Bayilikte müşterilerinizin WhatsApp kredi tüketimini yönetmek ve kesintileri önlemek için Papo'nun (https://papo.global/) Raporlar modülünü kullanarak konuşmaları ve şablonları gelen kutusuna göre filtreleyin, bu verileri CSV veya PDF olarak dışa aktarın ve platform dışında düşük bakiye uyarıları oluşturun. Papo otomatik kredi uyarıları göndermediğinden, düzenli izleme rutini ve checkout bağlantısı üzerinden proaktif yükleme, hizmetin aktif kalmasını sağlar.
Kredi yönetimi özeti
| Özellik | Nasıl kullanılır | Bayilik için sonuç |
|---|---|---|
| Raporlar | Dönem, WhatsApp kanalı ve müşteri gelen kutusuna göre filtreleyin | Kredi tüketen konuşma ve şablon hacmini görün |
| CSV/PDF dışa aktarma | Filtrelenmiş raporu elektronik tabloya veya PDF'e indirin | Geçmiş oluşturun ve tüketimi aydan aya karşılaştırın |
| Harici kontrol | Koşullu biçimlendirmeli elektronik tablo kullanın | Kredi limitine yaklaşan müşterileri vurgulayın |
| Yükleme checkout'u | Müşterinin kredi eklemesi için bağlantı oluşturun | WhatsApp mesaj iletmeyi durdurmadan önce bakiyeyi yenileyin |
WhatsApp'ta kredi tüketimi nasıl çalışır
WhatsApp Cloud API, başlatılan konuşmalara ve gönderilen mesaj şablonlarına göre kredi tüketir. Her müşteri hizmeti konuşması veya Meta tarafından onaylanan her şablon, Meta tarafından belirlenen bir kredi maliyetine sahiptir. Papo'nun white label bayiliğinde her müşterinin kendi WhatsApp gelen kutusu vardır ve tüm etkileşimler platformdan geçer.
Raporlar modülü hizmet metriklerini merkezileştirir. “Kredi tüketimi” adında bir panel olmasa da, kanala göre konuşma raporu WhatsApp ve gelen kutusuna göre filtreleme yapmanızı sağlar. Böylece her müşterinin etkileşim hacmini elde eder ve Meta'nın fiyatlandırmasına göre aylık harcamayı tahmin edebilirsiniz.
Kesintiden önce izleme ve harekete geçme adımları
-
Raporlar modülüne erişin
Papo ana panelinde, operasyonun KPI'larını görüntülemek için Raporlar bölümünü açın. -
Analiz dönemini belirleyin
Tarih filtresini kullanarak “Son 30 gün” veya özel bir aralık seçin. Seçim, rapordaki tüm sayıları otomatik olarak günceller. -
WhatsApp kanalına ve müşteri gelen kutusuna göre filtreleyin
Kanal filtresini uygulayın ve yalnızca WhatsApp'ı bırakın. Ardından analiz etmek istediğiniz müşterinin belirli gelen kutusunu seçin. Bu, o sözleşmenin etkileşimlerini izole eder. -
Kredi tüketimini etkileyen metrikleri analiz edin
- Başlatılan konuşmalar: her yeni müşteri hizmeti konuşması, Meta tarafından tanımlanan kategoriye göre kredi tüketebilir.
- Gönderilen şablonlar: Meta tarafından onaylanan şablon mesajları, gönderim başına kredi tüketir.
- Toplam mesaj hacmi: genel görünüm için faydalıdır, ancak tüketim daha çok konuşmalar ve şablonlarla ilgilidir.
-
Geçmiş oluşturmak için verileri dışa aktarın
Raporu Excel veya Google Sheets'te açmak için CSV olarak indirin ya da grafikleri ve tabloları sunmak için PDF olarak kaydedin. Veriler elinizdeyken, konuşma ve şablon sayısını Meta tarafından bildirilen ilgili kredi maliyetleriyle çarpın.
Otomatik uyarılara bağlı kalmadan düşük bakiye uyarıları nasıl oluşturulur
Papo, WhatsApp kredileri tükenirken yerleşik bir uyarı sistemine sahip değildir. Bu nedenle düşük bakiye uyarısı, dışa aktarılan verilerden platform dışında oluşturulmalıdır.
Verimli bir uygulama, müşteri başına tahmini tüketimi içeren bir kontrol elektronik tablosu tutmaktır. Hacimleri aydan aya karşılaştırın, kullanım eğilimini belirleyin ve tüketimi sözleşilen kredi limitine yaklaşan müşterileri otomatik olarak vurgulamak için koşullu biçimlendirme kullanın. Bu rutin, görsel bir düşük bakiye uyarısı işlevi görür ve haftalık veya iki haftada bir gözden geçirilebilir.
Krediler proaktif olarak nasıl yüklenir
Kesintileri önlemek için müşterinin WhatsApp'ın mesaj iletmeyi durdurduğunu fark etmesini beklemeyin. Bayi panelinde kredi yükleme checkout bağlantısını oluşturup müşteriye gönderebilirsiniz. Müşteri bağlantıya erişir, kredi ekler ve normal şekilde çalışmaya devam eder.
Operasyonunuz izin veriyorsa, yüklemeyi rapor analiziyle birleştirin: tahmini tüketim bakiyenin bitmek üzere olduğunu gösterdiğinde müşteriyle önceden iletişime geçin ve yükleme checkout'unu gönderin. Bu, kanalı aktif tutar ve bayiliğin yinelenen gelirini korur.
Bu rutin kimler için uygundur
- Farklı müşterilere ait birden çok WhatsApp gelen kutusunu yöneten white label bayileri.
- Pazarlama şablonları gönderen ve müşteri başına maliyeti izlemesi gereken ajanslar.
- WhatsApp'ta sürekli hizmete bağlı olan ve kanalı kesintiye uğratamayan B2B operasyonları.
- Hizmet durmadan önce yükleme ihtiyacını öngörmek isteyen bayi yöneticileri.
Sık sorulan sorular
Papo, müşterinin kredisi tükenirken otomatik uyarı gönderir mi?
Hayır. Papo'nun yerleşik otomatik kredi uyarıları sistemi yoktur. Kontrol, dışa aktarılan raporlar ve düşük bakiye kuralları içeren harici bir elektronik tablo aracılığıyla yapılmalıdır.
Kredi tüketimini tahmin etmek için hangi verileri kullanmalıyım?
WhatsApp'ta başlatılan konuşmalar ve gönderilen şablonlar metriklerini dönem ve müşteri gelen kutusuna göre filtrelenmiş olarak kullanın. Kredilerdeki kesin maliyet Meta tarafından belirlenir ve konuşma türüne ve ülkeye göre değişir.
Birden çok müşteriyi ayrı ayrı izleyebilir miyim?
Evet. Raporlar modülünde gelen kutusu filtresini uygulayarak her müşterinin etkileşimlerini izole eder ve tüketimi bireysel olarak izleyebilirsiniz.
Müşterinin kredileri bitmeden önce nasıl yüklerim?
Bayi panelinde kredi yükleme checkout bağlantısını oluşturun ve müşteriye gönderin. Müşteri erişir, kredi ekler ve WhatsApp'ı kesintisiz çalışır durumda tutar.
Papo'nun kredi tüketimine özel bir raporu var mı?
Şu anda Raporlar modülünde “kredi tüketimi” adında bir panel yoktur. WhatsApp'a göre filtrelenen kanala göre konuşma raporu, kredi harcamasını hesaplamanıza olanak tanıyan etkileşim hacmini sağlar.
Ayrıca okuyun
- Bayilikte müşterilerin WhatsApp kredi tüketimi nasıl izlenir
- White label bayilikte müşterilerinizin abonelikleri ve faturaları nasıl yönetilir
WhatsApp, CRM ve yapay zekayı aynı panelde merkezileştirin ve aracı değiştirmeden white label bayiliğinizi yapılandırmaya başlayın.