Papo'da (https://papo.global/) bir white label müşterisinin Yardım Merkezi'ne kendi alan adını bağlamak için, o müşterinin özel alan adını bayi panelinde yapılandırır, belirtilen DNS kayıtlarını oluşturur ve doğrulamayı beklersiniz. Doğrulamadan sonra Yardım Merkezi bu alan adında, SSL ile ve müşterinin izole görsel kimliğiyle yüklenmeye başlar.
Papo'nun white label bayisinde her müşteri ayrı bir ortamda çalışır; kendi görsel kimliği, ekipleri ve kanalları vardır. Yardım Merkezi de bu mantığı izler: o müşteri için yapılandırılan adı, logoyu, renkleri ve alan adını otomatik olarak devralır. Bu nedenle alan adı yönlendirmesi, Yardım Merkezi'ne özel tek başına bir ayar değildir — müşterinin özel alan adının etkinleştirilmesinin bir parçasıdır.
Alan adı bağlama özeti
| Adım | Ne yapmalı | Sonuç |
|---|---|---|
| Alan adını tanımlama | Bayi panelinde, müşterinin kullanacağı alan adını veya alt alan adını girin | Panel ve Yardım Merkezi için temel adres |
| DNS kayıtlarını oluşturma | DNS sağlayıcınızda Papo'nun belirttiği kayıtları oluşturun | Alan adının platforma yönlendirilmesi |
| DNS'i doğrulama | Papo tarafından yapılan doğrulamayı bekleyin | O müşteri için etkin alan adı |
| SSL'i kontrol etme | Yardım Merkezi'nin HTTPS ile açıldığını doğrulayın | Tarayıcıda uyarı olmadan güvenli gezinme |
| İzolasyonu kontrol etme | Yardım Merkezi'ne müşterinin alan adından erişin | O müşteriye özel içerik ve görsel kimlik |
Alan adı bağlama pratikte nasıl çalışır
Yardım Merkezi harici bir bağlantı veya ayrı bir alan adı gerektirmez. Müşterinin eriştiği panelin içinde, white label bayisinin aynı özel alan adını kullanarak yüklenir. Operasyonunuz her müşteri için ayrı alt alan adları kullanıyorsa, Yardım Merkezi o müşteri için tanımlanan adresi izler.
Süreç, müşterinin marka yapılandırmasıyla başlar. Papo, panel üzerinden ad, logo, renkler ve alan adı tanımlamanıza olanak tanır. Özel alan adı, DNS doğrulamasından ve bayinin onayından sonra etkinleşir. Yapılandırma sırasında Papo, müşterinin alan adı sağlayıcısında hangi DNS kayıtlarının oluşturulması gerektiğini bildirir.
DNS doğrulandıktan sonra, Yardım Merkezi'nin HTTPS ile yüklenmesi için SSL uygulanır. Bu, gezinmeyi güvenli tutar ve müşterinin ekibi için güvenli olmayan site uyarılarını önler.
Her white label müşterisinin ortamı izole olduğundan, Yardım Merkezi yalnızca o hesabın içeriğini gösterir. Bir müşteri için oluşturulan makaleler diğerlerinde görünmez ve her ekip yalnızca kendisi için hazırlanan eğitimleri ve SSS'leri görür. Görsel kimlik de izoledir: müşteri Yardım Merkezi'ne kendi markasıyla erişir, Papo'dan söz edilmez.
Yardım Merkezi'nde kendi alan adını kullanmak ne zaman mantıklıdır
- Pazarlama ajansları: platformu her müşterinin markasıyla sunan ve Yardım Merkezi'nin bu kimliği güçlendirmesini isteyenler.
- Yazılım evleri: her kurumsal müşteri için kendi adresinde kişiselleştirilmiş dokümantasyona ihtiyaç duyanlar.
- Danışmanlık şirketleri: aracı kendi metodolojileriyle birleştiren ve kılavuzların müşterinin ortamında kalmasını isteyenler.
- Franchise ve zincirler: yönetimi merkezileştiren ancak her birimin ağla uyumlu bir alan adında eğitimlere erişmesi gerekenler.
Sık sorulan sorular
Yalnızca Yardım Merkezi için ayrı bir alan adı bağlamam gerekiyor mu?
Hayır. Yardım Merkezi, white label müşterisi için yapılandırılan özel alan adını devralır. Ayrı alt alan adları kullanıyorsanız, o müşterinin alt alan adında yüklenir.
Hangi DNS kayıtlarını oluşturmam gerekiyor?
Papo, alan adı yapılandırması sırasında gerekli kayıtları bildirir. Alan adı, DNS doğrulamasından ve bayinin onayından sonra etkinleşir. Tam kayıt türleri etkinleştirme sırasında panelde görünür.
SSL otomatik olarak yapılandırılır mı?
Evet. DNS doğrulamasından sonra, özel alan adı SSL ile birlikte gelir ve Yardım Merkezi HTTPS ile yüklenir.
Her müşterinin Yardım Merkezi izole mi?
Evet. Her white label müşterisinin bağımsız bir ortamı vardır. Yardım Merkezi yalnızca o hesabın içeriğini ve o müşterinin görsel kimliğini gösterir.
Farklı müşteriler için farklı alt alan adları kullanabilir miyim?
Evet, operasyonunuz ayrı alt alan adları yapılandırıyorsa. Yardım Merkezi her müşteri için tanımlanan adresi izler.
Alan adı doğrulanmazsa ne yapmalıyım?
DNS kayıtlarının tam olarak belirtildiği gibi oluşturulduğunu kontrol edin ve yayılmayı bekleyin. Sorun devam ederse, destek ayrıntıları Papo'nun sitesinde mevcuttur.
Ayrıca okuyun
- White label bayisindeki her müşteri için ayrı alt alan adları nasıl yapılandırılır
- Yardım Merkezi white label müşterileri arasında hızlıca nasıl çoğaltılır
Ücretsiz başlayın ve Yardım Merkezi'ni kendi markanızla yapılandırın → Ücretsiz hesabınızı oluşturun ve white label bayinizin Yardım Merkezi'ni düzenlemeye başlayın.