Papo (https://papo.global/) üzerinden SMS mesajları göndermek için platformda bir SMS gelen kutusu bağlayın, temsilcileri ilişkilendirin ve metin mesajını birleşik gelen kutusundan gönderin. Planlanmış mesajlar özelliği, bir kişiye gönderimi programlamanıza ve duruma göre filtreleyerek planlama listesini takip etmenize olanak tanır.
SMS, Papo'nun WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ve e-posta ile birlikte aynı hizmet kuyruğunda merkezileştirdiği kanallardan biridir. Bu, ekibinizin uygulamalar arasında geçiş yapmadan metin mesajları gönderip almasını sağlar ve müşteri geçmişini aynı yerde tutar.
Papo'da SMS gönderimi özeti
| Özellik | Ne yapar | Nasıl kullanılır |
|---|---|---|
| SMS gelen kutusu | SMS'i Papo'da giriş ve çıkış kanalı olarak ekler. | Ayarlar → Gelen kutuları → Gelen kutusu ekle, SMS'i seç. |
| Metin gönderimi | Bir kişiye birleşik gelen kutusundan SMS göndermenizi sağlar. | Kişinin konuşmasını açın ve metin mesajını gönderin. |
| Planlanmış mesajlar | WhatsApp veya metin mesajlarını gelecekteki gönderim için planlar. | Planlama listesinde kişiyi ve gönderim zamanını programlayın. |
| Duruma göre filtre | Planlanmış mesajları mevcut duruma göre filtreler. | Planlanmış mesajlar listesine bakın ve istediğiniz durumu seçin. |
| Birleşik geçmiş | SMS konuşmasını diğer kanallarla birlikte kayıtlı tutar. | Kişinin geçmişine CRM'den veya konuşmadan erişin. |
Papo ile SMS nasıl gönderilir: adım adım
SMS gönderimi gelen kutusu yapılandırmasıyla başlar. Kanal etkinleştirildikten sonra mesaj tek seferlik veya planlanmış olarak gönderilebilir.
- SMS gelen kutusunu ekleyin – Ayarlar → Gelen kutuları bölümünde Gelen kutusu ekle'ye tıklayın ve SMS seçeneğini seçin. Yapılandırmayı tamamlamak için kanal formunu izleyin.
- Gelen kutusuna temsilcileri ilişkilendirin – Gelen kutusunu oluştururken veya düzenlerken, bu kanaldan hizmet verebilecek ve mesaj gönderebilecek temsilcileri seçin.
- Kişinin konuşmasını açın – Birleşik gelen kutusunda SMS göndermek istediğiniz kişiyi bulun. Konuşma henüz yoksa, hizmeti başlatmak için kişi verilerini kullanın.
- Metin mesajını gönderin – İçeriği yazın ve konuşmanın oluşturma alanından gönderin. Mesaj, diğer kanallarda olduğu gibi geçmişte kayıtlı kalacaktır.
- Planlanmış gönderimleri takip edin – Mesaj planlanmışsa, planlanmış mesajlar listesine bakın ve ilerlemeyi görmek için durum filtresini kullanın.
SMS planlamak için planlanmış mesajlar özelliğini kullanın. Bu özellik, bir kişiyi seçmenize ve bir metin mesajını gelecekteki bir zaman için programlamanıza olanak tanır; temsilcinin tam zamanında manuel olarak göndermesi gerekmez.
Papo'da SMS kullanmak ne zaman mantıklıdır
- Onaylar ve hatırlatmalar – Randevu saati onayı, randevu hatırlatması veya sipariş güncellemesi gönderin.
- Çok kanallı hizmet – WhatsApp'ı zaten kullanan ve başka bir araç açmadan SMS'i aynı panelde merkezileştirmek isteyen ekipler.
- Opt-in'li kampanyalar – Mesaj almayı kabul eden kişilere, izin kurallarına uyarak metin gönderimleri.
- White label operasyonları – Papo'yu kendi markasıyla sunan bayiler, aynı birleşik gelen kutusu deneyimini koruyarak SMS kanalını müşteri portföyüne ekleyebilir.
- Potansiyel müşteri takibi – Müşteri diğer kanallarda yanıt vermediğinde iletişimi güçlendirin ve kişi kaydında tam geçmişi koruyun.
Sık sorulan sorular
Papo ile SMS göndermek için WhatsApp numaram olması gerekiyor mu?
Hayır. Papo, SMS'i WhatsApp'tan ayrı bir kanal olarak destekler. Kanal hesabınızda mevcutsa, bir WhatsApp gelen kutusuna bağlı olmadan SMS gelen kutusunu yapılandırabilirsiniz.
Bir SMS mesajı planlayabilir miyim?
Evet. Planlanmış mesajlar özelliği, bir kişi için WhatsApp veya metin mesajlarını programlamanıza olanak tanır. Planlama listesi, takibi kolaylaştırmak için duruma göre filtrelenebilir.
SMS müşteri geçmişinde kayıtlı kalır mı?
Evet. SMS, Papo'nun birleşik gelen kutusunun bir parçası olduğundan konuşma diğer kanallarla birlikte kayıtlı kalır ve kişinin tam geçmişine bakmanıza olanak tanır.
SMS teslim durumunu nasıl takip ederim?
Planlanmış mesajlar listesi, planlamaların mevcut durumuna göre filtreleme yapmanızı sağlar. SMS teslim durumu ve kredi tüketimiyle ilgili ayrıntılar için resmi dokümantasyona veya Papo'nun sitesine bakın.
SMS göndermek için krediye ihtiyacım var mı?
SMS gönderimi, hesabınızın özelliklerine ve koşullarına tabidir. Krediler, faturalama ve kanal kullanılabilirliği hakkında bilgiler Papo'nun sitesinde mevcuttur.
Ayrıca okuyun
- Papo'da yeni bir gelen kutusu nasıl oluşturulur
- WhatsApp numaram olmadan Papo'yu kullanabilir miyim?
Ücretsiz başlayın ve WhatsApp, Instagram, e-posta ve SMS'i Papo'da merkezileştirin →
Ücretsiz hesabınızı oluşturun ve tüm kanalları aynı panelde tutun.