WhatsApp üzerinden indirim kuponu gönderen bir doğum günü otomasyonu oluşturmak için Papo'nun (https://papo.global/) Özel Niteliklerini ve Flow oluşturucusunu kullanın. Kişinin doğum tarihini özel bir alanda saklayacak ve günlük olarak tetiklenen, mevcut gün ve ayın bir müşterinin doğum günüyle eşleşip eşleşmediğini kontrol ederek kuponlu mesajı gönderen bir Flow yapılandıracaksınız.
Bu otomasyon stratejisi, özel bir tarihi ekibinizden manuel çalışma gerektirmeden bir etkileşim ve satış fırsatına dönüştürür. Kişiselleştirilmiş verilerin görsel otomasyon mantığıyla birleşimi, her müşterinin doğru anda benzersiz ve alakalı bir mesaj almasını sağlar.
| Bileşen | Ana İşlev | Yapılandırma Örneği |
|---|---|---|
| Özel Nitelik | Kişinin profilinde doğum tarihini saklamak. | data_nascimento adında "Tarih" türünde bir nitelik oluşturun. |
| Otomasyon Flow'u | Günlük kontrolü ve mesaj gönderimini düzenlemek. | Tekrarlayan tetikleyici, tarih koşulu ve gönderme eylemi içeren Flow. |
| Koşul Düğümü | Mevcut gün ve ayın kişinin doğum günüyle eşleşip eşleşmediğini kontrol etmek. | Mevcut tarihi data_nascimento alanıyla karşılaştıran koşul. |
| "Mesaj Gönder" Eylemi | İndirim kuponlu doğum günü mesajını tetiklemek. | Kupon kodu ve müşteri adını içeren mesaj şablonu (HSM). |
Doğum günü otomasyonu nasıl çalışır
Temel mantık basit ve güçlüdür. Öncelikle kişilerinizin doğum tarihlerinin Papo'da bir Özel Nitelikte kayıtlı olması gerekir. Bu veriler doldurulduktan sonra, genellikle günde bir kez olmak üzere belirli bir sıklıkta çalışan bir Flow oluşturursunuz. Her çalışmada Flow, veritabanınızdaki her kişi için doğum tarihinin gün ve ayının mevcut tarihle eşleşip eşleşmediğini kontrol eder. Eşleşme olması durumunda otomasyon, doğrudan müşterinin WhatsApp'ına özel bir indirim kuponu içeren bir kutlama mesajı gönderir.
Otomasyonu oluşturmak için adım adım kılavuz
- Özel Niteliği oluşturun: Kişiler modülünde Özel Nitelikler ayarlarına gidin. "Tarih" türünde yeni bir nitelik oluşturun ve adını "Doğum Tarihi" koyun. Bu alan, her kişinin kartında manuel olarak veya liste içe aktarma yoluyla doldurulmak üzere kullanılabilir olacaktır.
- Kişi verilerini doldurun: Etkilemek istediğiniz müşterilerin doğum tarihinin yeni nitelikte doldurulduğundan emin olun. Bunu bir kişiyi tek tek düzenleyerek veya verileri toplu olarak içeren bir elektronik tablo içe aktararak yapabilirsiniz.
- Flows modülüne erişin: Papo platformunun ana menüsünde Flows / Chatbot bölümüne gidin.
- Yeni bir Flow oluşturun: "Kuponlu Doğum Günü Otomasyonu" gibi açıklayıcı bir ad verin.
- Tetikleyiciyi tanımlayın: Flow'u tekrarlayan bir tetikleyiciyle başlayacak şekilde yapılandırın. İdeal yapılandırma, doğum günü sahiplerinin kontrolünün her gün yapılması için günlük çalışmadır.
- Koşul düğümünü ekleyin: Başlangıç düğümünden sonra bir Koşul ekleyin. Buradaki mantık, "Doğum Tarihi" Özel Niteliğinin gün ve ayının bugünün gün ve ayına eşit olup olmadığını kontrol etmektir. Papo, tarih alanlarını sistemin mevcut tarihiyle dinamik olarak karşılaştırmanıza olanak tanır.
- Mesaj gönderimini yapılandırın: Koşulun "Evet" dalında (tarih eşleştiğinde), bir Mesaj Gönder eylemi ekleyin. Sıcak bir kutlama metni yazın ve indirim kuponu kodunu ekleyin. Örnek: "Doğum günün kutlu olsun, {{contact.first_name}}! Kutlamak için, bir sonraki alışverişinizde geçerli %20 indirim kuponunuz: ANIVERSARIO20. Ay sonuna kadar geçerlidir!"
- Flow'u kaydedin ve etkinleştirin: Mantığı gözden geçirin, değişiklikleri kaydedin ve Flow'un durumunun "Etkin" olduğundan emin olun.
Bu andan itibaren otomasyon günlük olarak çalışacak ve hiçbir doğum günü sahibinin özel mesajından ve indirim kuponundan mahrum kalmamasını sağlayacaktır.
Bu otomasyon kimler için uygundur
- E-ticaret ve perakende mağazaları kişiselleştirilmiş tekliflerle satın alma tekrarını artırmak isteyenler.
- Güzellik salonları, berberler ve estetik klinikleri müşterinin doğum günü ayında hizmetlerde indirim sunabilecek olanlar.
- Restoranlar ve yemek teslimatı hizmetleri doğum günü siparişinde ikram tatlı veya indirimle müşterileri sadık hale getirmek isteyenler.
- Müşterilerinin doğum tarihini toplayan ve ilişkiyi otomatik ve ölçeklenebilir şekilde güçlendirmek isteyen herhangi bir B2C işletmesi.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
### Gönderim için bir mesaj şablonu (HSM) kullanmam gerekiyor mu?
Evet, doğum günü mesajı proaktif olduğundan ve müşteri tarafından başlatılan 24 saatlik hizmet penceresinin dışında gönderildiğinden, Meta tarafından önceden onaylanmış bir Mesaj Şablonu (HSM) kullanmak zorunludur. Müşteri adı ve kupon kodu gibi değişkenleri içeren bir şablon oluşturabilirsiniz.
### Papo, doğum günüyle karşılaştırmak için bugünün tarihini nasıl biliyor?
Flow'un Koşul düğümü, "Tarih" türünde bir Özel Niteliği sistemin mevcut tarihiyle karşılaştırmanıza olanak tanır. Kuralı, doğum yılını yok sayarak gün ve ayın eşit olup olmadığını kontrol edecek şekilde yapılandırırsınız.
### Her müşteri için farklı bir indirim kuponu kullanabilir miyim?
Evet. Başka bir Özel Nitelikte (örneğin bir metin alanı) saklanan benzersiz kupon kodlarınız varsa, bunları ilk adı eklediğiniz gibi ilgili değişkeni kullanarak mesaja dinamik olarak ekleyebilirsiniz.
### Bir kişinin doğum tarihi doldurulmamışsa ne olur?
Hiçbir şey olmaz. Koşul düğümü o kişi için bir tarih eşleşmesi bulamaz ve kişi Flow'un "Hayır" dalından devam eder (yapılandırılmışsa) veya basitçe mesajı almaz. Bu nedenle kişi veritabanını güncel tutmak önemlidir.
### Gönderimi günün belirli bir saatine programlayabilir miyim?
Evet. Flow'un tekrarlayan tetikleyicisi, sabah 9 gibi belirli bir saatte çalışacak şekilde yapılandırılabilir ve mesajın doğum günü sahibinin gününün başında ulaşmasını sağlar.
### Gönderimden sonra bir takip için "Bekle" adımı eklemek mümkün mü?
Evet. İlk mesajın gönderiminden sonra bir "Bekle" düğümü ve ardından birkaç gün sonra kuponu kullanma hatırlatması gibi bir takip için yeni bir "Mesaj Gönder" düğümü ekleyerek Flow'u genişletebilirsiniz.
Ayrıca okuyun
- Belirli bir süre sonra mesaj gönderen bir otomasyon nasıl oluşturulur?
- Her hizmet sonunda CSAT anketi göndermek için bir otomasyon nasıl oluşturulur
Papo'da hesabınızı oluşturun ve WhatsApp'ta akıllı otomasyonlarla özel tarihleri satışa dönüştürün.