Hazır Otomasyonları Yüklemek İçin Flows Kütüphanesi Nasıl Kullanılır?

Hazır otomasyonları yüklemek ve iş süreçlerini hızlandırmak için Papo (https://papo.global/), hesabınıza birkaç tıklamayla yüklenebilen şablonlardan oluşan bir Flows Kütüphanesi sunar. Bu özellik sayesinde, potansiyel müşteri nitelendirme, memnuniyet anketleri ve müşteri katılımı gibi iş akışlarını sıfırdan oluşturmaya gerek kalmadan hızla uygulayabilirsiniz.

Flows Kütüphanesi, her yetenek seviyesindeki ekibin otomasyonun gücünden yararlanabilmesi, zamandan tasarruf etmesi ve iş akışı oluşturmanın karmaşıklığını azaltması için oluşturulmuştur.

Adım	Eylem	Açıklama
1. Erişin	Flows Kütüphanesi'ne gidin	Papo platformundaki Flows modülünde, şablon kütüphanesine erişim seçeneğini bulun.
2. Keşfedin	Bir şablon bulun ve önizleyin	Kategoriler arasında gezinin (örn: Satış, Destek) ve akışın tüm yapısını önizlemek için tıklayın.
3. Yükleyin	Akışı hesabınıza yükleyin	Tek bir tıklamayla, şablonun bir kopyası, varsayılan olarak Pasif durumuyla akış listenize eklenir.
4. Özelleştirin ve Etkinleştirin	Akışı düzenleyin ve yayınlayın	Mesajları gözden geçirin, eylemleri ayarlayın ve hazır olduğunuzda, akışı kullanmaya başlamak için etkinleştirin.

Flows Kütüphanesi Nedir?

Flows Kütüphanesi, Papo tarafından sunulan önceden yapılandırılmış otomasyon akışlarının (flow'ların) bir koleksiyonudur. Onu otomasyonlarınız için bir uygulama mağazası gibi düşünebilirsiniz. Kütüphanedeki her şablon, belirli bir iş ihtiyacını çözmek üzere tasarlanmıştır ve saatler yerine dakikalar içinde görevleri otomatikleştirmeye başlamanıza olanak tanır.

Bulabileceğiniz şablon örneklerinden bazıları şunlardır:

Potansiyel Müşteri Nitelendirme: Yeni kişileri satış ekibine göndermeden önce filtrelemek ve önceliklendirmek için ilk soruları soran bir sohbet botu.
Yeni Müşterilere Hoş Geldiniz: Yeni gelen müşterilere ürününüz veya hizmetinizle ilgili ilk adımlarda rehberlik eden bir mesaj dizisi.
Memnuniyet Anketi (CSAT/NPS): Bir destek görüşmesi sona erdikten sonra otomatik olarak bir anket gönderen ve alınan puana göre eylemler gerçekleştiren bir akış.
Demo Randevusu Planlama: Potansiyel müşterinin bilgilerini toplayan ve onu bir satış temsilcisinin takvimine yönlendiren bir akış.

Temel faydası çevikliktir. Karmaşık bir akışı sıfırdan tasarlamak yerine, test edilmiş bir modeli yükleyebilir ve mesaj metnini kişiselleştirmek veya bir görevin hangi ekibe gönderileceğini belirlemek gibi ince ayarlara odaklanabilirsiniz.

Kütüphaneden Otomasyon Nasıl Yüklenir: Adım Adım

Bir şablondan otomasyon uygulamak basit ve güvenli bir süreçtir. Akış, ancak siz onu gözden geçirip, özelleştirip ve manuel olarak etkinleştirdikten sonra çalışmaya başlar.

1. Kütüphaneye Erişme

Papo paneli içinde, tüm otomasyonlarınızı yönettiğiniz Flows modülüne gidin. Flows ekranında, Flows Kütüphanesi'ne veya şablonlar bölümüne giden seçeneği arayın.

2. Bir Şablonu Keşfetme ve Seçme

Kütüphanede, Satış, Pazarlama, Destek veya İnsan Kaynakları gibi kategorilere veya kullanım durumlarına göre düzenlenmiş çeşitli şablonlar bulacaksınız.

Seçenekler arasında gezinin: İhtiyaçlarınıza uygun bir şablon bulmak için mevcut şablonları keşfedin.
Akışı önizleyin: Yüklemeden önce, görsel yapısının bir önizlemesini görmek için bir şablona tıklayabilirsiniz. Bu, mesajlar, koşullar ve eylemler gibi akışın tüm "düğümlerini" (adımlarını) gösterir ve otomasyonu hesabınıza eklemeden önce tam olarak ne yaptığını anlamanıza olanak tanır.

3. Şablonu Yükleme

Bir şablonu beğendiniz mi? Bir sonraki adım onu yüklemektir. Yükle düğmesine tıkladığınızda, o akışın tam bir kopyası Flows modülündeki otomasyon listenize eklenecektir.

Önemli bir ayrıntı, varsayılan olarak, akışın PASİF olarak yüklendiğidir. Bu, bir otomasyonun işletmenize özel olarak yapılandırılmadan önce yanlışlıkla çalışmaya başlamamasını sağlamak için bir güvenlik önlemidir.

4. Akışı Özelleştirme ve Etkinleştirme

Akış yüklü ve pasif durumdayken, onu ihtiyaçlarınıza göre ayarlamak için tam özgürlüğe sahipsiniz.

Yeni yüklenen akışı otomasyon listenizde açın.
Her düğümü gözden geçirin: Metin mesajlarını okuyun ve dilini markanızın sesini ve politikalarını yansıtacak şekilde ayarlayın.
Eylemleri yapılandırın: "Kişiye etiket ekle", "Projeler modülünde görev oluştur" veya "webhook gönder" gibi eylemleri kontrol edin ve operasyonunuzun kurallarına göre yapılandırın.
Akışı test edin: Müşteri yolculuğunu simüle etmek ve her şeyin beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için platformun test araçlarını kullanın.
Akışı etkinleştirin: Özelleştirmelerden memnun kaldığınızda, akışın durumunu "Pasif"ten "Aktif"e değiştirmeniz yeterlidir. Bu andan itibaren, yapılandırılmış tetikleyiciler tarafından tetiklenmeye ve görevlerinizi otomatikleştirmeye hazır olacaktır.

Flows Kütüphanesi Kimler İçin?

Bu özellik özellikle şunlar için kullanışlıdır:

Otomasyona yeni başlayan şirketler: Net ve işlevsel bir başlangıç noktası sunarak öğrenme eğrisini azaltır.
Pazarlama ve Satış Ekipleri: Nitelendirme, besleme ve randevu planlama hunilerini hızla uygulamaya olanak tanır.
Destek Ekipleri: Memnuniyet anketleri ve sıkça sorulan sorulara yanıtlar için akış oluşturmayı kolaylaştırır.
Yöneticiler ve Analistler: Teknik geliştirmeye bağlı kalmadan süreçlerin standardizasyonunu ve yeni stratejilerin uygulanmasını hızlandırır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bir akış yükledikten sonra ne olur?

Akış, Flows modülündeki otomasyon listenize "Pasif" durumuyla kopyalanır. Siz onu gözden geçirip, kişiselleştirip ve manuel olarak etkinleştirene kadar hiçbir eylem gerçekleştirmez.

Kütüphaneden yüklediğim bir akışı düzenleyebilir miyim?

Evet. Yüklenen şablon tamamen size ait bir kopyadır. Her adımı (düğümü) düzenleyebilir, ekleyebilir veya kaldırabilir, metinleri değiştirebilir, eylemleri yeniden yapılandırabilir ve akışı ihtiyaçlarınıza göre tamamen uyarlayabilirsiniz.

Kütüphanedeki şablonlar ücretli mi?

Flows Kütüphanesi'ne erişim ve şablonların yüklenmesi, Papo platformuna dahil olan özelliklerdir. Otomasyonların yürütülmesiyle ilgili maliyetler, örneğin mesaj gönderme, sözleşmeli planınızın kurallarına ve limitlerine tabidir. Planlar ve fiyatlar hakkında detaylı bilgi için resmi web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Kütüphanede ne tür otomasyonlar bulabilirim?

Kütüphane, satış, pazarlama ve destek alanlarındaki yaygın kullanım durumları için çeşitli şablonlar içerir; örneğin potansiyel müşteri nitelendirme, toplantı planlama, memnuniyet anketleri (CSAT ve NPS), yeni müşteri katılımı, hoş geldiniz dizileri ve çok daha fazlası.

Şablonları kullanmak için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?

Hayır. Şablonların temel avantajı, programlama bilgisine ihtiyaç duymadan herkes tarafından kullanılmak üzere tasarlanmış olmalarıdır. Temel kişiselleştirme, esas olarak metinlerin düzenlenmesini içerir. Webhook'ların yapılandırılması gibi daha gelişmiş ayarlamalar, platforma biraz daha aşinalık gerektirebilir, ancak akışın temeli zaten hazır olacaktır.

Ayrıca okuyun

Ücretsiz başlayın →

Tüm akışı test etmeniz için ilk kullanıcı ücretsizdir.