirli bir ekip arkadaşına bir gelen kutusuna erişim vermek için seçtiğiniz gelen kutusundaki Ayarlar düğmesine gidin ve Ekip Arkadaşları seçeneğini seçin. 4. Ekip Arkadaşını Seçin Ekip arkadaşları sekmesinde erişim vermek istediğiniz ekip üyesini seçin. Örneğin "Lúcio" adlı ekip arkadaşınız CRM'de zaten kayıtlıysa, yalnızca adını seçmeniz yeterlidir. 5. Erişimi Güncelleyin Ekip arkadaşını seçtikten sonra ayarları kaydetmek için Güncelle düğmesine tıklayın. Artık bu ekip arkadaşının seçilen gelen kutusuna tam erişimi vardır. 6. Ekipler Oluşturun İsterseniz destek ve satış gibi farklı hizmet ekipleri oluşturarak personelinizi düzenleyebilirsiniz. Bu ekipleri oluştururken her ekibin hangi gelen kutularına erişebileceğini belirleyebilir, böylece şirketteki her departmanın hizmet alanlarını düzenli tutabilirsiniz. Sonuç: Hazır! Ekip arkadaşınız artık gelen kutusuna erişebilir ve konuşmaları normal şekilde yürütebilir. Bu işlemi eklemeniz gereken tüm ekip arkadaşları için tekrarlayabilirsiniz. Papo Global'de ücretsiz başlayın → İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için papo.global.