Papo'da (https://papo.global/), hesabınız aktif olduğu sürece tüm konuşma geçmişiniz ve CRM'deki müşteri verileriniz süresiz olarak saklanır. Platform, tüm etkileşimlerin eksiksiz bir kaydını tutmak üzere tasarlanmıştır ve geçmişinizi, arama araçları ve filtreler aracılığıyla istediğiniz zaman erişilebilen stratejik bir varlığa dönüştürür.
Müşteri etkileşimlerinin eksiksiz bir kaydını tutmak, herhangi bir müşteri hizmetleri, satış veya pazarlama operasyonu için çok önemlidir. Bu geçmiş, müşteri yolculuğunu anlamanıza, eski potansiyel müşterileri yeniden etkinleştirmenize, anlaşmazlıkları çözmenize, ekip performansını analiz etmenize ve yapay zeka modellerini işletmenizin gerçek verileriyle eğitmenize olanak tanır.
Papo, bu bilgileri güvenli bir şekilde merkezileştirir ve korur, böylece zamanla hiçbir değerli verinin kaybolmamasını sağlar.
Papo verilerinizi nasıl saklar?
Platform, her müşterinin 360 derecelik bir görünümüne sahip olmanızı sağlamak için farklı veri türlerini düzenler ve kaydeder.
- Konuşma Geçmişi: WhatsApp, Instagram, E-posta, Telegram ve diğer kanallarda değiş tokuş edilen tüm mesajlar kaydedilir ve ilgili kişinin profiline bağlanır. Bu, her diyaloğun eksiksiz bir zaman çizelgesini oluşturur ve birleşik gelen kutusundan veya CRM'deki müşteri profilinden doğrudan erişilebilir.
- Kişi Verileri (CRM): Konuşmaların yanı sıra Papo, kişi modülündeki (
Contacts) tüm bilgileri saklar. Buna standart veriler (ad, telefon, e-posta), özel nitelikler, etiketler (tags), dahili ekip notları, Kanban'daki iş geçmişi (deals) ve kişiyle ilgili tüm aktiviteler dahildir.
Bu veriler, aboneliğinizin tüm süresi boyunca, hareketsizlik nedeniyle otomatik temizleme politikaları olmaksızın kullanılabilir durumda kalır.
Eski bilgilere nasıl erişilir?
Binlerce konuşmanın birikmesiyle, belirli bir bilgiyi bulmak zor görünebilir. Papo, veri geçmişinizden verimli bir şekilde değer elde etmek ve gezinmek için farklı araçlar sunar.
| Erişim Yöntemi | İdeal olduğu durumlar... | Pratik Kullanım Örneği