Discord'a yeni konuşma bildirimleri nasıl gönderilir

Papo'da (https://papo.global/) belirli bir gelen kutusunda bir müşteri her konuşma başlattığında Discord'da bildirim almak için, doğrudan Discord sunucunuzdaki istediğiniz kanala Webhook gönderen bir Flow yapılandırmalısınız. Bu, destek veya satış ekibinizi platformu sürekli izlemeye gerek kalmadan gerçek zamanlı olarak tetikte tutar.

Entegrasyon, Discord'un yerel Webhook'larını ve Papo'nun Flows modülünü kullanarak yeni bir konuşmayı anlık bir uyarıya dönüştürür. Karmaşık kod olmadan gelen kutusunu seçer, mesaj içeriğini kişiselleştirir ve kimsenin önemli bir lead veya çağrıyı kaçırmamasını sağlarsınız.

Nasıl çalışır — adım adım

1. Discord'da Webhook URL'sini alın

Discord'da, bildirimleri almak istediğiniz sunucuda Sunucu Ayarları'nı (Server Settings) açın. Entegrasyonlar bölümüne gidin ve Webhooks'u seçin. Yeni bir webhook oluşturun, hedef kanalı seçin ve oluşturulan tam URL'yi kopyalayın. URL https://discord.com/api/webhooks/… biçiminde olacaktır. Bu URL'yi not edin — Papo'daki Flow'da kullanılacaktır.

2. Papo'da yeni bir Flow oluşturun

Papo panelinde Flows modülüne gidin ve yeni bir akış oluşturmak için tıklayın. Bildirimi tanımlayan bir ad verin, örneğin “Discord'da yeni konuşma uyarısı”.

3. Tetikleyiciyi yapılandırın

Bir Tetikleyici düğümü ekleyin ve akışın bir Yeni konuşma geldiğinde başlatılması gerektiğini tanımlayın. Uyarıyı oluşturması gereken belirli gelen kutusunu seçin (örneğin, WhatsApp numarası, Instagram veya bağlı başka bir kanal). Böylece gürültüyü önler ve yalnızca önemli gelen kutularını bilgilendirirsiniz.

4. Webhook eylemini ekleyin

Tetikleyiciden sonra bir Eylem düğümü ekleyin ve Webhook Gönder (veya benzeri) seçeneğini seçin. Yapılandırma alanında:

• URL: 1. adımda aldığınız Discord Webhook URL'sini yapıştırın.
• Yöntem: POST olarak bırakın.
• Payload: gönderilecek içeriği tanımlayın. Discord, content alanına sahip bir JSON bekler. Uyarıyı kişiselleştirmek için konuşma bağlamında kullanılabilen değişkenleri kullanabilirsiniz. Örnek:

{
  "content": "{{contact.name}} kişisinden {{inbox.name}} gelen kutusunda yeni konuşma: {{message.text}}"
}

Değişkenler, tetiklendiği anda gerçek verilerle değiştirilecektir. İsteğe bağlı olarak, Discord'daki mesajın görünümünü özelleştirmek için username ve avatar_url gibi alanları ekleyebilirsiniz.

5. Akışı etkinleştirin ve test edin

Akışı kaydedin ve etkinleştirin. Test etmek için yapılandırılan gelen kutusuna bir mesaj gönderin — örneğin, Papo'ya bağlı kendi WhatsApp numaranızla konuşun. Birkaç saniye içinde bildirim seçilen Discord kanalında görünmelidir. Gelmezse şunları kontrol edin:

• Akışın etkin olup olmadığını ve Flows modülündeki çalıştırma günlüğünün hata göstermediğini.
• Discord Webhook URL'sinin doğru olup olmadığını ve süresinin dolmadığını.

Bu entegrasyon kimler için faydalıdır

• Discord'u iletişim merkezi olarak kullanan ve yeni talepler hakkında anında uyarı alması gereken destek ekipleri.
• Belirli kanallardaki gelen lead'leri izleyen satış ekipleri, örneğin bir kampanya WhatsApp gelen kutusu.
• Konuşmanın kaynağına göre bildirimleri Discord'daki farklı kanallarda toplamak isteyen çoklu gelen kutusu operasyonları.
• Bir müşteri iletişime geçtiğinde üyelerin hemen haberdar edilmesi gereken topluluklar veya dahili sunucular.

Sık sorulan sorular

Discord sunucusunda Webhook oluşturmak için yönetici iznine ihtiyacım var mı?

Evet, Discord sunucusunda “Webhook'ları Yönet” iznine sahip olmanız gerekir. Genellikle sunucu yöneticileri Webhook'u oluşturabilir. Bu izne sahip değilseniz, yöneticiden sizin için URL'yi oluşturmasını isteyin.

Gelen kutusuna göre Discord'daki farklı kanallara bildirim gönderebilir miyim?

Evet. Her gelen kutusu için ayrı bir Flow oluşturmanız ve Discord'daki istediğiniz kanalın Webhook URL'sini göstermeniz yeterlidir. Böylece örneğin destek konuşmaları bir kanala, satış lead'leri başka bir kanala gider.

Mesajı kişiselleştirmek için Payload'da hangi değişkenleri kullanabilirim?

Konuşma bağlamında kullanılabilen değişkenleri kullanabilirsiniz: {{contact.name}} (kişi adı), {{message.text}} (mesaj metni) ve {{inbox.name}} (gelen kutusu adı). Diğer değişkenler Flows modülü değişkenler dokümantasyonunda incelenebilir.

Ekibi rahatsız etmeden nasıl test ederim?

Akışı etkinleştirdikten sonra bir test kişisi kullanın — örneğin kendi kişisel numaranız — ve yapılandırılan gelen kutusuna bir mesaj gönderin. Bildirimin yalnızca belirlenen kanalda göründüğünü doğrulayın. Test akışını doğruladıktan sonra devre dışı bırakabilirsiniz.

Discord'un Webhook'lar için istek sınırı var mı?

Evet, Discord kötüye kullanımı önlemek için hız sınırları (rate limits) uygular. Normal bir yeni konuşma hacmi için sınıra ulaşılması pek olası değildir. Operasyonunuz kısa aralıklarla binlerce uyarı üretiyorsa, Discord'un Webhook sınırları hakkındaki dokümantasyonuna bakın.

Flows ve Webhooks özellikleri Papo planlarına dahil mi?

Evet. Flows ve Webhook gönderme özellikleri Papo planlarına dahildir. Sınırlar ve abonelikler hakkında ayrıntılı bilgiler web sitesinde mevcuttur.

Ayrıca okuyun

• Telegram'da yeni konuşma uyarıları nasıl alınır
• Otomasyon Flows'larını yönetmek için Papo API'si nasıl kullanılır

Ücretsiz başlayın ve kanallarınızı entegre edin →

WhatsApp, Instagram ve tüm kanallarınızı tek bir panelde bağlayın; saniyeler içinde yanıt veren yapay zeka ve ekibinizi gerçek zamanlı senkronize tutan uyarılarla.