Belirli bir süre sonra mesaj gönderen bir otomasyon nasıl oluşturulur?

Belirli bir süre sonra mesaj gönderen bir otomasyon oluşturmak için Papo platformundaki (https://papo.global/) bir Akış içinde "Bekle" (Delay) adımını kullanmalısınız. Bu özellik, otomasyonun bir sonraki eyleme (takip mesajı, hatırlatıcı veya memnuniyet anketi gönderme gibi) geçmeden önce dakikalar, saatler veya günler süren stratejik bir duraklama tanımlamanıza olanak tanır.

Bir otomasyonu duraklatma yeteneği, doğal görünen ve müşteriyi anlık mesajlarla bunaltmadan en uygun zamanda iletilen iletişim yolculukları oluşturmak için çok önemlidir.

"Bekle" adımı nedir ve ne işe yarar?

"Bekle" adımı, Papo'nun görsel Akış oluşturucusunda bulunan eylem "düğümlerinden" biridir. Tek işlevi, otomasyon dizisine zamansal bir gecikme eklemektir. Bir eylemin diğerinin hemen ardından gerçekleşmesi yerine, Akış sizin yapılandırdığınız süre boyunca bekleme durumunda kalır.

Bu özellik, aşağıdaki gibi etkili iletişim dizileri oluşturmak için çok önemlidir:

• Satış takibi: İlgi gösteren ancak henüz karar vermemiş bir potansiyel müşteriyle iletişimi sürdürmek.
• Potansiyel müşteri besleme: Ürününüz/hizmetiniz hakkında birkaç gün boyunca bir dizi eğitici içerik veya ipucu göndermek.
• Hatırlatıcılar: Müşterileri randevular, fatura son ödeme tarihleri veya önemli etkinlikler hakkında önceden bilgilendirmek.
• Etkileşim sonrası anketler: Bir hizmet tamamlandıktan veya bir ürün teslim edildikten bir süre sonra geri bildirim toplamak, müşteriye tam bir deneyim yaşama fırsatı vermek.

"Bekle" adımını diğer eylem ve koşul düğümleriyle birleştirerek, basit bir sohbet robotunu güçlü bir ilişki ve satış aracına dönüştürürsünüz.

Bir Akışta "Bekle" adımını nasıl yapılandırılır

Otomasyonunuzda bir duraklama oluşturmak basit ve görsel bir süreçtir. Akışınıza bir bekleme süresi eklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Akışlar Modülüne Erişin: Papo platformunun ana menüsünde Akışlar / Sohbet Robotu'na gidin.
2. Bir Akış Oluşturun veya Düzenleyin: Sıfırdan yeni bir Akış başlatabilir veya bekleme adımını mevcut bir otomasyona ekleyebilirsiniz.
3. Yeni Bir Düğüm Ekleyin: Duraklamayı eklemek istediğiniz yolculuk noktasında (örneğin, ilk mesaj gönderildikten sonra), yeni bir adım eklemek için + simgesine tıklayın.
4. "Bekle" Eylemini Seçin: Mevcut eylemler listesinde "Bekle" (Delay) seçeneğini bulun ve seçin.
5. Bekleme Süresini Tanımlayın: Bir yapılandırma penceresi açılacaktır. Burada duraklamanın süresini tanımlamanız gerekir:
   • Değer: Süreye karşılık gelen sayıyı girin (örn: 2).
   • Birim: Açılır menüden zaman birimini seçin (Dakikalar, Saatler veya Günler).
6. Sonraki Eylemi Bağlayın: "Bekle" düğümünden sonra, bekleme sonunda yürütülmesi gereken eylemi ekleyin. Genellikle bu bir "Mesaj Gönder" düğümü olacaktır.
7. Takip Mesajını Yapılandırın: "Mesaj Gönder" düğümünde, iletişimin alacağı metni yazın. Unutmayın ki, duraklama WhatsApp'ın 24 saatlik hizmet penceresini aşarsa, gönderilen mesaj Meta tarafından önceden onaylanmış bir Mesaj Şablonu (HSM) olmalıdır. Sıradan metin mesajları engellenecektir. Takip şablonlarınızı önceden oluşturup onayladığınızdan emin olun.
8. Akışı Kaydedin ve Etkinleştirin: Mantığınızı oluşturup gözden geçirdikten sonra değişiklikleri kaydedin ve Akışın kişileri işleyebilmesi için "Etkin" durumda olduğundan emin olun.

Bu adımlarla, Akışınızın bu bölümünden geçen herhangi bir kişi "Bekle" düğümünde "duraklatılacak" ve yalnızca yapılandırılan süre tamamlandığında otomasyona devam edecektir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

### Bir Akışta "Bekle" kullanmak ile bir Dizide kullanmak arasındaki fark nedir?

Bir Akış içindeki "Bekle" adımı, bekleme sonrasında dallanmalar ve koşullu mantıklar oluşturmanıza olanak tanıdığı için maksimum esneklik sunar. Örneğin, 2 gün bekleyebilir ve ardından hangi mesajı göndereceğinize karar vermeden önce kişinin belirli bir etikete sahip olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Öte yandan, bir Dizi, etkileşim veya koşulların karmaşıklığı olmadan, belirli aralıklarla bir dizi mesaj göndermek için özel olarak tasarlanmış daha basit ve doğrusal bir araçtır.

### Bekleme süresi boyunca kişi yanıt verirse ne olur?

Varsayılan olarak, kişi bu süre zarfında bir mesaj gönderse bile, bekleme süresi sona erdikten sonra Akış normal yürütülmesine devam edecektir. Otomasyon, tasarlanan yolu izleyecektir. Daha gelişmiş senaryolar için, kişi etkileşime girerse beklemeyi kesintiye uğratan veya akışı değiştiren mantıklar oluşturmak için Kurallar kullanılabilir.

### WhatsApp'ta 24 saat sonra mesaj göndermem gerekirse ne olur?

"Bekle" adımında yapılandırılan bekleme süresi, bir sonraki mesajın WhatsApp'ın 24 saatlik hizmet penceresinden sonra gönderilmesine neden olursa, bu mesajın zorunlu olarak Meta tarafından onaylanmış bir Mesaj Şablonu (HSM) olması gerekir. Sıradan metin mesajları engellenecektir. Takip şablonlarınızı önceden oluşturup onayladığınızdan emin olun.

### Bekleme süresi için maksimum bir sınır var mı?

Platform, bekleme süresini dakikalar, saatler veya günler olarak yapılandırmanıza olanak tanır ve pazarlama ve satış otomasyonları için kullanım durumlarının büyük çoğunluğunu kapsar. Belirli sınırlar hakkında bilgi için platformdaki ayrıntılı belgelere bakın.

### Beklemeden sonra gönderilen mesajda değişkenler kullanabilir miyim?

Evet. "Bekle" adımından sonra gönderilen mesaj, kişinin adı, şirketi veya Papo CRM'de depolanan diğer bilgiler gibi kişi özellikleriyle tamamen kişiselleştirilebilir. Bu, takibinizi çok daha kişisel ve etkili hale getirir.

### Bir Akışta belirli bir kişinin beklemesini iptal etmek mümkün müdür?

Çalışan bir Akış içindeki bireysel kişilerin yönetimi gelişmiş bir işlevselliktir. Normalde, bir kişi bir Akıştan manuel olarak çıkarılabilir, bu da gelecekteki herhangi bir bekleme adımını kesintiye uğratır.

Ücretsiz başlayın ve takiplerinizi otomatikleştirin →

İlk kullanıcıyla ücretsiz başlayın ve başlangıç maliyeti olmadan otomasyonlar oluşturun.