WhatsApp ve Instagram'da otomatik mevsimsel bir karşılama oluşturmak için, Papo'nun Flows modülünü bir tarih koşuluyla kullanın. Geçerli tarihin bir tatil dönemi içinde olup olmadığını kontrol eden ve doğru olduğunda yeni kişilere veya bir konuşma başlatanlara temalı bir karşılama mesajı gönderen bir akış yapılandırın.
Bu otomasyonla ekibiniz, gelen her müşteri için manuel olarak “Mutlu Noeller” veya “Mutlu Yıllar” yazmak zorunda kalmaz. Flow doğru anda devreye girer ve tekrarlayan çaba olmadan karşılamayı tatile göre uyarlar.
Mevsimsel karşılama yapılandırmasının özeti
| Bileşen | Otomasyondaki rolü | Kullanım örneği |
|---|---|---|
| Flow | Tarih koşulu ve gönderme eylemini içeren görsel diziyi barındırır. | “Yıl sonu karşılaması” Flow'u. |
| Tarih koşulu | Geçerli tarihin belirli bir tatil dönemine denk gelip gelmediğini kontrol eder. | Bugün 20/12 ile 05/01 arasındaysa, Noel/Yılbaşı mesajı gönder. |
| “Mesaj Gönder” eylemi | Seçilen kanal (WhatsApp veya Instagram) aracılığıyla temalı karşılamayı gönderir. | “Mutlu Noeller, {{contact.first_name}}!” içeren metin. |
| Synapse | Yeni kişileri veya konuşmaları otomatik olarak Flow'a kaydeder. | WhatsApp veya Instagram'da yeni konuşma olduğunda → mevsimsel Flow'a kaydet. |
Otomatik mevsimsel karşılama nasıl çalışır
Mantık, Papo'da zaten mevcut olan iki unsuru birleştirir: geçerli tarihi değerlendiren bir koşula sahip bir Flow ve kişileri otomatik olarak kaydetmek için Synapse. Böylece, birisi WhatsApp veya Instagram üzerinden bir konuşma başlattığında, sistem tarihin tanımlanan aralıkta olup olmadığını kontrol eder — örneğin, 20 Aralık ile 5 Ocak arasında. Eğer öyleyse, Noel veya yılbaşı temalı bir karşılama mesajı gönderir. Bu dönemin dışında, akış özel bir mesaj olmadan varsayılan yolu izleyebilir.
Her kişinin bireysel tarihlerine odaklanan bir doğum günü otomasyonundan farklı olarak, mevsimsel karşılama yalnızca takvim tarihine bağlıdır. Bu, yapılandırmayı daha basit ve erişimi daha geniş hale getirir: o aralıkta gelen tüm kişiler temalı mesajı alır.
Mevsimsel Flow oluşturmak için adım adım
-
Yeni bir Flow oluşturun
Papo'nun yan menüsünde Flows / Chatbot'a gidin. Yeni bir Flow ekleyin ve “Noel ve Yılbaşı Mevsimsel Karşılaması” gibi açık bir ad verin. -
Başlangıç tetikleyicisini ekleyin
Flow, başlangıç düğümüyle (“Start”) başlar. Bu düğüm, bir kişi manuel olarak veya Synapse aracılığıyla kaydedildiğinde tetiklenir. -
Tarih koşulunu yapılandırın
Start'tan sonra bir Koşul düğümü ekleyin. Geçerli tarihi belirli bir dönemle karşılaştıran bir kural seçin. Örneğin: “bugünün tarihi 20/12'ye eşit veya büyük ve 05/01'e eşit veya küçükse”. Papo, bu tür bir kontrolü kod yazmadan görsel olarak yapılandırmanıza olanak tanır. -
Temalı mesajı oluşturun
Koşulun “Evet” dalına Mesaj Gönder eylemini ekleyin.{{contact.first_name}}gibi değişkenleri kullanarak göndermek istediğiniz metni yazın. Örnek:Mutlu Noeller, {{contact.first_name}}! 🎄 Yıl sonunuz harika geçsin. Aralık ayı özel tekliflerimizden yararlanın.
-
Varsayılan yolu tanımlayın (isteğe bağlı)
Koşulun “Hayır” dalında hiçbir şey yapmayabilirsiniz (akış mesaj göndermeden sonlanır) veya “Merhaba! Size nasıl yardımcı olabiliriz?” gibi varsayılan bir karşılama ekleyebilirsiniz. -
Flow'u etkinleştirin
Değişiklikleri kaydedin ve durumu Aktif olarak değiştirin. Akış yalnızca etkinken işlenir. -
Synapse ile otomatik kaydı yapılandırın
Synapse modülüne gidin ve yeni bir otomasyon oluşturun. Tetikleyiciyi tanımlayın: “Yeni bir konuşma başladığında” (WhatsApp veya Instagram gelen kutusunu seçerek). Eylemi seçin: “Kişiyi Flow'a kaydet” ve “Noel ve Yılbaşı Mevsimsel Karşılaması” Flow'unu seçin. Böylece, tatil döneminde bir konuşma başlatan her kişi karşılamayı otomatik olarak alır.
Bu otomasyon kimler için uygundur
- E-ticaret ve perakende mağazaları: Noel, Black Friday, Anneler Günü gibi tarihleri kanala gelenleri etkileşime geçirmek için kullanmak isteyenler.
- Hizmet sağlayıcıları: İlk temasta müşteriye yakınlık ve özen göstermek isteyenler.
- Pazarlama ve satış ekipleri: Temsilcileri aşırı yüklemeden temalı iletişimi standartlaştırmak isteyenler.
- Birden fazla kanalda hizmet veren işletmeler: WhatsApp ve Instagram'da tutarlı bir karşılama isteyenler.
Sıkça sorulan sorular
Aynı Flow'da birden fazla tatil için karşılama oluşturabilir miyim?
Evet. Sırayla birden fazla tarih koşulu ekleyebilirsiniz, her biri farklı bir temalı mesaja işaret eder. Örneğin, Noel için bir koşul ve Paskalya için başka bir koşul, her dalda belirli metinlerle.
Instagram için de çalışır mı?
Evet, Instagram gelen kutunuz Papo'ya bağlı olduğu sürece. Synapse, aynı tarih koşulunu kullanarak Instagram üzerinden gelen konuşmalar için aynı Flow'u tetikleyebilir.
Bu karşılamayı göndermek için onaylı bir şablon (HSM) gerekli mi?
Kişi konuşmayı başlattıktan sonraki 24 saatlik pencere içinde yanıt olarak gönderilirse zorunlu değildir. Mevsimsel karşılama genellikle potansiyel müşteri geldiğinde tetiklendiğinden, müşteri hizmetleri kapsamına girer. Bu pencerenin dışında proaktif mesajlar göndermek isterseniz, onaylı bir şablon kullanın.
Karşılamaya resim veya video ekleyebilir miyim?
Evet. Papo'daki mesaj gönderme eylemi, Noel temalı bir resim veya kısa bir karşılama videosu gibi medya eklemenize olanak tanır.
Her yıl tarihleri nasıl ayarlarım?
Flow'daki koşul düğümünü düzenleyip tarih aralığını değiştirmeniz yeterlidir. Yapılandırma görsel olduğu için güncelleme yalnızca birkaç dakika sürer.
Ayrıca okuyun
- WhatsApp'ta otomatik doğum günü mesajları göndermek için bir Flow nasıl oluşturulur
- Gelen kutusuna özel hizmet saatleri nasıl yapılandırılır
Papo'yu taahhüt olmadan deneyin ve mevsimsel karşılamalarınızı WhatsApp ve Instagram'da birkaç dakika içinde otomatikleştirin.