Papo Yardım Merkezi'ni (https://papo.global/) sitenize yerleştirmek için panelde Help Center modülüne gidin, kod snippet'ini oluşturun ve bilgi tabanını göstermek istediğiniz sayfaların HTML'ine yapıştırın.
Papo Yardım Merkezi, doğrudan sitenizde sunabileceğiniz herkese açık bir makale tabanıdır. Basit bir snippet ile müşterileriniz sayfanızdan ayrılmadan eğitimlere, SSS'lere ve kılavuzlara göz atabilir; böylece tekrarlayan talepler azalır ve self-servis deneyimi iyileşir.
Yerleştirme özeti
| Adım | Eylem | Açıklama |
|---|---|---|
| 1 | Help Center modülüne erişin | Papo panelinde Yardım Merkezi modülüne gidin. |
| 2 | Yerleştirme kodunu oluşturun | Embed seçeneğini bulun ve HTML snippet'ini kopyalayın. |
| 3 | Sitenin HTML'ine yapıştırın | Kodu istediğiniz yere, </body> kapanışından önce ekleyin. |
| 4 | Yayınlayın ve test edin | Sayfayı kaydedin ve Yardım Merkezi'nin doğru yüklendiğini kontrol edin. |
Yerleştirme nasıl çalışır
Papo, Yardım Merkezi'ni yerleştirilebilir bir widget'a dönüştürmenize olanak tanır. Oluşturulan snippet, bilgi tabanınızın site düzenine otomatik olarak uyum sağlayan duyarlı bir sürümünü yükler. Ziyaretçiler başka bir sekme açmadan makalelerde arama yapabilir, kategorilerde gezinebilir ve içeriğin tamamını okuyabilir.
Makalelerin güncellenmesi doğrudan Papo panelinden yapılır. Yeni metin, görsel veya kategori gibi her değişiklik, kodu yeniden düzenlemeye gerek olmadan yerleştirilmiş sürüme anında yansır.
Yerleştirme için adım adım kılavuz
-
Help Center modülüne erişin
Papo panelinde Yardım Merkezi modülünü bulun. Herkese açık makalelerinizi yönettiğiniz alan burasıdır. -
Yerleştirme snippet'ini oluşturun
Help Center ayarları içinde yerleştirme (embed) seçeneğini arayın. Platform, kopyalamaya hazır bir HTML kod parçası gösterecektir. -
Kodu kopyalayın
Snippet'in tamamını seçin ve panoya kopyalayın. Kod, Yardım Merkezi'ni alan adınızda yüklemek için gerekli referansları içerir. -
Sitenizin HTML'ine yapıştırın
Snippet'i Yardım Merkezi'ni göstermek istediğiniz sayfaların kaynak koduna ekleyin. En yaygın konum</body>etiketinden öncesidir, ancak düzeninize uygun herhangi bir bölüme yerleştirebilirsiniz (örn. destek sayfası, SSS veya yardım merkezi). -
Yayınlayın ve test edin
Değişiklikleri kaydedin ve yayınlanan sayfayı açın. Yardım Merkezi entegre bir blok olarak görünmelidir. Makalelere erişilebildiğini doğrulamak için bir test araması yapın.
Bu özellik kimler için faydalıdır
- Ticket hacmini azaltmak isteyen şirketler – müşteriler talep açmadan önce yanıtları kendi başlarına bulur.
- E-ticaret ve SaaS siteleri – gezinme sırasında bağlamsal destek sunar.
- Yalın ekiplerle çalışan operasyonlar – bilgi tabanı, uygun destek temsilcisi olmasa bile günün 24 saati çalışır.
- Papo'yu zaten kullanan her işletme – yerleştirme yerleşiktir ve harici entegrasyon gerektirmez.
Sık sorulan sorular
Snippet sitenin performansını etkiler mi?
Hayır. Kod hafiftir ve eşzamansız yüklenir; sayfalarınızın yüklenme süresini etkilemez.
Renkleri ve yazı tiplerini özelleştirebilir miyim?
Evet. Papo, Yardım Merkezi'nin sitenizin görsel kimliğiyle uyumlu olması için temel özelleştirme seçenekleri sunar. Ayarlar Help Center modülünün kendisinde bulunur.
Yerleştirilmiş Yardım Merkezi mobil cihazlarda çalışır mı?
Evet. Widget duyarlıdır ve akıllı telefon ile tablet ekranlarına otomatik olarak uyum sağlar.
Yerleştirmeyi kullanmak için belirli bir plana ihtiyacım var mı?
Yardım Merkezi tüm Papo planlarında mevcuttur. Yerleştirme özelliği modülün bir parçasıdır ve ek ücret gerektirmez.
Görüntülenen makaleleri nasıl güncellerim?
Papo panelinde yeni makaleleri düzenlemeniz veya yayınlamanız yeterlidir. Yerleştirilmiş sürüm, snippet'i değiştirmenize gerek kalmadan değişiklikleri gerçek zamanlı olarak yansıtır.
Snippet yüklenmezse ne yapmalıyım?
Kodun doğru yapıştırıldığını ve yüklemeyi engelleyen script engelleyiciler (gizlilik uzantıları gibi) olmadığını kontrol edin. Ayrıca site alan adının Yardım Merkezi ayarlarında yetkilendirildiğinden emin olun.
Ayrıca okuyun
Ücretsiz başlayın ve Yardım Merkezi'ni dakikalar içinde yerleştirin →
Papo ile doğrudan sitenizde destek sunar ve tüm müşteri hizmetlerini aynı panelde merkezi olarak yönetirsiniz.