Papo platformunda (https://papo.global/), tüm zamanlanmış mesajlarınızı merkezi bir alanda yönetirsiniz — tam listeyi görüntülemek, duruma göre filtrelemek, içeriği veya saati düzenlemek ve herhangi bir gönderimi tetiklenmeden önce iptal etmek mümkündür. Bu kontrol, programlanmış iletişimlerinizin her zaman hizmet stratejinizle uyumlu olmasını sağlar, sürpriz olmadan.
Follow-up'ları, hatırlatıcıları ve satış mesajlarını programlamanın yanı sıra Papo, bekleyen, gönderilmiş veya başarısız olan her şeyin net bir görünümünü sunar. Bu sayede ekibiniz, her zamanlamayı manuel olarak not etmeye gerek kalmadan iletişim kontrolünü elinde tutar.
Zamanlanmış mesajları yönetmek için temel işlemler
| İşlem | Papo'da nasıl yapılır |
|---|---|
| Zamanlamaları görüntüleme | Paneldeki Zamanlanmış Mesajlar bölümüne gidin. Burada, kanaldan bağımsız olarak tüm programlanmış mesajlar listelenir. |
| Duruma göre filtreleme | Yalnızca bekleyen, gönderilen, iptal edilen veya gönderimi başarısız olan mesajları görüntülemek için mevcut filtreleri kullanın. |
| Bir mesajı düzenleme | İstediğiniz mesajı seçin, metni veya tarihi/saati değiştirin ve değişiklikleri kaydedin. Düzenleme yalnızca gönderim saatinden önce mümkündür. |
| Bir gönderimi iptal etme | Listedeki veya mesaj ayrıntılarındaki iptal seçeneğini kullanın. Gönderim derhal durdurulur ve durum "İptal edildi" olarak değişir. |
Tüm değişiklikler yalnızca gelecekteki zamanlamalar için geçerlidir — gönderimden sonra mesaj bu yolla artık değiştirilemez.
Zamanlamalarınızı nasıl bulur ve yönetirsiniz
Papo, tüm bireysel zamanlamaları (WhatsApp ve SMS) tek bir ekranda gruplar. Orada her mesajı şu bilgilerle bulursunuz:
- Alıcı kişi;
- Programlanan tarih ve saat;
- Mesajın içeriği;
- Mevcut durum (bekliyor, gönderildi, başarısız, iptal edildi).
Bu görünümden yola çıkarak öncelikleri yeniden değerlendirebilir, hatalı bir metni düzeltebilir veya yeni bir zamanlama oluşturmaya gerek kalmadan bir hatırlatıcıyı erteleyebilirsiniz.
Bir zamanlamayı düzenleme veya iptal etme
- Platformdaki Zamanlanmış Mesajlar alanına gidin.
- Listedeki mesajı bulun (gerekirse filtreleri kullanın).
- Düzenlemek için: ayrıntıları açmak üzere mesaja tıklayın ve metin alanını, tarihi veya saati değiştirin. Değişikliği kaydedin.
- İptal etmek için: liste içinde veya ayrıntılar içinde bulunan iptal seçeneğini kullanın.
Düzenlemeyi veya iptali onayladıktan sonra sistem gönderim programını otomatik olarak günceller.
Geçmiş ve görünürlük
Aynı bölüm, gönderilmiş mesajların kaydını da tutar ve neyin ne zaman gönderildiğini kontrol etmenizi sağlar. Bu, iletişim denetimi, follow-up performans analizi ve programlanmış otomatik yanıtların kontrolü için kullanışlıdır.
Bu yönetim kimler için faydalıdır
- Düzinelerce follow-up ile çalışan ve bir görüşmeyi hızlıca yeniden planlaması gereken satış ekipleri.
- Randevu hatırlatıcıları programlayan ve yinelenen veya uygun olmayan saatlerde gönderim olmamasını sağlamak isteyen destek ve müşteri hizmetleri.
- Etkileşimleri denetleyen ve iletişimleri gönderilmeden önce gözden geçirmek isteyen ticari yöneticiler.
Sıkça sorulan sorular
Zamanladığım tüm mesajları nerede görebilirim?
Papo panelindeki Zamanlanmış Mesajlar bölümünde. Konuşma ekranından veya başka bir akıştan oluşturulmuş olmalarına bakılmaksızın tüm zamanlamaları merkezileştirir.
Zamanlandıktan sonra bir mesajın metnini düzenlemek mümkün mü?
Evet. Gönderim saati henüz gelmediği sürece zamanlamayı açabilir, içeriği değiştirebilir ve yeniden kaydedebilirsiniz.
Henüz gönderilmemiş bir mesajı nasıl iptal ederim?
Zamanlanmış mesajlar listesine gidin, gönderimi bulun ve iptal seçeneğine tıklayın. Sistem gönderimi derhal durdurur.
Zamanlanmış bir mesajı iptal etmek ile Disparador kampanyasını iptal etmek arasındaki fark nedir?
Burada açıklanan iptal, konuşmada zamanlanmış bireysel mesajlar içindir. Toplu bir WhatsApp kampanyasını iptal etmek için Disparador modülünü kullanın.
Kişi zamanlanmış gönderimden önce yanıt verirse ne olur?
Programlanmış mesaj, tanımlanan saatte normal şekilde gönderilir. Görüşme bağımsız olarak devam eder; kişinin yanıtı zamanlamayı değiştirmez.
WhatsApp ve SMS dışındaki kanallar için mesaj zamanlayabilir miyim?
Şu anda bireysel zamanlama WhatsApp ve SMS için kullanılabilir. Diğer kanallardaki iletişimleri düzenlemek için platformun güncel belgelerine bakın.
Ayrıca okuyun
- Papo'da onay için WhatsApp mesaj şablonları nasıl oluşturulur ve gönderilir
- Bir e-posta açıldığında WhatsApp'ta mesaj gönderen bir Flow nasıl yapılandırılır
Zamanlamalarınızı şimdi düzenlemeye başlayın →
Papo'nun ücretsiz hesabıyla mesajlarınızı zamanlar, tüm geçmişi görüntüler ve iletişim kontrolünü zahmetsizce elinizde tutarsınız.