E-posta açıldığında WhatsApp mesajı gönderen Flow nasıl yapılandırılır

Papo (https://papo.global/) ile e-posta açılışlarını izleyen ve kişi mesajı açar açmaz otomatik olarak WhatsApp'ta bir mesaj gönderen bir Flow yapılandırabilirsiniz. Platform, Flows modülünü E-posta Pazarlama açılış takibiyle birleştirerek CRM'den çıkmadan akıllı bir çok kanallı follow-up oluşturmanıza olanak tanır.

Yapılandırma özeti

E-posta açılışı ile Flow nasıl çalışır

Papo'nun Flows modülü, çok kanallı ve koşullu otomatik yolculuklar oluşturmanıza olanak tanır. Platform üzerinden bir e-posta gönderdiğinizde, sistem açılışı otomatik olarak kaydeder (alıcı piksel izlemeye izin verdiği sürece). Bu bilgi, bir Flow içinde koşul olarak kullanılabilecek bir olay olarak kullanılabilir.

Böylece şu adımları içeren bir dizi oluşturabilirsiniz:

1. Bir kişiye pazarlama veya işlemsel e-posta gönderir.
2. Bir süre bekler veya daha kesin olarak e-postanın açılıp açılmadığını kontrol eder.
3. Açılış algılanırsa, tamamlayıcı içerikle (ör. özel teklif, hatırlatma, randevu bağlantısı) WhatsApp'ta bir mesaj gönderir.
4. İsteğe bağlı olarak, açmayanlar için alternatif bir yol da tanımlayabilirsiniz (ör. e-postayı yeniden gönderme veya daha fazla bekleme).

Bu akışta gönderilen WhatsApp mesajı kanal kurallarına uymalıdır: konuşma 24 saatlik pencere dışındaysa, Meta tarafından onaylanmış bir Mesaj Şablonu (HSM) kullanmak zorunludur. Papo, onaylı şablonları otomatik olarak senkronize eder ve Flow'da kullanılabilir hale getirir.

Flow'u oluşturmak için adım adım kılavuz

1. Amacı ve içeriği planlayın

Flow'u oluşturmadan önce şunları tanımlayın:

• Amaç: kişinin e-postayı açtıktan sonra hangi eylemi yapmasını bekliyorsunuz? (ör. demo planlama, kupon kullanma, katılım onaylama).
• Hedef kitle: akışa kimler girecek (bir listeden potansiyel müşteriler, belirli bir etikete sahip kişiler vb.).
• E-posta içeriği: konu, gövde ve harekete geçirici mesaj.
• WhatsApp içeriği: e-postayı tamamlayan kısa ve doğrudan bir mesaj. HSM kullanacaksanız, şablonu gerekli değişkenlerle hazırlayın.

2. Flows modülünde Flow'u oluşturun

Papo panelindeki Flows modülüne erişin ve yeni bir akış oluşturun. Etkin olmayan taslak olarak başlayacaktır.

• Giriş tetikleyicisini tanımlayın: kişilerin manuel kaydı, bir etiket eklenmesi, Kanban'da bir kartın taşınması veya API aracılığıyla entegrasyon olabilir.
• Bir e-posta gönderme bloğu ekleyin. Hesabınızda yapılandırılmış e-posta gelen kutusunu seçin, konuyu ve mesaj gövdesini girin. Kişi adı gibi değişkenleri kullanabilirsiniz.
• E-posta bloğundan sonra bir koşul ekleyin. E-postanın açılıp açılmadığını kontrol eden seçeneği seçin (platform bu seçeneği E-posta Pazarlama modülü etkinken ve izleme etkinleştirildiğinde gösterir).
• "Evet" dalında (e-posta açıldı), bir WhatsApp gönderme bloğu ekleyin. Kullanmak istediğiniz onaylı Mesaj Şablonunu seçin, değişkenleri doldurun ve WhatsApp Cloud API gelen kutusunu tanımlayın.
• İsteğe bağlı olarak, "Hayır" dalında, e-postanın yeniden gönderimini veya ek bir bekleme süresini programlayabilirsiniz.

3. Etkinleştirin ve kişileri kaydedin

Akışı gözden geçirin, kaydedin ve etkinleştirin. Ardından, bu yolculuktan geçmesi gereken kişileri kaydedin. Bunu kişi profili üzerinden manuel olarak veya bir liste ya da segment seçerek toplu olarak yapabilirsiniz.

Etkinleştirmeden sonra, bir kişi Flow'a girdiğinde ve e-postayı açtığında, WhatsApp mesajı otomatik olarak gönderilecektir.

Bu otomasyon kimler için faydalıdır

• Satış: e-posta ile teklif açan potansiyel müşteriler, WhatsApp'ta anında follow-up alır ve dönüşüm olasılığı artar.
• Pazarlama: e-postanın ürünü tanıttığı ve WhatsApp'ın ilgi gösterenlere özel bir kupon sunduğu lansman kampanyaları.
• Etkinlikler ve web seminerleri: e-posta davetiyesi gönderildikten sonra, yalnızca mesajı açanlara WhatsApp üzerinden bir hatırlatma gönderilir ve etkileşim optimize edilir.
• E-ticaret: terk edilmiş sepet: e-posta ürünleri hatırlatır ve açılırsa, WhatsApp indirim veya satın almayı tamamlamak için destek sunar.

Sıkça sorulan sorular

WhatsApp için onaylı bir Mesaj Şablonu almam gerekiyor mu?

Evet, konuşma 24 saatlik pencere dışındaysa. Pencere içinde normal bir metin mesajı gönderebilirsiniz. Papo, follow-up'ın engellenmemesini sağlamak için onaylı şablonlar bulundurmanızı önerir.

Papo e-postanın açıldığını nasıl anlar?

Platform, E-posta Pazarlama modülü tarafından gönderilen e-postalara otomatik olarak bir izleme pikseli ekler. Alıcı mesajı açtığında ve görüntüler yüklendiğinde, açılış kaydedilir ve Flow'da koşul olarak kullanılabilir.

Bu otomasyonu herhangi bir e-posta gelen kutusuyla kullanabilir miyim?

Evet, e-posta gelen kutusu Papo'da yapılandırıldığı ve E-posta Pazarlama modülü etkin olduğu sürece. Açılış izleme, platforma eklenen tüm e-posta gelen kutuları için çalışır.

Kişi e-postayı açmazsa ne olur?

Flow'da alternatif bir yol yapılandırabilirsiniz, örneğin 2 gün daha bekleyip e-postayı yeniden göndermek veya akışı sonlandırmak. Açılış koşulu her iki senaryoyu da ele almanıza olanak tanır.

WhatsApp'ı yalnızca açan ve ayrıca bir bağlantıya tıklayan kişilere göndermek mümkün mü?

Evet. Flows modülü birden fazla koşulu kabul eder. Açılışı belirli bir bağlantıya tıklama ile birleştirerek gönderimi daha da hassaslaştırabilirsiniz.

Bu Flow WhatsApp kredisi tüketir mi?

Evet. HSM yoluyla veya 24 saatlik pencere içinde gönderilen her WhatsApp mesajı, Meta politikasına göre WhatsApp Cloud API hesabınızın kredilerini tüketir.

Ayrıca okuyun

• Papo'da WhatsApp ve e-postayı birleştirerek follow-up serisi nasıl oluşturulur
• WhatsApp mesaj şablonlarını (HSM) göndermek için Papo API'si nasıl kullanılır

Ücretsiz başlayın ve follow-up'larınızı otomatikleştirin →

Ücretsiz kaydolun ve ilk kullanıcıyla akışı R$ 0'a doğrulayın, kart gerekmez.